Был у меня конфликт в этом магазине. В одном конце магазина (с той стороны, где химия бытовая) купила необходимый товар, оплатила его здесь же, потом мне надо было в аптеку, а далее на 2-й этаж, получается, что надо было пройти через другие кассы. На выходе останавливает охранник, покажите чек. Я в пакеты - чека нет. Охранник мне говорит, чтобы я шла на другой конец магазина за чеком. Я говорю ему, что вам надо, вы и идите, из-за того, что у вас продавцы чеки не выдают, я не обязана бегать по всему магазину. Тут с ближайшей кассы продавщица выдаёт, чего, мол, шарахаться по всему магазину с покупками Где купила, там типа и выходи...Если я до этих пор пыталась быть вежливой, то тут меня понесло Сказала, что думаю и о продавщице, и о охраннике, и о их магазине вообще Развернулась и ушла...

Мелиса
с появлением сотовых телефонов появилось такое понятие как мобильный этикет. В последнее время очень часто замечаю на входах в магазинах/бутиках табличку с перечеркнутым сотовым

пс в Артеме живу уже 5й год, ни разу проблем в супермаркетах этого города не было

Ipanema
Серьезно? Но ведь правда в магазине пытаешься все время спросить что купить?
В супермаркет у меня муж вообщетолько с телефоном заходит и спрашивает "Что купить?"

У меня муж так же по магазинам ходит, а особенно в аптеку - только с телефоном!)

Девочки могу я тут продолжить писать проблему обслуживания в магазинах? есть несколько вопросов или нужно создавать новую тему? может есть спец. ветка? направьте пжл

mellow
можно и тут писать, пока эту тему смотрят многие, вы быстро получите ответ. хотя вроде и ветка была какая то.

Nata Boris
прочитав вашу историю, вспомнились свои ситуации..

Товарищи подскажите пжл, в праве продавец отказать в выборе конкретного продукта?а точнее, балык из красной рыбы отказалась резать по полам, по причине уже имеющейся половины балыка(мол резала не давно) Вид этой половинки(заветренный) аппетита у меня не вызвал.

и еще мужу не давно отказали в обслуживание...
был с работы уставший, набрал полный пакет... до закрытия оставался 1 час и на кассах остался 1 кассир. когда он подошел к кассе и хотел оплатить по без наличному расчету, кассир ответил, что ее касса это сделать не сможет...(покупаем там постоянно и наблюдали, что работает по безналу только 1 касса) муж попросил обслужить его на другой кассе, на что она сказала, что не будет этого делать.
бросив пакет на кассе...поехал в другой магазин.
дома конечно уже сказал, что надо было жалобу писать....
а я вот думаю, может ли кассир перейти на другую кассу? может он как то закреплен..и действительно не может?

mellow
Отказать отрезать от другого куска не может по правилам но по факту обычно отказывают Кассир на другую кассу может сесть но для этого надо чтобы он принял денежные остатки в кассе, в таких случаях обычно администраторы садятся на кассу.

mellow
Продуктовый супермаркет Реми!!! моя история с рыбкой )))

mellow
кассир и правда не может сесть за чужую кассу, так как он закреплен за одной. И если вдруг на "чужой кассе" у другого кассира будет недостача - возникнет спорный момент и платить со своего кармана придется обоим кассирам, независимо от того, кто ошибся при расчете.



вы имеете полное право потребовать отрезать от другой рыбы. Это не запрещено.
И вообще, по всем спорным вопросам, возникающим между покупателем и кассиром/продавцом, обращайтесь напрямую к администратору

во многих магазинах из таких заветренных кусочков, салатики делают и продают.

может надо тогда кассира оставлять кот. может все эти функции выполнять.

Добавлено спустя 1 минуту 33 секунды:

в двух случаях уже под закрытие было...
спасибо будем иметь ввиду

администраторы должны находиться в торговом зале до закрытия магазина.

Расскажу и я свою историю.
12 апреля,пятница... в 3 кота жуткие очереди, простояли 40 минут. Купили продуктов на 3700.. Я забрала сдачу и чек и сунула не глядя в карман... Только дома увидела,что мне вместо 1300 дали чек и 300 руб.,естественно вечером обратно на разборки не поехала.. В субботу утром с чеком поехала в магазин,администратору объяснила ситуацию что вместо 1300,получила только 300. На что он посмеялась, взяла чек и контактные данные...обещали перезвонить в течение 2х дней... до среды 24 апреля тишина...
Заехала сама, администраторов новая смена.., мой чек выкинули . Я заново рассказала всю историю,восстановили чек.., а дальше пошло самое интересное По снятой кассе +1000руб не было, на что мне заявили что Вам правильно дали сдачу с покупки. На что я стала требовать просмотреть камеры, и только после 40 минутного просмотра выяснилось... Что четко видно,что отдают не 1300,а только 300 руб.
Мой ответ "разбирайтесь с нечестными кассирами", точно уверена что все это сделано специально со стороны кассира, т.к. вечер,очереди и люди уставшие.. Деньги просто положила в карман..
Деньги мне с извинением вернули.
Итог: Если вы обнаружили недостачу по приходу домой,все можно восстановить..есть камеры, и отказать вам не в праве.

все верно Если вам недодали сдачу в магазине, в конце дня, при пересчете выручки на кассе, итоговая сумма должна получиться с излишком. Кассиры не имеют права забирать эти деньги себе. Они передаются отдельно от общей выручки товароведам или директору, и у них хранятся определенное время.
Вообще, кассиры по запарке, когда много народа, могут и недодать сдачу и передать. Их за излишки по кассе тоже штрафуют. А за недостачу они платят со своего кармана. Они тоже люди, и тоже устают. Их задача: всегда проговаривать вслух все суммы (итог, наличные, сдача). А Ваша задача - проверять деньги, не отходя от кассы.
Факт отсутствия денег в излишке подтверждает, что деньги были положены в карман. Поэтому, даже если сильно торопитесь - всегда пересчитывайте свои денежки на возврат вы потом потратите гораздо больше времени и нервов

я всегда чек еще проверяю не отходя от кассы Не охота потом кататься в магазин

А если на товаре указано 2 цены? С одного боку одна, с другого другая, а артикул совпадает, можно требовать, чтоб продали по меньшей?

Apsara
прямо на самом товаре или на ценнике на товар? 2 ценника, что ли? Ни разу такого не видела
Если возле товара размещено 2 ценника, Вы на кассе просто делаете удивленный вид и говорите, что на товаре цена меньше, чем по кассе. Тогда вам обязаны продать по меньшей цене

Отказались рассчитать на кассе, ссылаясь что нет сдачи . Написала в Роспотребнадзор, посмотрим, что ответят.

На товаре. Это я в Перламутре развлекалась. Там стойка с очками солнцезащитными. На них бирочка, на которой с одной стороны нормальный ценник, аккуратно напечатанный, а с другой - розовая бумажка типа с ценой по акции. Так вот эта цена на 1000 с лишним больше первого ценника. В общем брать не собиралась, но стало интересно. Подозвала продавца - выслушала лекцию о том, что они ничего сделать не могут и очки такими уродились. И по меньшей цене они ни в коем случае не продадут - в базе цена розовая. В общем пожелала им успешных продаж...

тоже с таким сталкивалась и не раз...
ладно когда продавец вежливо извиняется, а то бывает с таким лицом отвечает...мол пришла тут и что то еще хочу от нее.

еще наблюдала ситуацию... захожу в бутик, женщина передает другой деньги...говорит, что не подошло пальто...уходит...и тут начался разговор.
продавец(тетенька СОВдэпа) и куча продавцов с соседних бутиков..."Вот, что за люди такие пришла, выбрала пальто, говорит, что придет с подругой, пришла с подругой...ушли...пришла с братом...и так до сих пор и не купила!" ходют тут ходют...ПРИДУРОШНЫЕ....
а бутик маленький, естественно я все это слышу, другие продавцы притихли от такого монолога...а эта ходит пальто поправляет...и вроди как ко мне идет... я поднимаю глаза и вижу, что она с улыбкой ищет в моих глазах одобрение.
Мне почему то смешно стало...вот думаю бизнесс вуман дает быстрее уходя...говорю ей- так зато теперь все ее родственники и подруги знают про ваш магазин.
вот интересно, на себя она так работает или на дядю