Девочки, дорогие не попадитесь как попались мы. Мы купили у них водонагреватель, они его распаковали при нас показали, но сами понимаете товар очень габаритный со всех концов его не крутили. Ну и зачем, мы постоянные покупатели, у нас там уже приличная скидка накопилась, магазину мы доверяем и потом по закону мы, если, что можем товар вернуть. НО!!!! Они сейчас подсовывают бумажку, которая называется у них гарантийный талон и это помимо основного гарантийника. Подсовывают и говорят "распишитесь". Так вот, ни коем случае не расписывайтесь, так как там прописано, что товар осмотрен, что всё в товаре отлично и без изъянов, а еще, самое интересное, что он вам подходит и по цвету и по форме и прочим условиям на основании которых можно было бы вернуть в 14 дневный срок товар. И тут вот получается, что если вдруг вам товар не подойдет, то всё, ты ничего не сможешь сделать - абсолютно ничего.
Но у нас еще хуже, после того, как мы решили повесить нагреватель на стену мы на крышке увидели вмятину и РЖАВЧИНУ. Мы бодались два дня, вышли на директора, но тот оказался просто хамом, которому наплевать на клиентов! Безрезультатно. Подписанная бумажка полностью лишили нас прав!!!!!
Девочки, если будете покупать товар, то покупайте наверняка, потому что вернуть вы его уже не сможете. Либо осматривайте товар со всех уголков, каким бы габаритным он не был. Ну а мой совет покупать в другом месте. Что-то спектр испортился и попахивает политикой А11.
Так что мотайте на ус. И не попадитесь как мы!

P/S: Кстати, в бумажке так же написано, что товар полностью проверен на работоспособность и там всё ок. Вопрос, а как можно проверить бойлер в магазине? Налить в него воды и нагреть? Чушь!!!! А как холодильник? Включить и пусть морозит стоит? И много еще вопросов....

Avianna
Вы в Торговую палату на Океанском проспекте обращались? Пишите туда жалобу на Спектр Техники, объясняйте ситуацию. Зачастую предприниматели не хотят иметь дело с ТПП и пытаются уладить дела полюбовно. Припугните директора, что пойдете туда.

Ой спасибо. Я просто за эти два дня все нервы истрепала. И нам просто юристы сказали (правда из сервисного центра Спектра) что с этой бумажкой мы полностью бесправны.

Просто по этой бумажке получается, что они могли нам показать дефект и мы согласились купить с этим дефектом, подписав её. Как теперь докажешь? Вот только вопрос в правомерности такой бумажки?

обратитесь в общество прав потребителей.

Спасибо. Я туда звонила. Они сказали, что пишите претензию, они рассматривают в течение 10 дней. Если пишут отказ, вы назначаете независимую экспертизу, и если признают заводской брак - в суд! Я позвонила независимым экспертам, может я не в те компании звонила, но мне сказали, что дохлый номер. РАз вы подписались. А еще одни сказали, что если сам бойлер работает исправно, то наличие коррозии - это не дефект.
Получается какой-то адский круг!

А что вам еще могли сказать юристы этой организации.....

ну он сказал еще, что можно не ждать и он однозначно напишет отказ в претензию, которую мы кстати написали.

Ну и я о том же.... Идите в ТПП.

Обязательно схожу, спасибо большое. Просто я даже и не знала, что в неё можно обращаться

я тоже Спектр теперь "люблю". Купила там триммер. А он волосы не бреет,а вырывает понесла обратно,сказали ждать решения вопроса 40 дней.Что то совсем не оперативно как то.

Однозначно надо писать жалобу в Роспотребнадзор.
http://www.25.rospotrebnadzor.ru/about/priem/form/

И еще очень важно сказать в Спектре, что вы туда обратились. Может подействовать

И если надо будет - то в суд. У подружки была похожая ситуация, купили в А11 бракованный ноутбук, деньги отдавать не хотели. Судились. Отсудили двойную стоимость ноутбука.

Я от возмущения аж закон по защите прав потребителя прочитала. И вот нет там ничего про то, что если покупатель подписал бумажку, то ему товар не вернут. В магазине думал, что подходит по форме и цвету, а домой пришел - и передумал. Незаконно все это, кажется мне. Тем более вам то не просто не понравился, а вы дефект обнаружили. На понт берут. И юрист у них специально для этого сидит, чтобы обманывать Надо с ними драться, судом пугать.

Avianna, как бумажка???!!! она нарушает закон! однозначно обращатся по всем инстанциям и писать иск в суд дабы впредь неповадно было!
Siena, насколько я знаю, срок на рассмотрение жалобы 10 или 14 дней. о каких 40 днях идет речь?? они что, кого-то хоронят?

правильно кажется. ни одна бумажка не отменяет действие закона. могут ей подтереться)))

Ксюш, вот ты всё правильно говоришь, я тоже была вне себя. Нервничала и негодовала дня три. А потом улеглось и поняла, что время, нервы и деньги затраченные на суд пока этов сё дороже. Я просто для себя закрыла путь в спектр. Ну и решила предать гласности дело. Потому как А11 растерял большую часть клиентов и Спектр ждет такая же участь с его отношением к покупателям.
Кстати, вл.ру и отв прим. съехали с темы. Видать там всё на подхвате...

Девочки, у крупных сетей, торгующих быт. техникой, сейчас такая установка: в досудебном порядке ничего не урегулировать. Это с работником суда поделился юрист одной из приморских компаний, торгующих быт. техникой.
Объяснение простое. Процент тех, кто не пойдет в суд за защитой своих прав, очень высок. И даже выплата неустоек людям, выигравшим суды, выгоднее, чем возврат товара всем недовольным.

купила в спектре видео камеру,сама. Снимала-снимала,тут возвращается муж из рейса через месяц, взялся диски финализировать-а одного проводка нет в комплекте,оказалось что два юсби кабеля было в коробке,а я и не обратила внимание при покупке,консультант их вынимал из коробки,говорил какие для чего,но они все в пакетах были-не видно что два одинаковых,да и я представить не могла такого даже. Короче говоря поехал мой муженек в спектр,так он такого там всыслушал и еще с охраной чуть не вытолкали из магазина ,и это моего мужа-который сама толерантность Купили мы этот шнурок в центре, но Спектру конечно надо учиться с покупателями общаться, даже отказать можно вежливо.

Давно про Спектр и А-11 такие разговоры идут! Я еще три года назад интересовалась по поводу стиральной машины - где купить? (технику не часто покупаю, последний раз микроволновку лет 15 назад) - меня всячески убеждали что там [color=#000000]Спектр и А-11 [/color]не вздумай покупать, очень много браков и обмана!

В Спектр техники не хожу давно. Даже несмотря на скидки.