Даже правильно составленный договор и подписанный, в суде не будет играть ни какой роли,если там нарушен хоть один пункт закона!А эта бумага явно нарушает не только Ваши права,но и закон о защите прав потребителей!!!!В суде ее не признают!Но магазину так удобнее,потому-что в суд пойдет не каждый!

Все зависит от того что вы потребовали:
1. Если замену товара ненадлежащего качества, то в срок до 7 дней со дня получения требования, или 20 дней если необходимы доп проверки. А они будут очень необходимы ))
2. Если устранение недостатков, то не более 45 дней + продление гарантии
3. Если вернуть деньги за товар, ущерб, сумму на ремонт - срок до 10 дней

Не совсем так.

Здравствуйте девочки !! Хочу пожаловаться на спектр . Купила у них мультиварку поработала она 2дня и стала тупить, то есть готовит 10 минут и переходит в режим подогрева!!Я позвонила в сер. центр объяснила ситуацию . В центре сказали отдавать в магазин мы проверим. Отдала написала притезию с возвратом денег. Спектр сказал что в течении 21 дня я получу ответ. Прощло 1,5 мес ни ответа ни привета . Звоню каждые 3 дня то в магаз то в центр в серв. центре сказали вам отказ все у вас рабочее, ответ отправлен по почте , а раз вы его не получили это вина почты-вот так!!короче вчера позвонила сказала что иду писать жалобу и желаю им удачи на следующий день с утра позвонили сказали приходите забирайте. Пришла забираю говорю ответ давайте ,по почте ждать год его не собираюсь , администратор вынес распичатонную типа копию от сер. центра говорит вы почитайте а отдать вам не могу., Ну тут меня прорвало как я понесла на весь магазин , сразу уроды поставили и печать и ответ отдали... Пришла домой включаю свою мультиварку , все тоже с третьего раза еле сварила плов и то пришлось выключить с розетки сама продолжает работать. Сегодня озьму пачку риса и поеду сама в серв. Центр варить им обед .и это при том что у меня грудной ребенок на руках.. А вообще в моих планах 1сварить плов в серв. Центре .. 2 сделать незав. экспертизу,, 3 подать в суд и чтоб заплатили за эксп. Моральный ущерб и вернули деньги .. Без суда они никак не хотят, теряют только клиентов балбесы!! Злая не могу чуть мультиварку в окно не выкинула как накормлю серв, цент пловом напишу !!

Если Вы это сделаете, я перед вам преклоняюсь. Хоть кто-то этих уродов (уж простите за мой французский) научит уважению.

Девочки, купленный в Спектре телевизор сгорел через пол года, он на гарантии еще. Отвезли в Сервисный центр на проверку. Мы не хотим уже ремонтированый. Они обязаны его заменить на другой, по нашему желанию?

а вы его в ремонт сдали или на экспертизу отправили? если в ремонт,то просто отремонтируют и отдадут, а если на экспертизу,то после проверки посмотрят по вашей причине он сгорел или брак может производственный какой. У меня так было с ноутом ,через месяц сгорел экспертиза в нашу пользу, нам заменили на другой той же стоимостью (правда это был эльдорадо).

Оказалось, что у нашего телевизора сгорела матрица, они его отремонтировали.
Но забирать мы его отказались, написали претензию на возврат денег.
Должны позвонить из юридического отдела с ответом. Ждемс.

как у Вас завершилось дело ? ))

Деньги нам вернуть отказались, заменить его на новый тоже, послали лесом в суд.
Сначала мы были по боевому настроены, бодаться за свои права, но потом... ежедневные дела, заботы, проблемы разного характера, отодвинули борьбу за телевизор на десятый план.
и мы решили его забрать, просто в будущем дела с этой конторой больше не иметь.
На это, кстати, и рассчитано дирекцией этого магазина. До суда дойдет 2 человека из 10.

Белка
Накормили кашкой?))
Вообще надо обращаться в защиту прав потребителя, они там расскажут как лучше поступить.и И когда пишут претензию, нужно сразу четко оговаривать что именно вам надо, возврат денег, поменять на товар надлежащего качества или ремонт. У них (я имею ввиду магазины подобные Спектру) есть свои бланки в которых как правило они принимают на ремонт. Так вот надо это сразу отметать. Пусть сами пользуются такими вещами!

Alexx
Вот Вы тоже такие странные... "Мы не хотим отремонтированный" а какой Вы хотите, совершенно новый, правильно? При этом Вы использовали его пол года... Да, он на гарантии. Его Вам отремонтировали, что Вам еще нужно? Хоть бы закон почитали.

а он у Вас сколько дней был в ремонте пока Вы его от туда не забрали ? больше 45 дней или меньше ?

Добавлено спустя 9 минут 3 секунды:

Позвольте с Вами не согласиться )))
Люди хотят видимо не новый телевизор и чужого не надо. А надо чтобы свой работал НОРМАЛЬНО ! и чтобы не надо было бегать и тратить время из-за подсунутого барахла, за свои честно заплаченные деньги. Поэтому купив БРАК, понятное дело люди хотят от него избавиться...

Защита

Меньше 45 дней.
Да брак был однозначно! Потому как после вспышки, большое пятно черное на обоях осталось

Защита
Брак? Что это? Не знаю такое слово Существенный недостаток единственный термин, упомянутый в законе. Все остальное придумали люди, которые хотят поменять свой товар на новый

Добавлено спустя 4 минуты 22 секунды:
Alexx
Вы закон читали?

Я вот с "Домотехникой" уже фиг знает,сколько лет дела иметь не хочу и не буду!!! Лет 10 назад столкнулась у них с откровенным мошенничеством-теперь стороной обхожу:злопамятная я... В "Максиме" на Постышева купила тогда еще стиральную машинку полуавтомат.Ну,выбрала,ее забрали упаковывать и при этом продавец как-то ооочень настойчиво повторял,чтобы в гарантийном талоне обязательно была проставлена печать магазина...Мне и в голову не пришло,что это начало! Машинка стояла на выходе,уже вся упакованая.На вопрос "Где документы?" милый мальчик на выдаче вежливо объяснил "Внутри".Ну,я(лохушка!) без разговоров забираю машинку,едем домой,включаю...Молчок.Вернее,мотор гудит,но не вертится.Меня терзают смутные сомнения... На следющий день вызываю гарантиную службу от них.Приезжают приятные дядечки,вытаскивают из мотора,"невесть как" туда попавший болтик,и выставляют мне счет в 500 руб!!! А потому,как в гарантийном талоне НЕ ПРОСТАВЛЕНА ПЕЧАТЬ МАГАЗИНА!!! Ну,заплатила-сама виновата,но с тех пор во-первых в магазин этой организации-ни ногой,а во-вторых-более вредную покупательницу,которая докапывается до каждой подписи и печати,работникам магазинов надо еще поискать...

Ну не смотря на отсутствие печати в гарант.талоне запросто можно вернуть деньги за некач.товар ))

А у вас какая мультиварка? Просто, я тоже недавно купила мультиварку Polaris. И проблема такая же была. В сервисный центр носили, через две недели позвонили и сказали, что забирать можно. Уж не знаю, что они там делали, но тьфутьфутьфу работает. Муж потом в интернете читал, что эта проблема - производственный брак у этих мультиварок.

В общем, для себя поняла мудрость: не гнался бы ты поп за дешевизной.

но выкидывать карту Спектра техники не стану, скидка хорошая накопилась, да и за все время, что покупаем с мужем в магазине. первый раз такое

В "Спектре-онлайн" заказали духовой шкаф с СВЧ, он был на 2000р. дешевле, чем в привычном нам "Технопоинте". Вместо обещанной недели, мы ждали его около 2,5 недель. Когда он наконец пришел, прибежали в магазин, где якобы при нас его распечатывают. В результате нахожу в коробке духовку, с поцарапанным пластиком дисплея, абсолютно без наклеек, защитных пленок. Говорю: товар был на витрине или возвращен после покупки, продавцы возражают: абсолютно новый товар, у нас посмотрите, на витринах духовки тоже без пленок, они такими поставляются. После чего звонили, предлагали сделать скидку.
К слову сказать, пока мы ждали, эта духовка подешевела и в остальных точках продаж, мы купили за ту же цену, что и Спектр предлагал изначально, проверили, все как и ожидалось, стикеры, пленочки, все на месте.

Часто, это именно б/у, понять это можно, если вскрыты сопутствующие комплектующие (крепления, пульт д/у и т.д).