makra
Попросила хорошо. Если не дали посылку, то ругалась бы на себя, что не могу запомнить режим работы почты. Пару раз были такие ситуации, один раз дали, другой нет. Оснований просить жалобную книгу не вижу.

Если бы увидела, что у них обед, не стала бы ждать.

makra
а на что жаловаться-то хотели? На то, что они в свой законный обеденный перерыв отказались работать?

Абсурд. Зачем портить себе нервы? За оставшиеся 2 минуты все равно они бы не успели Вас обслужить.Мужчину может бы и успели,он ведь перед вами был?Но он же не стал настаивать ,истерить, да еще и книгу жалобную просить.

а по какому поводу вы будете звонить? что они не нарушают график своей работы, или что?

makra
У них так каждый день пред обедом очередь. И очередь не волнует ,что перерыв скоро,каждый думает только о себе. Вы только мне выдайте и всё.Наорали на человека в очередной раз, испортили настроение и аппетит.
А если на минуту позже почту откроют после обеда -дверь выбьют.

makra
Кстати, и жалобную книгу Вам в обеденный перерыв не обязаны были предоставлять.
У меня с отделением № 33 (получаю там рабочую корреспонденцию иногда) только самые радужные воспоминания, столько ласковых слов в свой адрес: рыбонька, ласточка...(есть там одна милейшая бабуля) не слышала даже в период брачных игр от мужа

я там как то денежный перевод хотела получить. в подъезде был ремонт и почту не приносили, так что я пришла без квиточка. попросила проверить, есть ли перевод. и девочка в окошке мне говорит: "как уже ДОСТАЛИ ваши перевода!", ну я такая ладно жду.. потом она проверяет, находит, швыряет мне эту бумажку и орет "заполняйте". я все оставила, пошла в заведующей отделением. захожу. говорю, дайте мне ручку и чистый лист. она: "зачем?", говорю, я пишу жалобу на ваш персонал за хамское отношение и нежелание оказывать услугу.

ну и началооось.. вызвали девочку, девочка ивинялась, заведующая тоже извинилась, сказала, такое больше не повторится и такая женщина оказалась хорошая, мне сразу как то неудобно стало за эту дурочку :) вот, и я пошла домой, ничего не написав :)

но у Вас тема с обедом.. обед святое у них.. а вот жалобную книгу обязаны были дать.

тут скорее вопрос организации работы отделения. вот в сбербанке да и много где, они на обед по очереди ходят, сначала одно окошко, потом другое.. а тут если уж так устроено у них, даже не знаю, что Вы доказать можете :( меня эти их обеды тоже бесят.

Да...Почта России-это жесть.Это единственное место которое меня раздражает до безобразия
А касаемо вашей ситуации, мне кажется ничего вы не добьетесь...такие ситуации происходят изо дня в день...лучше поберечь свои нервы и выучить их режим работы

Почему именно Вам должны были книгу выдать? Почему не Вы виноваты, что отрываете от обеда, а они?

есть определённый режим работы любой организации. не понимаю проблемы автора. Так можно до любой фирмы, организации, магазина докапаться. я бы лично, не пошла на почту за 2 минуты до обеда. надо планировать свой день, а не предъявлять за то, что сама опоздала.....

но люди пришли до закрытия. по закону о ЗПП они обязаны обслужить оставшихся людей. если б в магазине вас выгнали, представляю все бы в один голос кричали, о том, что не прав магазин. Совдепия давно закончилась...
я очень редко пользуюсь услугами почты, даже стараюсь посылки не заказывать через них, но есть услуги от которых нельзя отказаться - и очень жаль...
Но в данной ситуации ничего не изменишь уже, и отделение связи не пострадает от вашей жалобы...

Почта не работает "до последнего клиента"...
Может если бы слезно попросили, а не требовали, то может и отдали бы посыль...

А если их там 20 человек пришло до закрытия?

Йева
обычно очедерь за несколько минут предупреждают о закрытии ( на почте бываю редко, в Сбере присутствовала перед закрытием на обед), чтоб не занимал никто, затем дверь на ключ, а оставшихся посетителей дообслуживают. ведь это не час времени займет.
я прекрасно понимаю, что работа трудная, но и посетителя перед окошком тоже понимаю

Фафа
но почта - не коммерческая организация. и совок там до сих пор присутствует. зная об этом, нужно планировать своё время, а не удивляться, что тебя не обслужили в обеденный перерыв.

Коммерческая-некоммерческая- не суть важно. Человеческие отношения везде рулят. Если бы мне приспичило получить посылку срочно, в обеденный перерыв, не сочла бы за труд прихватить с собой шоколадку, милую улыбку и доброжелательный взгляд

Lolly
да я, например пользуясь услугами 2 раза в год - понятия не имею о их распорядке дня. один филиал в 13 закрывается, мой филиал в 14 закрывается. а буквально месяц назад, зная, что они работают до 19 я приехала в 18 часов - а фигвам - у них график сдвинулся на зимнее время - до 18.
и даже если б я приехала в 12:45 на почту, зная что они в 13 закрываются - я бы посмотрела на количество народа - было бы 5 человек перед окошком - я бы осталась стоять, другое дело, что бывает обслуживают они ну оооооооочень долго.


в общем, любимое правило ВМ - проти шерсти не переть - сказали, что человек плохой - все, заклеймили
и да
взято с их сайта

т.е. в данном случае не вижу этого обязательства. может позвонить на горячую линию почты - выразить свое недовольство
по телефону справочной службы
ФГУП «Почта России» (Линия Качества)


8-800-2005-888
(звонок из любой точки России
бесплатный)

Не поверите, я как во Владивосток приезжаю, так у меня всегда шоколадка.. по городу мотаюсь, везде бываю, всегда выручает она меня. А то и не одна.