.Райская.,
И что? Села девочка-бухгалтер магазина платеж делать, замечталась, косянула в Ваших ФИО. Сбер-то при чем?

Эльдорадо,
Тогда бы мне с магазина не звонили и не уточняли по буквам моё ФИО. А так все сравнили,и номер счета,все правильно,косяки не у них были,а в сбере.

Эльдорадо,
А вы думаете в банке не сидят такие же девочки!: Я хорошо помню как мне банк (правда другой, посему этот пример здесь не приводила) так вот банк, на мою платежку три раза коверкал. Бывает

Хочу вас, особенно, Gibiskus, обрадовать. 2017 год пройдет под эгидой сокращения. Сокращения всего, и устройств самообслуживания, и филиалов, и сотрудников. Все операции, совершаемые бухгалтерией, с апреля 2016 года проводятся в Новосибирске, Нижнем Новгороде. Ваш ненавистный банк становится меньше. Возможно в обозримом будущем во Владивостоке совсем не останется столь раздражающего Вас фактора.

snezhana79,
Я думаю, всех обрадовало бы улучшение качества обслуживания, а не то, что Сбер решил централизовать функционал.

snezhana79,
ну, как правильно заметила Эльдорадо, радовало бы улучшение качества обслуживания, а централизованность и сокращения мне без разницы...

Это был сарказм. Людей невозможно удовлетворить, им всегда будет что-то не так. Какое бы ни было обслуживание.

snezhana79,
Так вы свой сарказм оставьте при себе... смысл в этой теме оффтопить?

Девочки, у меня такой вопрос. Снимала со своей карте в Сбере 30 тыс, аппарат выдал 500, мне нужны были крупные. Консультант предложила 2 варианта: снова положить деньги и снять с другого автомата или обменять у опреатора. Оператор меня выслушала и сказала, что у них услуга обмена платная, процент от суммы. Я, честно говоря, была в шоке. В своей стране меняю ден знаки этого же гос-ва, являясь клиентом банка и это за деньги. Разговор ни с оператором, ни с директором филиала ничего не дал. У нас такое распоряжение, показать оказались, типа внутренне. Разговаривала с девочкой из другого банка, говорит, что да незаконно, и самое главное, мне обязаны были показать тарифы на услугу. Вот вопрос, как и куда можно пожаловаться на Сбер за эту ситуация, да и так желательно, чтоб они перестали офигевать.
snezhana79, вот тут вы не совсем правы, компетентное обслуживание удовлетворит любого клиента. И, если в случае проблем будут разбираться сутки, а не месяц, думаю, недовольных будет в разы меньше.

Жена Максима,
я в трех банках в нашем городе,помимо сбербанка столкнулась с аналогичной проблемой!Обмен купюр только платный!
так что это не прерогатива Сбера.много где точно также.
Особенно раздражает,когда платишь через терминал а он,,выплевывает,, купюры...и вот что делать тогда?замкнутый круг..
платишь этому же банку,их же терминал по неизвестной причине не принимает купюры,а обмен платный..чудесно,просто восхитительно...
я как то несколько банков обежала стремясь обменять купюры,увы...

Добавлено спустя 11 минут 2 секунды:
самое интересное,что терминалы Сбербанка принимают все купюры!мятые,рваные,испачканные!проверено не раз.Если не примет один,то возьмет другой или третий!
а вот в других банках у меня прямо невезуха,чуть не то что то с купюрой,не берут терминалы и все тут.

Жена Максима,
Тариф действительно есть, он платный. Во многих банках. Законодательно это не запрещено. В конце-концов, это исключительно желание клиента- иметь наличные в тех или иных купюрах (пусть даже желание и обоснованное, обусловленное той же необходимостью перевозки денег и т.п.).
Девочка со Сбера- дала Вам дельный совет. К знакомой, которая сказала, что это незаконно- больше за консультациями не обращайтесь.

Пожаловаться на сбер в Вашей конкретной ситуации Вы можете только на то, что Вас не ознакомили с тарифом.
Сделать это можно либо на их сайте либо на сайте Банка России.
НО! Я Вам сразу говорю, что Сбер на это ответит, что в соответствии с законодательством все тарифы у него размещены в операционном щале, а то, что клиент не возжелал все из прочесть, чтобы найти свой- его личное дело.
Поэтому на Сбер как на юрлицо жаловаться смысла нет.
То, что конкретный сотрудник сидит и ее бельмеса не шарит, где у него тарифы- это лучше на сайте сбера написать.
С директором филиала Вы навряд ли общались. Полагаю, максимум- оперрфиса.

Китнисс,
Эльдорадо,
Спасибо за ответы! Просто как-то за себя обидно стало... за державу Так что у меня теперь предъявы не к сберу, а к гос-ву, которое так к своим гражданам относится, напомнило Чипполино и налог на воздух

Вы свои советы оставьте при себе, а со своим сарказмом я разберусь сама.

Жена Максима,
делала обмен снятых в банкомате купюр в отделении на Авангарде 2-3 недели назад. попросили паспорт. поменяли бесплатно.

Anna_R,
таже смамя ситуация, тоже просили паспорт и заплатить офис на тухачевского

На купюры выше достоинством? Если да, то сотрудники нарушили инструкцию. Если нет, то все правильно.

Мне как клиенту не важно кого сокращают, оптимизируют и т.д. , но то, что качество обслуживания в сбере уже ниже плинтуса - это факт!
Мне "повезло" особенно:
ошибочно списали с кредитки около 60 000, на разборки ушло 9 месяцев, в течении которых на всю эту сумму приходилось платить проценты (эти пункты в договоре особенно никто не читает, но при спорных операциях до выяснения ситуации проценты платит клиент )
списание платы за "овердрафт" по дебетовой карте
дебетовую карту оформляли месяц с 2 отказами по неверному написанию ФИО (при этом у меня уже есть 3 действующие карты этого банка)
Боюсь, что список будет расти.
Казалось бы, не нравится обслуживание - иди в другой банк, но тут действует правило монополиста - слишком много всего завязано именно на сбер.
Из рецептов "как бороться":
На любой чих звонить на горячую линию и регистрировать обращение, сразу же узнавать и записывать его рег.номер
Если увеличивают срок рассмотрения претензии писать обращение на сайт Центробанка (в истории с кредиткой только это и помогло в конечном итоге)
Не держать значительные суммы на картах
Без необходимости кредитки не открывать, лимит "с запасом" не брать (если по дебетовой карте вы свои риски ограничиваете сами суммой, которую на ней держите, то по кредитке - это весь лимит )

Только у меня сегодня Сбербанк онлайн тупит? Целый день только и занимаюсь тем, что пытаюсь через онлайн совершить платеж и не получается .

Spring,
У меня все нормально! Только вот СП оплатила.

Klusha, а как они списали ? Просто вы ничего не делали , а потом пришла смс что улетели 60 штук?