ох как я вас понимаю!
Я более месяца назад превела отцу деньги через мобильное приложение Сбербанк. Но деньги почему то зачислились не на его дебетовую карту, а на кредитную (которую ему когда то впарили , а он так и не удосужился закрыть, валялась просто дома).
Короче я на следующий пошла написала заявление об отмене операции. Обещали в течение 14 дней рассмотреть. Ровно через 14 дней пришла смс - мол извиняемся, нам надо еще 30 дней на рассмотрение заявки У меня просто тогда была запарка по личным делам, не до них было, я не среагировала.
Но! Вчера (а это спустя еще 16 дней после той смс) приходит новая смс - нам надо еще 60!!! дней на рассмотрение
Вот тут я не выдержала. Оставила жалобы на вся и на всех. Ну оборзели вконец! При том папа еще 2 недели назад пошел закрыл эту кредитку от греха подальше, т.е. деньги давно банком крутятся-вертятся забесплатно. Про качество сервиса и помощь в решении вопросов по телефону промолчу - мне говорят мы видим продление решения вопроса, но почему его отложили, мы не видим. Я - куда звонить, где узнавать? Они - не знаем, в этом помочь не можем

Добавлено спустя 1 минуту 17 секунд:

наверное не по Приморскому краю перевод был, а в другой регион...

ley,
Они к телефону часто кредитку присоединяют

вообще да, в Уфу. ну, что я могу сказать - почему-то у других банков таких заморочек нет, а тут, получается, каждый раз будь готов к подвохам...

А какие заморочки-то? У банка есть тариф. За переводы в иные регионы взымается 1%. То, что клиенты тарифы не читают, это не заморочки банка.

Добавлено спустя 3 минуты 58 секунд:
А посему с кредитной снять не смогли, если не секрет? Просроченная?

Я хотела привести в пример Альфа-банк. Там при переводе с карты Альфа-Банка на карту Альфа-Банка комиссия не взимается вообще.
А по теме сбера - ну, таков сервис, видимо, так и за воздух скоро будем платить (как в мультике про Чипполино - мы ввели налог на воздух, а вы стали меньше дышать)

Скорее всего не выгодно, как правило есть процент за снятие наличных с кредитки, даже если снимаешь свои.

По теме Сбера - в каждом регионе Сбер отдельный банк, а не филиал, соответственно получается межбанковский перевод. И лучшего покрытия банкоматами чем у Сбера у других банков нет, для меня это самый главный плюс банка.

безусловный поэтому тоже держу дебетовую Визу.

)) именно филиал. То, что они этот филиал называют Дальневосточный/Сибирский банк Сбербанка- это сути не меняет. У банка не может быть "отдельного банка". Только филиалы, представительства и внутренние структурные подразделения.
А межбанковский перевод- это перевод между разными кредитными организациями.

Да у них в рамках одного банка на одну и ту же операцию разные тарифы.
На Океанском проспекте пыталась оплатить публикацию статьи - хотели слупить 170 руб. Я сходила в отделение на Острякова - там 110 руб. Причем получатель тоже клиент Сбера.
Найдите два отличия, что называется.
Я из вредности проплатила через Альфу - 90 руб.

Spring,
Жесть какая А вообще да, на каждом банкомате есть камера, служба безопасности обязана просмотреть ее да и элементарный подсчет денежных средств должен помочь. Не оставляйте это так, идите к начальникам, начальники не помогут, подавайте в суд. Я когда новую карту сбера сделала, пошла сразу через банкомат деньги на нее положить, меня консультант предупредил, что сразу снимется годовая комиссия за обслуживание карты. Деньги тут же сняла, а через 4 дня приходит еще одна смс о том что сняли деньги за годовое обслуживание карты. Был оврал на работе и недели 2-3 выбраться не могла в отделение. Через определенное время еду в сбер устраивать скандал, а они мне говорят : "Не переживайте , все нормально, все лишние деньги снятые у вас с карты вам бы вернули через месяц." Как так? Они снимают деньги крутят их там сами по себе, и нормально, а ты если просрочишь кредит, то никаких уступок не сделают.

Добавлено спустя 51 секунду:

Не может быть отдельный банк, только филиалы и дочерние организации.

я однажды, внеся деньги в банкомат, вместо "внести на карту" нажала "отмена". Деньги не вернулись и на карту не зачислились. Написала заявление в отделении, пришли на карту в течение 2-х дней примерно. Сумма была небольшая, около 4 тыс. Мне так и объяснили, что зачислят после инкассации. Отделение на ул. Русской.

Олёна,
У нас это тоже случилось в отделении на Русской.
SweetFreedom,
Кажется, все просто: инкассацию сняли, камеры посмотрели, так нет же! За три недели нашли пять тысяч из тридцати и внятного ответа, получим ли остальные, не дают!
Написали заявления, куда только можно, подождем еще немного, а потом в суд.

Spring,
Под шумок может сами сперли в надежде что не будет кипиша?

Spring,
Это вообще уже наглость от сбербанка. Звоните в Москву на горячую линию,напишите заявление в полицию,грабеж среди бела дня и никому дела нет!
Я тоже на днях ругалась со сбербанком. Хотела через онлайн сбербанк перевести с зарплатной карты (сберовской) на карту АТБ кредит в сумме 3300. Казалось бы,что здесь такого? До этого переводила намного большие суммы. Они мне пишут,у вас превышен лимит. Звоните нам в Москву!Ребята,я раз в месяц туда плачу,как превышен! Позвонила,на эмоциях все вывалила,что о них думаю. Правда,тетенька оператор,адекватная,в отличие от меня попалась. Успокоила меня,говорит,надо сделать шаблон. Сделала мне,перевод прошёл успешно. Думаю, пока проблема решена ,до следующего месяца? И ещё прикол. Я выписываю с интернет магазина вещи на себя. Если что то не подходит мне,или пристраиваю на работе коллегам или делаю возврат в магазин. А в свою очередь,магазин переводит мне на карту или присылает денежный перевод на почту. В этот раз деньги на карту не пришли как обычно,на след.день!!! Когда я позвонила в Москву,оператор сказала,что деньги могут идти до меня 30 дней вполне законно. Мне такое счастье даром не надо! В общем прошла неделя,и тут мне звонят из магазина и говорят,а ваши денюжки вернулись назад. Сбербанк сказал,не совпадают ваши ФИО со счётом карты. Я В ШОКЕ. А ничего,что я зарплату получаю на эту карту и все с неё оплачиваю несколько лет???? Вот такие <специалисты> сейчас работают в Сбере. Грустно.....

Spring,
У нас недавно была подобная ситуация. Муж внёс 20 тыс., банкомат их взял, посчитал и выдал бумажку с надписью типа "купюры не опознаны" или вроде того. Обратно деньги не вернул. Тоже сначала про 15 дней сказали, после ещё про 30 рабочих. Тут муж уже не выдержал и пошёл снова в отделение банка. Уж не знаю, что он им сказал, но ему пообещали разобраться в течении 3х дней, и, собственно, через 3 дня деньги были перечислены.

Девочки, спасибо всем сочувствующим!!!
Сын перед обедом отнес в Сбер письменную претензию, это повлияло или нет, но час назад на карту вернулись все деньги!

Spring,
Ну вот видите. А вы переживали

Ничего. Так как в инет- магазине могла попасться бухгалтер, которая, делая возврат, тупо переврала Ваше ФИО.

Это не к Сбербанку, а к магазину вопрос, КАК они указали ваши ФИО: например, могли указать фамилию и инициалы при переводе, соответственно, они не совпали с указанными при открытии вашего счета. Такие платежи ставятся на счет "до выяснения", если не приходит подтверждение от отправителя в определенный срок, то деньги ему возвращаются. Во всяком случае, так было раньше

Illuziya,
Я в этом магазине покупаю каждый месяц вещи уже три года и все было нормально,у них есть мои реквизиты,и деньги всегда возвращали вовремя,не затягивая на 30 дней.