Форум Владмама.ру Просто Есть

Часовой пояс: UTC + 10 часов


Ответить на тему [ Сообщений: 15 ]

Автор Сообщение
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
На Владмаме мне нравится все больше!
Аватара пользователя
Автор темы
С нами с: 11 ноя 2008
Сообщения: 852
Откуда: Владивосток, Первая речка
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 3 раза
Пару месяцев назад обратилась в ювелирную мастерскую с заказом на изготовление обручального кольца. кольцо делали по моей картинке, бриллиант (0,4кар) был мой, кольцо с некотрой нервотрепкой сделали и сдали вовремя, я в предсвадебной суете забрала кольцо, быстро на него посмотрела, камень мой ( у меня по кругу была маааленькая неровность) и уехала, дома мужу показала и все, почти месяц до свадьбы кольцо никто не доставал из коробочки. уже летя в свадебное путешествие разглядывала кольцо и обнаружила что по камню с внутрнней стороны, как раз где сверху была неровность, прошлись как фризой чтоли, там жуткая борозда, как скол по стеклу! короче мой камень испорчен. Только неделю назад вернулись с путешествия, сегодня пришла в ювелирный. того "мастера" что делал мне кольцо, не было. девушка-приемщица и другие два ювелира меня узнали, подтвердили сами что такого с камнем не было и сама я этого сделать не могла. до директора при мне дозвониться не смогли, он не отвечал, сошлись на том что в течении дня она с ним свяжется и перезвонит мне. собственно позвонила только что, сказав что директору пофигу, квитанцию я им сдала когда кольцо забирала (на самом деле, я дала квитанцию чтобы получить кольцо и на радостях про нее забыла), и типа теперь никаких претензий к ним не могу предъявлять.
Девочки-юристы, помогите советом, что делать??? у меня есть экспертиза камня, которую я делала в геологическом институте за день до сдачи камня. есть квитанция с опробирования кольца, котоую мне дали при выдаче кольца. но нет самой квитанции, подтверждающей что кольцо у них делала((((((((((((((
Изображение[/url]
Изображение


Вернуться к началу
  Профиль  
 

СообщениеДобавлено:  
Не в сети
На Владмаме мне нравится все больше!
Аватара пользователя
С нами с: 15 фев 2009
Сообщения: 616
Откуда: Чкалова
Поблагодарили: 1 раз
Попробуйте в отдел защиты прав потребителей обратиться.
Изображение


Вернуться к началу
  Профиль  
 

СообщениеДобавлено:  
Не в сети
На Владмаме мне нравится все больше!
Аватара пользователя
Автор темы
С нами с: 11 ноя 2008
Сообщения: 852
Откуда: Владивосток, Первая речка
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 3 раза
Бестужева
спасибо, про это я и забыла, обязательно обращусь) уже договорилась с оценщиком, он мне договор подготовит о еще раз осмотрит камень и выдаст экспертное мнение, чем и как был испорчен камень.
девочки, а слов двух-трех свидетелей достаточно будет, чтобы доказать что именно там я делала кольцо? тем более могу взять распечатку своих звонков, у меня там есть звонки и от самой мастерской, и от ювелира.
Изображение[/url]
Изображение


Вернуться к началу
  Профиль  
 

СообщениеДобавлено:  
Не в сети
На Владмаме мне нравится все больше!
Аватара пользователя
С нами с: 15 фев 2009
Сообщения: 616
Откуда: Чкалова
Поблагодарили: 1 раз
Marmeladna
3 адекватных свидетеля - достаточно )
Изображение


Вернуться к началу
  Профиль  
 

СообщениеДобавлено:  
Не в сети
На Владмаме мне нравится все больше!
Аватара пользователя
С нами с: 15 фев 2009
Сообщения: 616
Откуда: Чкалова
Поблагодарили: 1 раз
Marmeladna
А вообще изначально поставьте в известность директора этой фирмы, что Вы намерены в случае неразрешения им данного конфликта обратиться в отдел защиты прав потребителей и тогда расходы будут у них значительно больше )
Изображение


Вернуться к началу
  Профиль  
 

СообщениеДобавлено:  
Не в сети
На Владмаме мне нравится все больше!
Аватара пользователя
Автор темы
С нами с: 11 ноя 2008
Сообщения: 852
Откуда: Владивосток, Первая речка
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 3 раза
да дело в том, что девушка-приемщица ни в какую не сообщает телефон директора. Сейчас буду узнавать на кого оформлена контора и как то пробивать его телефон....
Изображение[/url]
Изображение


Вернуться к началу
  Профиль  
 

СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Аватара пользователя
Имя: Анна
С нами с: 27 ноя 2008
Сообщения: 5353
Откуда: Владивосток и где-то далеко
Благодарил (а): 72 раза
Поблагодарили: 314 раз
Нужно еще понять чего Вы хотите - замены камня? уменьшения стоимости работ? возмещение морального вреда? Что конкретно Вы хотите получить от мастерской?
Я и сейчас мама Арсения, просто теперь у меня новый ник.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

СообщениеДобавлено:  
Не в сети
На Владмаме мне нравится все больше!
Аватара пользователя
Автор темы
С нами с: 11 ноя 2008
Сообщения: 852
Откуда: Владивосток, Первая речка
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 3 раза
Дама Сердца писал(а):
Нужно еще понять чего Вы хотите - замены камня? уменьшения стоимости работ? возмещение морального вреда? Что конкретно Вы хотите получить от мастерской?

конечно хочу замены камня. на фига он мне дефектный, пусть сами его пилят себе на маленькие камушки,а мне такой же по размеру и характеристикам, как принесла. я им так и сказала.
Изображение[/url]
Изображение


Вернуться к началу
  Профиль  
 

СообщениеДобавлено:  
Не в сети
На Владмаме мне нравится все больше!
Аватара пользователя
С нами с: 15 фев 2009
Сообщения: 616
Откуда: Чкалова
Поблагодарили: 1 раз
Marmeladna писал(а):
да дело в том, что девушка-приемщица ни в какую не сообщает телефон директора. Сейчас буду узнавать на кого оформлена контора и как то пробивать его телефон....

Не парьтесь, передайте через эту девушку свои намерения, оставьте свой телефон и скажите, что жду 3 дня звонка от директора, а потом иду в другие инстанции.
Изображение


Вернуться к началу
  Профиль  
 

СообщениеДобавлено:  
Не в сети
На Владмаме мне нравится все больше!
Аватара пользователя
Автор темы
С нами с: 11 ноя 2008
Сообщения: 852
Откуда: Владивосток, Первая речка
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 3 раза
Бестужева
Спасибо за совет!
Изображение[/url]
Изображение


Вернуться к началу
  Профиль  
 

СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Аватара пользователя
Имя: Анна
С нами с: 27 ноя 2008
Сообщения: 5353
Откуда: Владивосток и где-то далеко
Благодарил (а): 72 раза
Поблагодарили: 314 раз
Нет, правильнее сейчас будет составить письменную претензию на имя директора мастерской с подробным и полным описанием Вашей проблемной ситуации. Примерно так, как Вы нам здесь сейчас описывали. Напишите, чего хотите от них. Оставьте все свои координаты - почтовый адрес и телефоны. Составляется такой документ в двух экземплярах, прилагаете все, что есть - квитанции, экспертизу, фотографии и пр. Несите в мастерскую, один экземпляр оставьте им, на Вашем пусть распишется приемщица.
Все. Ждите 10 дней, это срок, в который они должны на Вашу претензию ответить и отреагировать. После этого, в зависимости от того, что ответят, можно будет действовать дальше.
И берегите нервы - быстро это не будет.
Я и сейчас мама Арсения, просто теперь у меня новый ник.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

СообщениеДобавлено:  
Не в сети
На Владмаме мне нравится все больше!
Аватара пользователя
Автор темы
С нами с: 11 ноя 2008
Сообщения: 852
Откуда: Владивосток, Первая речка
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 3 раза
Дама Сердца
огромное спасибо!!! Это действительно то, что нужно сделать безпромедлительно. завтра приду к ним в поисках "уголка для потребителя", если у них таковой вообще имеется, иначе где я буду искать всю информацию на кого что писать.... девушка там не в адеквате - я с испорченным камнем с ней спокойно общаюсь, а она что то там орет на меня и мужа :-)
нервы спокойны, понимаю как надолго это может затянуться. :smile:
Изображение[/url]
Изображение


Вернуться к началу
  Профиль  
 

СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Аватара пользователя
Имя: Анна
С нами с: 27 ноя 2008
Сообщения: 5353
Откуда: Владивосток и где-то далеко
Благодарил (а): 72 раза
Поблагодарили: 314 раз
Marmeladna
Не найдете координаты директора, пишите просто "В мастерскую такую-то, располагающуюся там-то..."
Все, что у Вас на руках - квитанции, экспертизу, обязательно отксерокопируйте. Копии им, а подлинники храните как зеницу ока.
Я и сейчас мама Арсения, просто теперь у меня новый ник.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

СообщениеДобавлено:  
Не в сети
На Владмаме мне нравится все больше!
Аватара пользователя
Автор темы
С нами с: 11 ноя 2008
Сообщения: 852
Откуда: Владивосток, Первая речка
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 3 раза
Дама Сердца писал(а):
Marmeladna
Не найдете координаты директора, пишите просто "В мастерскую такую-то, располагающуюся там-то..."
Все, что у Вас на руках - квитанции, экспертизу, обязательно отксерокопируйте. Копии им, а подлинники храните как зеницу ока.

спасибо!!! :ro_za: на следующей неделе сделаю повторную экспертизу и сразу к ним все понесу. отпишусь о ходе событий обязательно.
Изображение[/url]
Изображение


Вернуться к началу
  Профиль  
 

СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Аватара пользователя
Имя: Анна
С нами с: 27 ноя 2008
Сообщения: 5353
Откуда: Владивосток и где-то далеко
Благодарил (а): 72 раза
Поблагодарили: 314 раз
Marmeladna
Есть сроки, в которые нужно уложиться с предъявлением претензий. У меня нет под рукой Правил - не могу сказать точно. Но Вы обязательно уточните, думаю, можно в любом поисковике задать. Обидно будет пролететь со сроками.
Я и сейчас мама Арсения, просто теперь у меня новый ник.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему [ Сообщений: 15 ]

Часовой пояс: UTC + 10 часов


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения