Девочки, со мной случилась такая неприятность. Заказали мы в Московском интернет-магазине для малыша мебель и коляску, все дорогое ужасно, еще и за доставку заплатили 9000рублей. Ну это ладно-для лялечки хочется все самое лучшее и ничего не жалко. Ждали посылку 3 недели (обещали неделю).Сегодня муж получил посылку на складе транспортной компании (муж у меня "умный" даже не проверил содержимое, расписался в получении и все.) В общем стали открывать дома, а тумбочка (которая стоит 30 000) с огромной трещиной по задней стенке. Я так понимаю, транспортной компании я претензии не могу предъявить-потому что в получении мы расписались и претензий не высказывали, но не факт, что это не фабричный брак-все было ооочень хорошо упаковано, забито досками. Что мне делать, кому претензии теперь предъявлять или уже все? Обидно, не могу

сделайте фото, напишите заявление на имя начальника ТК, они обязаны рассмотреть претензию в любом случае. А там уже что скажут - признают вину или нет..

Спасибо большое! То есть получается в любом случае нужно на транспортную компанию давить, а не на интернет-магазин, да?

Да... такое бывает не у вас одних... Сочуствую. Но уже ничего не поделаешь...

Если упаковка была заводская, то ТК претензию не удовлетворит. Надо давить на магазин.

Девочки, все разрешилось, магазин нам выслала компенсацию 2000 рублей, а мы мастера наняли и он нам починил все за 1000 рублей, так что мы 1000 еще за моральный ущерб заработали

Вот и славно! Простите, а вам самолетом мебель доставили? Просто интересно, есть ли доставка крупногабарита самолетом?

Нет, они поездом доставили-доставкой занималась фирма Желдор экспедиция, они, по-моему, самолетом не доставляют. Наверное, такой крупногабаритный груз, как мой трудно бы было самолетом и очень дорого. Мы за эту то доставку 8000заплатили

Ksiunechka
Понятно, спасибо. Просто только поезд идет неделю. А там еще погрузка-разгрузка, растаможка. Как они могли обещать неделю? Самый минимум 2 недели идет обычная посылка/бандероль из Москвы.

точно, если упаковка фабричная - то к поставщику, а если транспортники обрешетку делали - то к ним приставать.
а груз желдором меньше 2-х недель не идет.

Ага, мы 3 недели ждали, хотя магазина нам обещал 7-8 дней (ну это понятно, им лишь бы пообещать)

Мы заказывали всю технику на кухню из Москвы, везли Грузовозовым 2 недели ровно с момента оплаты счета, в магазине сразу сказали,что Желдором будет намного дольше, но значительно дешевле.

Уже года три пользуюсь услугами и той и другой транспортной компании, но всегда было наоборот - Грузовозофф дольше, но дешевле. Желдор - быстрее ( не всегда) но дороже.

Из Москвы-то какая растаможка?

Если штуки импортные в Москве растаможка. У меня через Московскую таможню вещи из Гонконга ходят.. Дооолго....

Мне в свое время так и не удалось ничего выбить с ТК...

А мы как-то раз выцарапали. Но , первое правило - проверяйте, не подписывая никаких документов. Они хитрые, перед тем, как давать направление на склад дают подписать бумагу, что вы со всем согласны. Требуйте направление на просмотр груза, и только потом подписывайте документы! Даже если очередь.

Ну да, если импортной мебелью интернет-магазин торгует, тогда еще и растаможка. Например, мебель Икея.