Ребёнок мог что нибудь задеть шариком,например острые края полки и итог -хлоп и нету шарика.
Я однажды в очень узком проходе супермаркета увидела , что у меня протекает пакет молока, точнее ко мне подбежал охранник ,сказать про это. Я поставила молоко на полку и взяла другой.Охранник , что мне пытался сказать,но я оплатила покупку и ушла. И только выйдя на улицу я поняла , что наверное в узком проходе задела пакетом об полку и пакет протек и не заметила. Покупателей толпа теснота и ни чего не продумано. Может и мой косяк, что я корзину не взяла. А с корзинами в этом магазине вообще не протиснуться.

фсё Катерина....жди таперича оперативников с бутылками шампанского...

Интересно, посмотреть как будут описываться моральные и физические страдания ребенка от лопнувшего шарика Вот честно, доказать очень сложно...

вот узкие проходы как раз один из главных аргументов в пользу потребителя: хозяева бизнеса в попытке установить не 8, а 10 стеллажей в ряд сужают проходы.
А это вообще подсудное дело, ибо пожарники за это их по голове не погладят

за шарик вы платить были не обязаны. 100%.

Что доказать?Что шарик взорвался в торговом зале, до оплаты?Что ребенок испугался и плакал?Эти факты администрация магазина признает?Или они уже выдвинули маме версию, что она с детем, организованной преступной группой, прокралась в магазин с целью порчи шариков?
Как описывать моральный вред для ребенка? Испуг, обида, страх- синтез эмоциональных переживаний, которые ребенок испытал из-за взорвавшейся в его руках игрушки.
И, да, еще: бремя доказывания по потребительским отношениям лежит на продавце.Это им придется доказывать, что шарик поврежден умышленно.(Если у администрации магазина разжижение мозга и они не удовлетворят требования ТС добровольно).Если менеджмент здравомыслящий- маме должны с извинениям вернуть деньги за шарик, а ребенку- подарить новый.

Спасибо всем за ответы. Уже остыла и навряд ли пойду туда с разборками, хотя была мысль вернуться и написать замечание в книги жалоб. Но 30 руб. не та сумма, за которую можно жаждать крови

Anna-Maria
вы правы, у нас в гражданском праве действует презумпция виновности, т.е. магазин должен был доказывать, что у них качественный шарик, а не покупатель доказывать свою невиновность. Что касается защиты прав потребителей, то там почти всегда правда на стороне покупателя. По Закону, но часто не в жизни

Ну-ну, посмотрела бы я как вы с таким "синтезом" в наши суды пожаловали бы

Мурмыся
Вы там постоянно отовариваетесь?Напишите, когда будете следующий раз делать покупки.Надо воспитывать продавцов, чтобы в следующий раз они не оттянулись на другой маме с ребенком.
ЗЫ: нетерплю этот магазин.Там по-прежнему выбивают сотню чеков, отдельно на каждый отдел?Даже не поймешь без компьютера, на сколько тебя обсчитали

Анечка Сергеевна
раз вы юрист, к чему вот все эти выпады в сторону ТС, напишите юридически грамотно и обоснованно, в чем она не права. А то один сарказм... естественно, никто бы в этой ситуации не пошел бы возмещать моральный вред ребенка.

Резань
А я в начале темы всё как раз таки и расписала. Только вот люди толком не разбираясь в законах трактуют их только в свою пользу. А я работала и по ту и по эту сторону баррикад, а потому знаю, что далеко не всегда потребители бывают правы. Правда она где-то по середине. И я старюсь объективнее разобраться в ситуации, а не обвинять сразу во всех грехах продавцов и наоборот.

Добавлено спустя 2 минуты 4 секунды:

Ну так сначала надо знать как возмещается моральный вред, как он доказывается, на что надо делать упор и т.д., а уже потом давать советы людям как компенсировать моральный вред ребенку. Зачем вообще тогда про это писать?

Анечка Сергеевна
ну это просто кто-то сгоряча ляпнул

да че их наказывать. Они кстати были достаточно вежливы и спокойны, я тоже.

Резань
Извиняюсь за флуд

Самое конструктивное решение потребительских конфликтов- на досудебной стадии.Поскольку, во многих случаях, цена вопроса не стоит трудуемкого судебного разбирательства.И вот как раз в претензии стоит аргументированно описать, что ждет недобросовестного продавца в случае "неудовлетворения законных требований потребителя в добровольном порядке".

Вы можете по-этому поводу открыть мне глаза? Вместо ГК, Закона "О защите прав потребителей", постановлений Пленума ВС и моей 20-летней практики?Если кто-то чего-то не может, не значит, что этого не могут другие.Взорвавшаяся в руках ребенка игрушка- очень перспективный случай.Но потенциальный истец уже успокоился и крови не жаждет.Так что можно и нам успокоится

Добавлено спустя 1 минуту 37 секунд:

да, и вежливо и спокойно переложили на Вас расходы магазина на случайную порчу товара.

Я не раздувала проблему, я попросила совета в соответствующем разделе форума, чтобы быть юридически подкованной в таких случаях.

Мурмыся

дамы, ну действительно в нашей стране компенсация морального вреда - что-то из ряда вон. Человеку нужны оооочень весомые доказательства моральных страданий.
Лопнувший шарик точно не тот случай. Ребенок что заикаться, писаться начал, ночами просыпаться, разговаривать перестал, замкнулся, в истерики впадает при виде шаров?

Однажды мой ребенок задел в супермаркета который в- лазер бутылку какого то вина и она разбилась так вот я подошла естественно к администратору что там и там произошло неприятное происшествие, расплатилась за свои покупки и поехала домой и там даже разговора не было про то чтобы оплачивать разбитую бутылку ведь закон о защите прав потребителей все знают правда же?

Добавлено спустя 3 минуты 11 секунд:
Мурмыся
Вы не должны были ничего оплачивать!!! Это незаконно!!! И уж точно руководство магазина это прекрасно знало!!!