Haga
Спасибо! Сходили в магазин где покупали, он находится на Луговой, нас отправили в сервисный центр на Инструментальный завод. По такому ливню сегодня не решились, т.к мы "пешком". Чувствую намучаемся мы еще с этим телефоном.

В аналогичной ситуации забрали в сервисный центр на ремонт - но что-то у них там не получалось, два раза ездили - ответ один какая-то плата не подошла, надо под заказ делать, и так почти месяц. В третий раз когда муж позвонил узнать как там наш телефончик, попросили узнать в магазине где мы брали ("Спектр") смогут ли они нам его на новый поменять. Полдня нервотрепки, мотанья между СЦ и магазином и нам поменяли!!!
Короче, запаситесь нервами и терпением!

И вообще меня немного разозлило, почему я должна вести в сервисный центр, который находится не близко. Почему этим не занимается магазин.

Многоточие
этим ДОЛЖЕН заниматься магазин. то, что они отправили вас в СЦ - незаконно. почитайте внимательно Закон о защите прав потребителей

Haga
Спасибо, а то неграмотные мы в этих вопросах Ну ведь продавец то не при чем, что у него руководство такое, думаю в этом случае ничего не докажешь и придется ехать туда...

Многоточие
теперь я ничего не понимаю. какая разница, какое руководство ?!
продавец обязан принять некачественный товар. кому вы в СЦ будете претензию свою отдавать ? или вы просто на ремонт согласны ?
в любом случае, вы поступите неверно, если сами пойдете в СЦ.

Мы пришли в салон-магази где покупали, нам сказали, что нужно обратиться в СЦ. В этом магазине стоит один продовец, при том когда мы покупали была она же. Ведь, то, что нужно ехать в СЦ не она решила, а ее руководство. /На ремонт мы не согласны, но в любом случае тел отправят на экспертизу, дабы выявить истиную причину поломки и убедится, что виновны в ней не мы.

Короче, почитала сама себя, что я лох какой Сегодня же н6апишу претензию письменно и пойду в этот магазин, если взять дама тел откажется, потребую письменно это подтвердить, тогда буду решать что делать дальше. Продавца я пожалела, что-то меня особо никто не жалеет

потом звоните в отдел прав потребителей, вам говорят, что делать дальше


воооот !!! это уже правильно !!

Haga
Спасибо, это Вы в меня уверенности "вдохнули"

Отпишусь. Пришли мы в салон, в котором купили тел, продавец все тот же. Воорудились двумя заявлениями (теперече умные )Значит говорим ей так и так, в сц ехать отказываемся, и вы обязаны принять у нас тел и притензию. Она стала сопротивляться. Долго. Аргументируя, что у нее нет никаких программ для того, чтобы принять этот телефон. Мы попросили ее в заявлении пометить причину отказа, на что она стала прикрикивая разъяснять нам, не буду, а вдруг на меня штраф наложат. Мы попросили пригласить администратора, на что она сказала, что дозвонится ей не может и т.д. После еще пары раз просьбы о том, чтобы прод. пометила причину отказа нам в заявлении, услышав отказ о том что она не будет этого делать, т.к боится я сказала, что не уйду из салона даже после его закрытия не получив нужного. И о ЧУДО!!! Ей тут же по электронке прислали все бланки заявлений, необходимых при отправке тел. на диагностику. Ждем истечения 10 дней

Многоточие
клево ! очень рада за вас !
отпишитесь, как там дела идут

Haga
Спасибо! Будут новости напишу

Многоточие что за салон?

я года 2-3 назад в с"емь сот" покупала тел . в теч гарант срока он сломался , забрали в салоне без проблем , подчинили аж в Москве , до сих пор работает.

Многоточие
как дела у вас ?

Haga
Как и обещала отписываюсь. Вчера из СЦ прищло письмо след. характера, что в телефоне были восстановлены стандартные настройки(смена программного обеспечения), что по условиям гарантийного обслуживания не является причиной для обмена телефона или рассторжения договора купли-продажи. Вообщем моему злу нет предела. Т.е это нормально, что в нем полетели все настройки и это не являетс причиной для того, чтобы задуматься, что через месяц-другой он опять полетит....

Многоточие
не пойму, вы телефон забрали уже или нет еще ?

если хотите, можете кинуть мне сканы документов (ГТ, претензия, по возможности - отказ от возврата денег или записи из СЦ) на почту st-tatyana@list.ru

просто из любопытства хочу глянуть..

Вы хорошо разбираетесь в этом вопросе ? У меня тоже возникли проблемы с возратом испорченного телефона. Похоже фирма меня хочет развести а что сделать я не знаю.

Lolik
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=27836 Вот, зайдите, очень полезный сайтик, авось поможет

вам Многоточие хорошую ссылку дала.

но если хотите - можете написать сюда. вместе подумаем