Владмама.ру Перейти на сайт Владмама.ру Просто Есть

Часовой пояс: UTC + 10 часов


Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней. [ Сообщений: 1967 ]  Страница 98 из 99  Пред.1 ... 95, 96, 97, 98, 99След.

Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Защита прав потребителя
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Мой адрес Владмама.ру
Аватара пользователя
Автор темы
С нами с: 23 мар 2007
Сообщения: 1807
Откуда: Владивосток->Москва
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз
Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей
http://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/actual


Онлайн консультация по защите прав потребителя.
Юрист — Гребенюк Леонид Александрович


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Аватара пользователя
С нами с: 25 сен 2012
Сообщения: 2098
Благодарил (а): 148 раз
Поблагодарили: 248 раз
galchonok123 писал(а) 16 окт 2018, 18:19:
Я могу заполнить заявление на возврат и им отдать, чтоб подписали?

Вы составляете документ под на званием "претензия". Можете посмотреть образцы в интернете, их очень много.
В шапке пишете кому и от кого, оставляете свои контакты.
В теле претензии излагаете суть вопроса (тогда-то было приобретено то-то, подтверждается кассовым чеком. Не подошло то-то. Товар был возвращен в магазин тогда-то, подтверждается тем-то.)
Затем излагаете свои требования по возврату уплаченной денежной суммы в полном объеме (сумма прописью) со ссылками на ЗоЗПП, как в сообщении Визы сказано.
Затем ставите свою подпись и дату.
В двух экземплярах приносите продавцу, один вручаете, на втором пусть ставят пометку о вручении.
Пожалуйста, будьте ответственными владельцами, закрепите на ошейнике питомца жетон с контактной информацией, даже если он не покидает пределов квартиры.
Так много потеряшек, не дожидайтесь непоправимого.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Поддержите новичка!
Имя: Галя
С нами с: 07 сен 2016
Сообщения: 54
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 3 раза
Миосота,
Спасибо. Тогда где то на неделю раньше получу и плюс эта суета с претензиями. Лучше наверно дождаться двух недель. Но в связи с таким хамским поведением продавцов, которые не хотят соблюдать закон, говорят, что вообще идут мне на уступки, принимая товар, складывается впечатление, что они вообще могут не вернуть деньги, поэтому скорее всего стоит написать заявление о возврате.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Мой адрес Владмама.ру
Аватара пользователя
С нами с: 27 июл 2016
Сообщения: 1927
Благодарил (а): 484 раза
Поблагодарили: 151 раз
galchonok123 писал(а) 16 окт 2018, 18:27:
Тогда где то на неделю раньше получу и плюс эта суета с претензиями. Лучше наверно дождаться двух недель.

ЗАЧЕМ ЖДАТЬ?!
galchonok123 писал(а) 16 окт 2018, 18:19:
Только товарный чек, в котором они написали, что товар в магазине. Дата только покупки стоит.
т.е.нет даты возврата? значит по умолчанию, товар приняли обратно в течении 14 дней со дня покупки. Тогда отсчитывайте 14 дней со дня покупки, прибавляйте 3 дня, положенных на возврат оплаты, и на 3ий день приходите с вопросом (и с заявлением). Далее при отказе- Роспотребнадзор.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Администратор форума
Аватара пользователя
С нами с: 05 июл 2010
Сообщения: 12912
Благодарил (а): 2831 раз
Поблагодарили: 6069 раз
galchonok123 писал(а) 16 окт 2018, 18:27:
Но в связи с таким хамским поведением продавцов, которые не хотят соблюдать закон, говорят, что вообще идут мне на уступки, принимая товар, складывается впечатление, что они вообще могут не вернуть деньги

Почему не хотят соблюдать? Возможно они действительно идут вам навстречу.
Например приобретен товар,который не подошел по размеру.В наличии есть другие размеры.В таком случае продавец не обязан возвращать вам деньги.Безусловная обязанность продавца- обменять товар.И только при отсутствии аналогичного товара возвращаются деньги.
Вы прочтите внимательно ст.25,там все есть,и по срокам,и по обязанностям сторон.

Я поняла вы товар отдали,а каким документом этот факт зафиксирован?


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Поддержите новичка!
Имя: Галя
С нами с: 07 сен 2016
Сообщения: 54
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 3 раза
Виза писал(а) 16 окт 2018, 19:17:
Почему не хотят соблюдать? Возможно они действительно идут вам навстречу.
Например приобретен товар,который не подошел по размеру.В наличии есть другие размеры.В таком случае продавец не обязан возвращать вам деньги.Безусловная обязанность продавца- обменять товар.И только при отсутствии аналогичного товара возвращаются деньги.
Вы прочтите внимательно ст.25,там все есть,и по срокам,и по обязанностям сторон.

Я поняла вы товар отдали,а каким документом этот факт зафиксирован?

Подходящего на обмен нет. На товаром чеке написали в день возврата, что товар в магазине. Но это конечно не подтверждает возврат, даты нет возврата. Дата покупки только.

Добавлено спустя 6 минут 5 секунд:
Есть вариант, что они сказали, что вернут через две недели, с умыслом, что когда приду за день гами, скажут, что их не дадут и вернуть товар не могу, т к две недели прошли. Вот конечно не хочется в это верить, но почему бы и нет, иначе почему не возвращают сразу или через три дня?! Это уже странно, ведь если планируют отдавать деньги, их же все равно отдавать, так почему бы тогда по нормальному не вернуть, ведь это магазин, деньги есть.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Администратор форума
Аватара пользователя
С нами с: 05 июл 2010
Сообщения: 12912
Благодарил (а): 2831 раз
Поблагодарили: 6069 раз
galchonok123 писал(а) 16 окт 2018, 19:49:
Вот конечно не хочется в это верить

вам несколько человек написали,как действовать по-закону,привели сам закон,определили алгоритм обращения.Действуйте и не будете ущемлены в правах.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Аватара пользователя
С нами с: 24 фев 2012
Сообщения: 17042
Благодарил (а): 873 раза
Поблагодарили: 1079 раз
galchonok123,
А что за товар?


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Поддержите новичка!
Имя: Галя
С нами с: 07 сен 2016
Сообщения: 54
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 3 раза
Капуцин,
Брюки.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя
С нами с: 04 июл 2013
Сообщения: 10305
Благодарил (а): 965 раз
Поблагодарили: 2400 раз
девочки помогите , я что то запуталась

заказали офисную мебель с мск 3 единицы , сегодня звонит курьер, говорит у вас поврежден один стеллаж , скидывает фотку , спрашивает везти вам или нет заказ , я говорю нет , нам такое не нужно , везите остальное
он говорит нельзя так , либо вы забираете все , либо вы не забираете ничего , накладная одна

ок, пишу в магазин , спрашиваю можно ли забрать все кроме стеллажа , говорят забирайте все , составляйте акт , вам потом когда нибудь придет замена , поставщик вышлет , я объясняю , что он нам не нужен в таком виде , собрать ее чтоб стоял :no: , хранить в разобранном виде негде

ну это ж бред какой то отправлять все обратно , остальная мебель, то нам нужна , но и стеллаж такой на фиг не нужен , сколько он еще такой простоит неизвестно

или это нормально то , что они предлагают ?
— Будешь правду?
— Спасибо, у меня своя.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Мой адрес Владмама.ру
С нами с: 19 апр 2018
Сообщения: 1215
Благодарил (а): 22 раза
Поблагодарили: 138 раз
make_my_day писал(а) 09 ноя 2018, 17:14:
девочки помогите , я что то запуталась

заказали офисную мебель с мск 3 единицы , сегодня звонит курьер, говорит у вас поврежден один стеллаж , скидывает фотку , спрашивает везти вам или нет заказ , я говорю нет , нам такое не нужно , везите остальное
он говорит нельзя так , либо вы забираете все , либо вы не забираете ничего , накладная одна

ок, пишу в магазин , спрашиваю можно ли забрать все кроме стеллажа , говорят забирайте все , составляйте акт , вам потом когда нибудь придет замена , поставщик вышлет , я объясняю , что он нам не нужен в таком виде , собрать ее чтоб стоял :no: , хранить в разобранном виде негде

ну это ж бред какой то отправлять все обратно , остальная мебель, то нам нужна , но и стеллаж такой на фиг не нужен , сколько он еще такой простоит неизвестно

или это нормально то , что они предлагают ?



Нормально

Получаете в транспортной все, составляете акт

Если груз застрахован, то пишете претензию в ТК, если нет, то это уже Ваши с отправителем проблемы: как договоритесь

Выдать частично то, что пришло одной накладной в ТК не могут
Я тыщу планов отложу
На завтра. Ничего не поздно.
Мой гроб ещё шумит в лесу.
Он - дерево. Он нянчит гнезда



За это сообщение автора Палочка без ноля поблагодарил: make_my_day
Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Аватара пользователя
Имя: Лика
С нами с: 24 май 2010
Сообщения: 30399
Благодарил (а): 1660 раз
Поблагодарили: 1353 раза
Кстати я в суд подала уже
Через неделю суд будет. Посмотрим как дальше развернётся дело


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
С нами с: 10 фев 2009
Сообщения: 2269
Благодарил (а): 148 раз
Поблагодарили: 136 раз
Девочки, подскажите пож-та за чартерную путевку нельзя деньги вернуть (форсмажорные обстоятельства), если в договоре прописана, что она невозвратная?
Изображение
{ссылка удалена}


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Мой адрес Владмама.ру
С нами с: 19 апр 2018
Сообщения: 1215
Благодарил (а): 22 раза
Поблагодарили: 138 раз
Anzhela5 писал(а) 09 ноя 2018, 22:29:
Кстати я в суд подала уже
Через неделю суд будет. Посмотрим как дальше развернётся дело

Что решил суд?

Добавлено спустя 1 минуту 58 секунд:
Platinoid писал(а) 26 ноя 2018, 15:25:
Девочки, подскажите пож-та за чартерную путевку нельзя деньги вернуть (форсмажорные обстоятельства), если в договоре прописана, что она невозвратная?

http://welcomeworld.ru/spravochnik-pute ... za-putevku
Я тыщу планов отложу
На завтра. Ничего не поздно.
Мой гроб ещё шумит в лесу.
Он - дерево. Он нянчит гнезда



За это сообщение автора Палочка без ноля поблагодарил: Platinoid
Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
С нами с: 09 окт 2007
Сообщения: 3110
Благодарил (а): 91 раз
Поблагодарили: 252 раза
Дочь в Москве столкнулась с ловким фокусом с ценами. На вешалах размещены размерные ряды, посмотрела первый пуловер, увидела цену на бирке, прикрепленной к нему, пуловер понравился, мерила другой нужного размера. На кассе оказалось, что на этом ценник в два раза дороже. Вроде как все законно, но вот так хитро сделано.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Душа Владмамы
Душа Владмамы
Аватара пользователя
С нами с: 12 апр 2006
Сообщения: 10273
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 234 раза
Поблагодарили: 316 раз
Родители попросили узнать.
Папа нашел в интернете, какой картридж к их принтеру нужен, пошел и купил.
Оказалось, он не подошел, даже не зашел в него.
Он понес его обартно поменять, но там ему отказали, говорят вскрытый, не возьмем, подавай в суд.
Как по закону, этот товар подлежит обмену?
Сын 15 лет
Доча 12 лет


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Аватара пользователя
С нами с: 26 дек 2008
Сообщения: 6956
Откуда: Океанская
Благодарил (а): 2286 раз
Поблагодарили: 2321 раз
Наталина**,
А он в интернете нашел на сайте продавца? Или на левом сайте? Если на левом - безнадежно, т.к. на заборе тоже написано. Если у продавца - заскринить, если на ценнике такая же информация - сфотографировать, написать претензию для начала заказным письмом. Они рассчитывают, что из-за мелочи никто не станет связываться.

А вскрытый картридж - да, уже продать они не смогут. Сколько там чернил, проверить нельзя. Может, человек свой старый пустой принес и права качает. Логика такая. Не лишенная, кстати, смысла. Каких только хитросделанных товарищей нет.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Душа Владмамы
Душа Владмамы
Аватара пользователя
С нами с: 12 апр 2006
Сообщения: 10273
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 234 раза
Поблагодарили: 316 раз
Lukolle писал(а) 30 ноя 2018, 20:20:
Наталина**,
А он в интернете нашел на сайте продавца? Или на левом сайте? Если на левом - безнадежно, т.к. на заборе тоже написано. Если у продавца - заскринить, если на ценнике такая же информация - сфотографировать, написать претензию для начала заказным письмом. Они рассчитывают, что из-за мелочи никто не станет связываться.

А вскрытый картридж - да, уже продать они не смогут. Сколько там чернил, проверить нельзя. Может, человек свой старый пустой принес и права качает. Логика такая. Не лишенная, кстати, смысла. Каких только хитросделанных товарищей нет.

Думаю на стороннем сайте.
Картридж сам не вскрыт. Только коробка.
Сын 15 лет
Доча 12 лет


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Аватара пользователя
С нами с: 24 фев 2012
Сообщения: 17042
Благодарил (а): 873 раза
Поблагодарили: 1079 раз
Наталина**,
Если не использовался, товарный вид сохранен, пломбы и ярлыки ( или что там у картриджа)) целы - пишите претензию и просите обменять на нужную модель, ссылаясь на ст.
24 закона о защите прав потребителей


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Душа Владмамы
Душа Владмамы
Аватара пользователя
С нами с: 12 апр 2006
Сообщения: 10273
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 234 раза
Поблагодарили: 316 раз
Капуцин,
Спасибо.

Добавлено спустя 2 минуты 17 секунд:
Я переживала, что может это как нижнее белье, обмену и возвратуне подлежат
Сын 15 лет
Доча 12 лет


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Аватара пользователя
С нами с: 24 фев 2012
Сообщения: 17042
Благодарил (а): 873 раза
Поблагодарили: 1079 раз
Наталина**,
Нет, картридж не включён в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену



За это сообщение автора Капуцин поблагодарил: Виза
Вернуться к началу
  Профиль  
 

Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней. [ Сообщений: 1967 ]  Страница 98 из 99  Пред.1 ... 95, 96, 97, 98, 99След.

Часовой пояс: UTC + 10 часов


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

[ Администрация портала ] [ Рекламодателю ]