Судя по отзывам в интернете, всё хорошо, без подвоха, пока не столкнешься с ситуацией когда срочно нужно сдать билет, т.е.получить от них возврат суммы (по отзывам, люди прям выбивали эти деньги с trip.ru очень долго), или когда нужно обменять (шибко не суетятся с помощью).
У нас же один раз была ситуация, правда лет 5 назад, когда на один перелет пришлось сдать билеты, а по второму перелету поменять дату вылета, в нашем случае, попались отзывчивые операторы, помогли в кратчайшие сроки (но на переговоры с ними по телефону потрачено денег было немало), а возврат за авиабилеты (в условиях возврата было указано, что в течение 45ти рабочих суток возвращают) вернулся ровно на 45е сутки
В том году была готова опять через них выкупить авиабилеты, т.к. изначальная сумма была прилично меньше чем на официальном сайте авиаперевозчика, но в итоге на последней стадии оформления покупки высветился дополнительный сбор, что-то вроде "комиссии trip.ru", что в итоге вышло уже гораздо дороже от покупки отказалась