VLADMAMA.RU https://vladmama.ru/forum/ |
|
Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" https://vladmama.ru/forum/viewtopic.php?f=892&t=204739 |
Страница 1 из 1 |
Автор: | Sancho [ 09 сен 2013, 12:09 ] |
Заголовок сообщения: | Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
Спешу рассказать о турфирме, в которую обратилась в конце августа... Предостерегаю остальных, ибо ни качественного обслуживания, ни выполнений по договору мне и моей семье оказано не было. 30 июля 2013 года мы обратились к туроператору «Интурист хайвай», с целью покупки турпутевки в Китай в г. Янцзы и г. Хуньчунь на 8-мь дней 7-мь ночей для меня и моего супруга. Менеджер фирмы Бойко В.В. подтвердила наличие туристических мест в поездке с 23 августа по 30 августа 2013 года. Стоимость путевки по расчетам менеджера оказалась меньше указанной в рекламном объявлении вследствие того, что проживание в г. Янцзы по условиям тура составляло 5-ть ночей вместо 7-и, а в г. Хуньчунь 2-е ночи. Более дешевое проживание в г. Хуньчунь снизило стоимость и составило на двоих 16200 рублей. Далее менеджер Бойко В.В., сославшись на отсутствие договоров туроператора «Интурист хайвай» , предложила заключить договор с туроператором ООО «Хомос», убедив нас, что на стоимость поездки и качество услуг это не повлияет. По условиям договора время выезда и номер автобуса сообщают за день до даты выезда. 22 августа на указанный мною номер в договоре был сделан звонок менеджером Бойко В.В., которая сообщила, что 23 августа выезд отменяется и переносится на 24 августа. Дата приезда остается прежней, соответственно, длительность поездки уменьшается до 7-ми дней и 6-ти ночей. Пообещав компенсировать нам стоимость турпоездки по нашему приезду. 24 августа во время движения по маршруту Владивосток-Хуньчунь от руководителя группы Ольги Владимировны мы узнаем, что нашу поездку осуществляет туроператор «Гермес-тур» и поездка ограничивается посещением только г. Хуньчунь. На мои звонки в ООО «Хомос» и «Интурист хайвай» никто не брал трубку. Но так как на кануне звонок от менеджера Бойко В.В. поступил с сотового телефона, я позвонил и на этот номер. Бойко В.В. ответила мне и стала убеждать, что поездка состоится согласно нами заключенного договора. Однако после пересечения границы, по приезду в гостиницу г. Хуньчунь руководитель Ольга Владимировна выяснила у китайских партнеров, что наш проезд и проживание в г. Янцзы не был оплачен, соответственно он возможен только за наш личный счет (около 20000 рублей). Нас такой вариант в корне не устраивал и мы настояли на разговоре с менеджером или директором туроператора «Гермес-тур». Ольга Владимировна лично побеседовала со своим начальством, с китайскими партнерами и объявила нам, что все вопросы улажены и нам обеспечат проезд и проживание в г. Янцзы. В г. Янцзы мы провели 4-е ночи, 2-е ночи провели в г. Хуньчунь и 30-го августа вернулись в г. Владивосток. После возвращения я обратился к туроператору «Интурист хайвай» за комментариями относительно нашей поездки и компенсацией за уменьшение длительности турпоездки. В офисе компании нас встретила менеджер Бойко В.В., в ходе разговора она объявила нам, что раз поездка состоялась, то жаловаться нам не на что. А компенсацию она рассчитала нам в размере 100 руб на человека. Однако согласно их рекламного объявления разница стоимости путевок в г. Янцзы на 8д/7н и 7д/6н составляет 700 руб на человека. На мое указание на этот факт менеджер Бойко В.В. объявила, что после оплаты услуг туроператора «Гермес-тур» у них остается лишь такая сумма. Дословно, она сказала что из своего кармана платить не собирается. Директор туроператора «Интурист хайвай» Донская Ирина Викторовна разговаривать с нами отказалась. В телефонном разговоре с ней она подтвердила слова менеджера и отказалась компенсировать разницу согласно своим тарифам. Вот такие пироги... Добавлю, что девушка общалась крайне отвратительно, делала два раза вид, что ходит к директору, но директор якобы выйти не может (явно директора вообще не было в радиусе пары километров), по телефону отвечала, что ее "выдернули с постели", в личной беседе сообщала, "чем я вообще вам могу помочь-то?".. К счастью (или нет, смотря, для кого) практически все телефонные и личные разговоры мы записали, сделали скриншоты с фарпоста и заявление в прокуратуру уже отнесли. Удобно, конечно, ничего не скажешь... Отвечать за все будет компания Хомос, а также ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ чисты и непорочны. Обе компании, а также (на будущее) те, что будут предлагать оформить на другие компании по причине нехватки договоров, в моем черном списке. |
Автор: | Ice cream [ 09 сен 2013, 12:12 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
а зачем вы обращаетесь в сомнительные турфирмы?первый раз слышу про этого туроператора. |
Автор: | Мечта Поэта [ 09 сен 2013, 12:20 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
Ice cream писал(а): а зачем вы обращаетесь в сомнительные турфирмы?первый раз слышу про этого туроператора. Ну снова здорова! Люди ДУМАЙТЕ ДУМАЙТЕ И ЕЩЕ РАЗ ДУМАЙТЕ!!! Бесплатный сыр только в мышеловке. Уже не одна тема создается: мол пришли к Васи Пупкину , а он нас собака злая кинул !!! Ваши очи бачили у кого путевку покупали?! Добавлено спустя 2 минуты 7 секунд: Фирмушками рынок заполнен мама не горюй! Не надо гнаться за дешевой путевкой, а потом искать крайних. Уже то что договор был заключен не с ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ, а с другой фирмой должно было насторожить. |
Автор: | elenascorpion76 [ 09 сен 2013, 12:34 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
Мечта Поэта писал(а): Не надо гнаться за дешевой путевкой, а потом искать крайних Мечта поэта, я так понимаю, что люди хотели ОТДОХНУТЬ, а не сэкономить. А менять семье планы в последний момент, наверное, не очень легко... Спасибо автору за тему, будем знать недобросовестных исполнителей. Все упомянутые фирмы, скорее всего, либо работают в одной связке, либо объединены одним руководством, поэтому позволяют себе такие нарушения закона о защите прав потребителей...ну, прокуратура разберётся, что к чему. |
Автор: | Ilonchik [ 09 сен 2013, 12:36 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
А почему отсутствовал договор у Интурист Хайвай? Почему договор был подписан с Хомос? То ли Интурист Хайвай то ли Хомос не набрали группу и передали Вас Гермес тур на комиссию. |
Автор: | Ice cream [ 09 сен 2013, 12:43 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
люди,когда хотят хорошо отдохнуть,смотрят кому отдавать свои кровные.есть проверенные туроператоры,кому это можно доверить. |
Автор: | Аспен [ 09 сен 2013, 12:50 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
Ice cream писал(а): люди,когда хотят хорошо отдохнуть,смотрят кому отдавать свои кровные.есть проверенные туроператоры,кому это можно доверить. Напишите еще, что сами виноваты. Так вам и надо |
Автор: | Мечта Поэта [ 09 сен 2013, 12:54 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
elenascorpion76 писал(а): Мечта Поэта писал(а): Не надо гнаться за дешевой путевкой, а потом искать крайних Мечта поэта, я так понимаю, что люди хотели ОТДОХНУТЬ, а не сэкономить. А менять семье планы в последний момент, наверное, не очень легко... Спасибо автору за тему, будем знать недобросовестных исполнителей. Все упомянутые фирмы, скорее всего, либо работают в одной связке, либо объединены одним руководством, поэтому позволяют себе такие нарушения закона о защите прав потребителей...ну, прокуратура разберётся, что к чему. Несколько раз прозвучало, что ИМЕННО стоимость привлекла людей, а не желание отдохнуть с этим "туроператором". Когда люди планируют свой отдых, они тщательнее штудируют рынок турфирм, а не идут в первую попавшуюся на глаза. Добавлено спустя 2 минуты 36 секунд: Аспен писал(а): Ice cream писал(а): люди,когда хотят хорошо отдохнуть,смотрят кому отдавать свои кровные.есть проверенные туроператоры,кому это можно доверить. Напишите еще, что сами виноваты. Так вам и надо Не об этом речь. Все мы люди и всем свойственно ошибаться...но люди то САМИ отдали денюшки и САМИ подписали договор не понятно с кем. Люди САМИ добровольно поехали, их не принуждали |
Автор: | Аспен [ 09 сен 2013, 12:59 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
Мечта Поэта писал(а): ..но люди то САМИ отдали денюшки и САМИ подписали договор не понятно с кем. Люди САМИ добровольно поехали, их не принуждали Что за бред Вы когда в супермаркете протухшую колбасу вдруг купите или в ресторане траванетесь тоже сами виноваты будете? |
Автор: | Sancho [ 09 сен 2013, 13:00 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
ЭЭЭ, кто тут экономить-то хотел? Наверное, вы невнимательно читали Речи нет об экономии! Мечта Поэта А где несколько раз прозвучало, не вижу) Стоимость вообще не имела никакого значения, просто нам за день до поездки сообщили, а мы уже все планы менять не могли, поэтому согласились на сокращение поездки на один день. Еще раз громко повторяю, для любителей видеть то, чего нет: СТОИМОСТЬ, ДЕШЕВИЗНА И ВООБЩЕ ФИНАНСОВАЯ СТОРОНА БЫЛА НЕ ВАЖНА!!! Ответ на вопрос, почему именно они - потому что муж мой выбрал компанию, на нее отрицательных отзывов я не нашла. А ошибиться в таком многообразии очень легко. Добавлено спустя 2 минуты 14 секунд: Ice cream Когда на фирме крупными буквами будет написано "сомнительная", тогда буду знать, спасибо Добавлено спустя 4 минуты 25 секунд: Люди такие смешные, аж грустно Вы сами поехали и сами виноваты. Иногда и правда лучше жевать, чем говорить Я не собираю сочувствие, жалость или недостающую сумму в 700 рублей , я предостерегаю от обращения в данную компанию! |
Автор: | Мечта Поэта [ 09 сен 2013, 13:08 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
Sancho писал(а): ЭЭЭ, кто тут экономить-то хотел? Наверное, вы невнимательно читали Речи нет об экономии! Мечта Поэта А где несколько раз прозвучало, не вижу) Стоимость вообще не имела никакого значения, просто нам за день до поездки сообщили, а мы уже все планы менять не могли, поэтому согласились на сокращение поездки на один день. Еще раз громко повторяю, для любителей видеть то, чего нет: СТОИМОСТЬ, ДЕШЕВИЗНА И ВООБЩЕ ФИНАНСОВАЯ СТОРОНА БЫЛА НЕ ВАЖНА!!! Ответ на вопрос, почему именно они - потому что муж мой выбрал компанию, на нее отрицательных отзывов я не нашла. А ошибиться в таком многообразии очень легко. Добавлено спустя 2 минуты 14 секунд: Ice cream Когда на фирме крупными буквами будет написано "сомнительная", тогда буду знать, спасибо Фирма (оператор) не на слуху !. Еще раз спрошу-Вы договор когда подписывали, почему вопросы не возникли у Вас? |
Автор: | Sancho [ 09 сен 2013, 13:13 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
Мечта Поэта Вопросы возникли, когда увидела. Но оформлялся мой муж. Я так поняла, что его заверили, что это их же компания, т.е. директор один. Не каждый человек на это может обратить внимание, поэтому и о таком тоже предупреждаю! Вот если бы я подписала договор, не увидев, что там условия, типа "проживание на улице", это одно, а когда тебя предупреждают, что оформление будет по договору другой фирмы и это не повредит качеству, то это другое. Разницы нет, другая фирма, так другая, нести ответственность все равно придется, тем более, что директор один. Добавлено спустя 1 минуту 33 секунды: На счет того, что не на слуху. Сейчас очень большой выбор турфирм, а фирма с таким же названием существует в городе Янцзы. |
Автор: | Мечта Поэта [ 09 сен 2013, 13:15 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
Вас дважды "на берегу" подставили мягко говоря, а Вы все равно поехали...не понимаю . |
Автор: | Sancho [ 09 сен 2013, 13:22 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
Ну теперь-то я бы и сама себя предостерегла. Но когда ты по определенным причинам ждешь отпуска долго-долго и тебе говорят, что всего на один день сокращают по причине того, что группа друзей перенесли поездку, то даже и мысли не будет, что тут что-то не то. Вы поймите еще раз, я не прошу встать на мою сторону и сказать, какие они козлы Я в том числе и ВАС предостерегаю от данной компании ТЕПЕРЬ-то она на слуху? |
Автор: | Amaya [ 09 сен 2013, 13:23 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
Мечта Поэта Не понимаю, что вы не понимаете? Вас предупредили - не обращайтесь в эту тур. компанию. А вы все равно упорно пытаетесь всех убедить, что вы - умная, и так не поехали бы. Поздравляю вас. Вы - умная. Все это поняли. |
Автор: | Мечта Поэта [ 09 сен 2013, 13:25 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
Amaya писал(а): Мечта Поэта Не понимаю, что вы не понимаете? Вас предупредили - не обращайтесь в эту тур. компанию. А вы все равно упорно пытаетесь всех убедить, что вы - умная, и так не поехали бы. Поздравляю вас. Вы - умная. Все это поняли. Да я умница . Спс |
Автор: | Sancho [ 09 сен 2013, 13:31 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
За один день невозможно было отменить тур и приобрести другой. А времени, повторю, не было, так сложились семейные обстоятельства. Но если честно, я не понимаю, почему я предупреждаю общество о возможной опасности, а Мечта Поэта вынуждает меня "оправдываться" Вот такие лохи, да, но когда не ожидаешь, не знаешь, что такое может случиться, то и не обращаешь внимание на "звоночки"... Как минимум спасибо скажите, что теперь, услышав данное название, предупредите друзей или родственников. Эх, "я фигею с этих русских" |
Автор: | ВишнЁвая [ 09 сен 2013, 13:31 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
Sancho писал(а): ТЕПЕРЬ-то она на слуху? теперь да хорошо что тут написала пост |
Автор: | Верса [ 09 сен 2013, 13:38 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
Мечта Поэта а я езжу не только с ним. и неплохо получается. если компания не у всех на слуху - не обязательно, что она "косячная". давайте будем опасаться плохих операторов, а не всех подряд на всякий случай (имхо). |
Автор: | Sancho [ 09 сен 2013, 13:44 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
Мечта Поэта Почему вы не процитировали, где "несколько раз прозвучало"? Я ведь жду Более низкая стоимость (а вы, видимо читали через строчку и глаз зацепил) - это то, что вышло не по их публичной оферте, а по рассчетам за дни. |
Автор: | Мечта Поэта [ 09 сен 2013, 13:50 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
Стоимость путевки по расчетам менеджера оказалась меньше указанной в рекламном объявлении вследствие того, что проживание в г. Янцзы по условиям тура составляло 5-ть ночей вместо 7-и, а в г. Хуньчунь 2-е ночи. Более дешевое проживание в г. Хуньчунь снизило стоимость и составило на двоих 16200 рублей. Типичные заманушки Добавлено спустя 40 секунд: Sancho ответила |
Автор: | Sancho [ 09 сен 2013, 13:56 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
Мечта Поэта Так это факт, перед которым нас поставили... А вы утверждаете, что именно важна была стоимость... Стоимость была не важна Не было бы этого перерасчета, особо бы не обиделись. Про заманушки это теперь понятно, абсолютно несвоевременно ваше сообщение Может, стоит написать отдельную тему о подобных приемах? Но вы, на мой взгляд, слишком упиваетесь своей персоной В моих сообщениях есть практическая польза, а в ваших? Хотя, подозреваю, что вам становится хорошо, когда вы другим указываете, какие они дурачки Но в данном случае я и не отрицаю собственную невнимательность. |
Автор: | Мечта Поэта [ 09 сен 2013, 14:22 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
Sancho писал(а): Мечта Поэта Так это факт, перед которым нас поставили... А вы утверждаете, что именно важна была стоимость... Стоимость была не важна Не было бы этого перерасчета, особо бы не обиделись. Про заманушки это теперь понятно, абсолютно несвоевременно ваше сообщение Может, стоит написать отдельную тему о подобных приемах? Но вы, на мой взгляд, слишком упиваетесь своей персоной В моих сообщениях есть практическая польза, а в ваших? Хотя, подозреваю, что вам становится хорошо, когда вы другим указываете, какие они дурачки Но в данном случае я и не отрицаю собственную невнимательность. На сим дискуссию считаю законченной. Я лишь высказала свое ИМХО . |
Автор: | heyday [ 11 сен 2013, 12:53 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
они просто вас перепродали, и получили комиссию 700 руб/чел. А по договору что не было соблюденно? |
Автор: | Ice cream [ 11 сен 2013, 16:40 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
[b]Sancho[/b я езжу с турфирмами в суньку и хуньчунь и дабы не заморачиваться выбираю только приморье или примавтотранс,не подводили не разу,в последний раз руководитель достала своими звонками,все ли хорошо у нас. в следующий раз будьте бдительней,я сама проходила нечто подобное с фирмой август и золотой рог,но это было давно.... |
Автор: | Sancho [ 11 сен 2013, 18:15 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
По договору не было обеспечено поездки до Янцзы, суетиться пришлось самим. Поездка была сокращена на один день, разницу в деньгах вернули в размере ста рублей, что не соответствует объявленной в их предложении. |
Автор: | TIOLA [ 14 июл 2014, 15:21 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Туроператор ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ или "сЭрвис па-руске" |
Sancho писал(а) 09 сен 2013, 12:09: К счастью (или нет, смотря, для кого) практически все телефонные и личные разговоры мы записали, сделали скриншоты с фарпоста и заявление в прокуратуру уже отнесли. Удобно, конечно, ничего не скажешь... Отвечать за все будет компания Хомос, а также ИНТУРИСТ ХАЙВАЙ чисты и непорочны. Хоть дела годичной давности, интересно, а продолжение , вернее окончание этой истории какое ? Что Вам прокуратура ответила на заявление. И возместила Вам турфирма разницу ? |
Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 10 часов |
Администрация сайта не несет ответственности за содержание рекламных материалов и информации, которую размещают пользователи. Ответственность за достоверность информации, адресов и номеров телефонов, содержащихся в рекламных объявлениях, несут рекламодатели. |