Владмама.ру Перейти на сайт Владмама.ру Просто Есть

Часовой пояс: UTC + 10 часов


Ответить на тему [ Сообщений: 35 ]  Страница 2 из 2  Пред.1, 2

Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Re: SOS попала на денжища((((((
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Аватара пользователя
С нами с: 18 ноя 2009
Сообщений: 19541
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 595 раз
Поблагодарили: 431 раз
Tank0
У меня была такая же ситуация. Точь в точь. Тогда я только подключилась 1-ый день и накачала меленькой дочери мультов. Ушла в минус 3000, при том, что на балансе было 4000. :nez-nayu: :-(


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: SOS попала на денжища((((((
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Мой адрес Владмама.ру
Аватара пользователя
Имя: Татьяна
С нами с: 10 окт 2011
Сообщений: 1041
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 69 раз
Поблагодарили: 130 раз
Natasha8
почитайте выше, я писала что можно сделать ))) в следующий раз сможете себя защитить от лишних расходов. Если вопросы по правам в области связи будут, можете писать мне в личку. Я в ФЗ о связи разобралась уже :smile:


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: SOS попала на денжища((((((
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Аватара пользователя
С нами с: 18 ноя 2009
Сообщений: 19541
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 595 раз
Поблагодарили: 431 раз
Tank0
Это было оч. давно...


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: SOS попала на денжища((((((
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Все клубнично
Аватара пользователя
Имя: Olga
С нами с: 24 янв 2008
Сообщений: 27425
Изображений: 1
Откуда: Славянка
Благодарил (а): 2160 раз
Поблагодарили: 2487 раз
у меня был 2 года назад такой же случай с Ростелекомом.
Сечт пришел на 14 тыс. руб. дочка мультиков накачала :ps_ih:
Платили...
Все будет, но не сразу...
Изображение
Изображение


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: SOS попала на денжища((((((
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Аватара пользователя
С нами с: 06 июн 2008
Сообщений: 2738
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 12 раз
Поблагодарили: 285 раз
Не очень понятно на каком основании оператор должен списывать долг. Когда ставили фильм на закачку наверное смотрели его размеры :nez-nayu: оператор не обязан биллинговать вас минута в минуту. И метод оплаты тут ни при чем. Поставив на закачку фильм вы заказали услугу (одну), на балансе деньги были, оператор начал ее оказывать. По факту биллинга оказалось что услуга стоит столько-то, вот такой счет и выставили. Альянс Интернет сам не делает, а берет у магистральных операторов, почему он должен его дарить абонам? :smile:


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: SOS попала на денжища((((((
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Мой адрес Владмама.ру
Аватара пользователя
Имя: Татьяна
С нами с: 10 окт 2011
Сообщений: 1041
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 69 раз
Поблагодарили: 130 раз
мама Кукусеньки
а с какой радости он дал вам денег в долг, без вашей просьбы. Если у вас на банковской карте денег не хватает, вы же не можете по ней купить в кредит что-либо. Так и тут. Если Альянс не заблокировал, то его дело. Клиент заключила договор следующего характера: я плачу вам 100 р. и трачу их. Если мне оказали услуг больше на эти 100 рублей то дело оператора. Клиент не должен сидеть и считать количество килобайт.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: SOS попала на денжища((((((
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Все клубнично
Аватара пользователя
Имя: Olga
С нами с: 24 янв 2008
Сообщений: 27425
Изображений: 1
Откуда: Славянка
Благодарил (а): 2160 раз
Поблагодарили: 2487 раз
мама Кукусеньки писал(а):
Не очень понятно на каком основании оператор должен списывать долг. Когда ставили фильм на закачку наверное смотрели его размеры

ну, напримере сотовой связи: у меня одна из сим-карт оператора Мегафона. пользуюсь очень редко и вообще не слежу за балансом. Так вот если деньги заканчиваются, обрывается разговор.
Так почему так не делают интернет-провайдеры?
Все будет, но не сразу...
Изображение
Изображение


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: SOS попала на денжища((((((
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Аватара пользователя
С нами с: 06 июн 2008
Сообщений: 2738
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 12 раз
Поблагодарили: 285 раз
Хасаночка писал(а):
ну, напримере сотовой связи

на примере сотовой связи: вы разговариваете, биллинг считает сколько это стоит и если это стоит дороже то не дает вам говорить в долг. Но если вы уехали в роуминг, то биллинг по звонкам может пройти позже и вы поговорите в долг. Так же и Интернет, фильм качается, сколько в нем гигов система не оценивает и не списывает копейки за каждый килобайт этого фильма. А так создается впечатление что параллельно закачке считаются деньги как в счетчике у таксиста)) Клиент покупает определенный тариф и прекрасно знает сколько стоит трафик сверх лимита, все-таки и его зона ответственности качать в пределах разумного. А так все хотят все повесить на операторов, творим что хотим нас обязаны блокировать.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: SOS попала на денжища((((((
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Мой адрес Владмама.ру
Аватара пользователя
Имя: Татьяна
С нами с: 10 окт 2011
Сообщений: 1041
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 69 раз
Поблагодарили: 130 раз
мама Кукусеньки писал(а):
Клиент покупает определенный тариф и прекрасно знает сколько стоит трафик сверх лимита

клиент заключает договор на оказания услуг связи при авансовом методе расчета, положил 100 рублей и могу тратить, положил еще 100, и снова трачу. Авансовый метод расчета именно это подразумевает и при нем оператор не имеет права вгонять клиента в долги.

мама Кукусеньки писал(а):
А так все хотят все повесить на операторов, творим что хотим нас обязаны блокировать.

Никто ни на кого не вешает, но по ФЗ о связи именно оператор может за этим пунктом следить, чтоб не работать себе в убыток. То есть при достижении клиентом 0 баланса он может приостановить услуги, а если не приостановил (билинг у него затупил или плохо настроен) это сугубо проблемы оператора.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: SOS попала на деньжища((((((
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
На Владмаме мне нравится все больше!
Аватара пользователя
Имя: Валентин
С нами с: 14 фев 2009
Сообщений: 909
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 8 раз
Поблагодарили: 39 раз
Tank0 писал(а):
а если не приостановил - это сугубо проблемы оператора.

Tank0 писал(а):
а с какой радости он дал вам денег в долг, без вашей просьбы


Не стоит аппелировать к ФЗ о связи. Про оплату нашел там только это:
Цитата:
2. Основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания средств измерений, средств связи с измерительными функциями, учитывающих объем оказанных услуг связи операторами связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи.

Ни слова о балансе или обязанности оператора отключать абонента. Так что надо внимательно читать договор до того как.
Типичный пассаж на эту тему из договоров пары операторов примерно таков:
Цитата:
Абонент обязан поддерживать положительный платежный баланс на своем счету. Списание средств со счета абонента производится (ежемесячно/ежедневно). Оператор вправе отключить абонента, если сумма на его счете менее минимально необходимой. Минимальная сумма устанавливается оператором самостоятельно.

С таким договором, оператор может спокойно подводить итог вашим шалостям раз в месяц и требовать оплаты.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: SOS попала на деньжища((((((
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Мой адрес Владмама.ру
Аватара пользователя
Имя: Татьяна
С нами с: 10 окт 2011
Сообщений: 1041
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 69 раз
Поблагодарили: 130 раз
direqtor

По Альянсу могу ссылаться в этой ситуации на пункты их Правил предоставления их услуг 9.3 (авансовый метод расчетов) и 5.1 (отказ от услуг не предусмотренных договором и без согласия абонента). Если абонент не просил оказать ему услуги в кредит, то сумма за услуги связи оказанные в кредит - проблемы оператора.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: SOS попала на деньжища((((((
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
На Владмаме мне нравится все больше!
Аватара пользователя
Имя: Валентин
С нами с: 14 фев 2009
Сообщений: 909
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 8 раз
Поблагодарили: 39 раз
Tank0
Услуга - это доступ в интернет. А отключение вас или не отключение услугой не является.
В общем, для меня это тоже достаточно запутано. Читайте договор вместе с юристом. Если можно зацепиться - гут. Но если они никак явно не указывают сумму в минусе или в плюсе при которой отрубают скакалку, то может и не выгореть.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: SOS попала на деньжища((((((
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Мой адрес Владмама.ру
Аватара пользователя
Имя: Татьяна
С нами с: 10 окт 2011
Сообщений: 1041
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 69 раз
Поблагодарили: 130 раз
direqtor
:hi_hi_hi: да у меня то с Альянсом проблем нет. Что-то часто меня с ТС путают :du_ma_et: :hi_hi_hi:
Мне Альянс сразу денежку возвращают, начальник по работе с клиентами уже нашу фамилию наизусть знает. После того как за 3 рубля с Роскомнадзором залетели, а там мы на принцип пошли. Ибо надо по-нормальному работать, а не хамить )))


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: SOS попала на деньжища((((((
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Аватара пользователя
Имя: Аня я
С нами с: 19 апр 2006
Сообщений: 22129
Изображений: 1
Откуда: Окатовая
Благодарил (а): 1499 раз
Поблагодарили: 1241 раз
Tank0
ага я все время думаю - вроде Тс другой человек :-)
кстати, так и не сообщили - получилось у них что-то или нет...

Добавлено спустя 18 секунд:
Ginger
ну что там с вами?
поездка на Боракай 2014 Мой Боракай 2014


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: SOS попала на деньжища((((((
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
На Владмаме мне нравится все больше!
Аватара пользователя
Имя: Валентин
С нами с: 14 фев 2009
Сообщений: 909
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 8 раз
Поблагодарили: 39 раз
Суть не в том, кто ТС. Суть в том, что ФЗ о связи никак не говорит о том, что провайдер обязан выключать вас, это уже конкретным договором регулируется.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему [ Сообщений: 35 ]  Страница 2 из 2  Пред.1, 2

Часовой пояс: UTC + 10 часов


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

[ Администрация портала ] [ Рекламодателю ]