Девочки, хотела бы проконсультироваться у работников ростелекома...
Мы купили квартиру, в которой уже был интернет...Хозяева не расторгали договор с ростелекомом на оказание услуг...мы договорились, что вместе поедем и переоформим все на нас...
Получается с января (как раз с момента, когда мы стали официальными владельцами квартиры) мы интернетом не пользовались, потому как ничего подключено не было...

Вчера поехали в Ростелеком, а нас, либо хозяев заставляют платить за те месяцы, что они и мы НЕ пользовались интернетом. Как разрешить ситуацию? Не очень то хочется отдавать деньги за услуги, которые не были оказаны.

счет выставляется на физ лицо же. Вот пусть с физ лица по договору и взыскивают.

Марьянка
так физлицо не пользовалось услугами... они же квартиру продали...

физ лицо, которое заключало с Ростелекомом договор на поставку услуги, я имела в виду. Пользовались вы или нет, это ведь значение не имеет, если допустим у вас был подключен тариф с абонентской платой.

Марьянка
физ лицо - это продавец квартиры, которую купили мы... зачем я буду подставлять человека?

Добавлено спустя 2 минуты 10 секунд:
Re: А есть работники ростелекома? очень нужна консультация...
получается, что это мой косяк, что вовремя не съездила и не удосужилась переписать на себя договор...
только я не понимаю... есть точка, но услугой я не пользовалась... и бывшая хозяйка квартиры ею тоже не пользовалась... почему должны платить?
ни с Альянсом, ни с Подрядом не было у меня такой ерунды...

Vredina*
заплатить все равно придется. Если у вас домашний телефон подключен, а вы им ни разу за месяц не воспользовались, это же не повод не платить за него в этот месяц.

В ростелекоме есть такая фишка в договоре... Если связью в течение полугода не пользуются, то договор расторгается в одностороннем порядке... Что меня волнует - физлицо, с которым расторгнут договор вносится ли в черный список и сможет ли снова подключиться к ростелекому (если захочет, конечно)...

Добавлено спустя 53 секунды:
Re: А есть работники ростелекома? очень нужна консультация...

я согласна, что должна заплатить за предоставляемую точку, но не за саму услугу...

Добавлено спустя 29 секунд:
Re: А есть работники ростелекома? очень нужна консультация...
блин, мне нужен кто-то из ростелекома.... завтра буду искать...

Добавлено спустя 1 минуту 29 секунд:
Re: А есть работники ростелекома? очень нужна консультация...
А, если человек уехал из города и не может расторгнуть договор, что они в таком случае делают?

Марьянка
Сотовые компании возвращаю абонентскую плату если услугами связи не пользовались, думаю что эта не политика лояльности компаний операторов связи, а общий принцип возврата денежных средств за неиспользованные услуги.
Vredina*
Как вариант написать в абонентский отдел заявление с указанием обьективных причин..

спасибо, Наташа, я тоже об этому думаю...

Vredina*
Договор был подключен на предоставление услуги. Услуга предоставлена была. То что вы этой услугой не пользовались, не освободит вас от уплаты.
Если человек уехал из города, а у вас на руках документы на право собственности жилья, вы можете заключить договор с Ростелекомом без участия прежних хозяев. Такая возможность наступает через месяц после покупки жилья.

Линь, думаю тут другая ситуация. Но мне интересно тоже послушать человека из Ростелекома.

не логично... имхо...
если взять услуга=продукт... я не ела продукт, почему я за него должна платить?
получается пришла я в ресторан под названием Ростелеком, а мне говорят: ложку, вилку и тарелку мы вам предоставили и плевать, что вы ничего не ели, платите!
Я утрирую, конечно, но совсем чуть-чуть...

Добавлено спустя 3 минуты 26 секунд:
Re: А есть работники ростелекома? очень нужна консультация...
Наверное, нужно и правда сказать, что квартиру продали, покупатели уехали и ехать никуда не хотят...

Vredina*
Ну тебя заставить оплатить ростелекому будет проблематично, скорее всего будет просто новый договор на оказание услуг связи.

У нас была такая же ситуация со стационарным телефоном, тоже от Ростелекома. Купили кв-ру, тел-н оформлен на старых хозяев, а мы там даже не жили полгода. Общалась лично с их абонентским отделом, ответ таков: мы вам услуги предоставляли, пользовались или нет - не наши проблемы. В общем-то они, по-своему, правы. А если дожидаться "одностороннего расторжения", то платить заново за установку обычно бывает дороже.

Vredina*
сравнение совсем неуместное
я думаю, платить все равно придется или вам или прежним хозяевам. Ростелеком счета не обнулит.

Марьянка
Давайте тогда другое сравнение. У меня модем мтс подключила безлимит, не пользовалась, образовалась задолженность (снялась абонентская плата) пришла в офис, написала заявление на корректировку, в течение 2х часов корректировка денежных средств выполнена...

Линь
Удивительно и приятно!)) Но это я так понимаю инициатива оператора.
У автора же оператор отказывается обнулять счет

Vredina*
Вкратце...Была ситуация, не совсем такая, но аналогичная...у мамы был интернет и телефон от Ростелекома, по какой-то причине его не оплатили, и его отключили. А через пол года пришел счет...за интернет...отключенный. Абонентская плата. Так и отказались они и от телефона, а интернет от альянса потом провели. Долг не оплачивали. Но и доказать ничего не смогли

Марьянка
Хмм это общее правило у всех опараторов просто почему то не все им пользуются..