Marta I,
У МТС нет сайта с обратной связью?)

Valiko,
Есть. Ответ один: приходите в офис либо по доверенности. Если бы было всё так просто))

Логично, что Ваш номер перешел бы к новому владельцу вместе со всеми штрафами и минусами, если бы они были. Также инфо о том, что Вы должны по другому номеру, присылается на актуальный номер, вместе с угрозой взыскать через суд.
МТС может снимать абонентскую плату, даже если уже не пользуетесь симкой. Даже в минус, т.е. в кредит. По их словам так они выражают доверие пользователю. Но по письменному заявлению с объяснением, что симкой не пользовались, эти снятые в минус абонентские платы и штрафы аннулируются (мой личный опыт). Также можете обратиться в офис с запросом, нет ли на Вас долга (по Вашим паспортным данным).

Еще одна приятная новость: мне в этом месяце вернули деньги за "Гудок", который я не подключала. В прошлом году задолбали с этим гудком. Сами подключают и уверяют, что это я подключила через приложение (которого у меня нет) или через сайт (неправда). Успевала отключить в течение бесплатной недели, один раз не успела, деньги сняли. Сейчас позвонила и сказала:"Неправда. Я не подключала. Хочу, чтобы вернули деньги". Вернули

Ms Shu,
Так в том-то и проблема, что смс два с лишним года не получала (не доходят заграницу), через интернет невозможно заплатить, так как смс с для личного кабинета не проходят. Информацию о задолженности или в целом о состоянии счёта не дают, так как нужно личное присутствие или доверенность. Доверенности нет. Даже если её здесь сделать (по месту моего проживания), и выслать её, то она в России недействительна. Вот я и не знаю как обстоят дела с моим счётом

Доверенность будет действительна, если сделать перевод и заверить. Но это затратно по деньгам. Также можно попробовать сделать доверенность в электронном виде. А вообще, что Вы голову ломаете? Озадачьте МТС, пусть расскажут, как нужно действовать в Вашем случае, это их работа.

Ms Shu,
Я, кстати, даже не думала МТС об этом просить)) не уверена, что они помогут, но попробую

Не делайте ничего, если и висит какой долг по абонентке на вас, при передаче номера другому лицу новых начислений не будет. Старые спишутся в течении 3 лет. Если сумма небольшая - идти в суд им будет не выгодно.
Поэтому просто забейте.
Проверено на личном опыте.