Владмама.ру Перейти на сайт Владмама.ру Просто Есть

Часовой пояс: UTC + 10 часов


Ответить на тему [ Сообщений: 33 ]  Страница 2 из 2  Пред.1, 2

Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Re: Клиент всегда прав ????
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Пишу мало, думаю много!
С нами с: 05 апр 2010
Сообщений: 272
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 3 раза
А мы с мужем попали не в сельпо, а на Поле Чудес в Стране Дураков. Заказали кухню со всеми уже приспособами, шкафчики всякие выдвижные и пр.пр.пр. В комплект входит и мусорное ведро, мы люди не гордые, выбрали что подешевле - 56 евро. С момента заказа прошел месяц, 50% от суммы заплачено. Вчера звонок - Извините, но то ведро, что Вы заказали, к вашей раковине не подходит, не помещается. К ней подходит другое ведро, но стоит оно 500 евро.
Я в шоке :sh_ok: , на вопрос - А месяц назад почему ТО ведро подходило, а сейчас нет? - мне ничего не ответили. :-) Предложила выбрать другую раковину, оказывается низя, заказ уже делается. Поеду завтра в салон ругаться. :de_vil:


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Клиент всегда прав ????
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Аватара пользователя
С нами с: 18 ноя 2009
Сообщений: 19541
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 595 раз
Поблагодарили: 431 раз
Аквамарин_ка писал(а):
А мы с мужем попали не в сельпо, а на Поле Чудес в Стране Дураков. Заказали кухню со всеми уже приспособами, шкафчики всякие выдвижные и пр.пр.пр. В комплект входит и мусорное ведро, мы люди не гордые, выбрали что подешевле - 56 евро. С момента заказа прошел месяц, 50% от суммы заплачено. Вчера звонок - Извините, но то ведро, что Вы заказали, к вашей раковине не подходит, не помещается. К ней подходит другое ведро, но стоит оно 500 евро.
Я в шоке :sh_ok: , на вопрос - А месяц назад почему ТО ведро подходило, а сейчас нет? - мне ничего не ответили. :-) Предложила выбрать другую раковину, оказывается низя, заказ уже делается. Поеду завтра в салон ругаться. :de_vil:

Золотая помойка получается. :sh_ok: Туда только "брюлики" складывать. :-)


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Клиент всегда прав ????
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Пишу мало, думаю много!
С нами с: 05 апр 2010
Сообщений: 272
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 3 раза
Natasha8, ага, приходите выбрасывать :-) . Стоит как половина духовки. Мне вот итересна - что ж там за ведро ТАКОЕ, может сразу с мусороперерабатывающим заводом? :-)


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Клиент всегда прав ????
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Аватара пользователя
С нами с: 03 апр 2007
Сообщений: 17264
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 296 раз
Поблагодарили: 1995 раз
Аквамарин_ка
А салон не озвучите? :smile:


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Клиент всегда прав ????
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Пишу мало, думаю много!
С нами с: 05 апр 2010
Сообщений: 272
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 3 раза
tigra, а можно? Модераторы не заругают?
Если можно, то Леги Артис, рядом с Венецией


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Клиент всегда прав ????
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Аватара пользователя
С нами с: 03 апр 2007
Сообщений: 17264
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 296 раз
Поблагодарили: 1995 раз
Аквамарин_ка писал(а):
то Леги Артис,

Это дорогущие итальянские кухни, если не ошибаюсь?


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Клиент всегда прав ????
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Пишу мало, думаю много!
С нами с: 05 апр 2010
Сообщений: 272
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 3 раза
Не сказала бы, мне показалось, что у них цены на уровне Венеции. Нам деревянная кухня со всей техникой, кроме холодильника, + приспособы всякие внутри встала меньше 400, ну если за ведро придется доплачивать, то наверное в данную сумму не войду :nez-nayu:.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Клиент всегда прав ????
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Аватара пользователя
С нами с: 20 окт 2006
Сообщений: 2834
Благодарил (а): 383 раза
Поблагодарили: 250 раз
"Зеленый остров" на Русской - это полный атас! Этот дерьмомагазин в, котором я зачем то решила заказать мебель в детскую комнату, вообще для чего существует.
Ладно то, что каждый предмет мебели имеет разные сроки изготовления и потому доставку мы оплачивали три раза, шкаф заказывали на выходной день и они привезли в субботу. Стул и диван заказали тоже на выходной, на конкретную дату, не привезли и не позвонили даже, на след. день позвонили сами и "та дам": "Вы что, женщина, у нас нет доставки в выходные дни, фабрика же не работает!".
"А шкаф же нам привезли в выходной!"
"Не может быть" - сказала "милая" дама.
Короче назначили на понедельник, в понедельник не привезли, не позвонили, перезвонили сами, они оказыается бланк заказа перепутали, и привезут в пятницу. Привезли - НЕ НАШЕ, с грузчиком сверили номер заявки - не тот, сказали с магазина перезвонят в понедельник, т.е. вчера и тишина...
Сегодня звонит муж в отдел претензий, спросил сколько времени им нужно на звонок на фабрику и вообще когда же уже? Ответ: "Сколько потребуется времени столько и будем разбираться" и трубку бросили.
Заказывали 16 октября.. а ведь это еще не вся мебель.
Завтра поедем претензию писать, только катся мне толку не будет.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Клиент всегда прав ????
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Душа Владмамы
Душа Владмамы
Аватара пользователя
Автор темы
Имя: Аня
С нами с: 30 апр 2010
Сообщений: 7914
Изображений: 2
Откуда: Гамарника
Благодарил (а): 332 раза
Поблагодарили: 1030 раз
Яшма
сразу видно, на клиентов им пофигу .......там постоянно кто-то жалуется...


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Клиент всегда прав ????
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Душа Владмамы
Душа Владмамы
Аватара пользователя
С нами с: 13 янв 2009
Сообщений: 5262
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 914 раз
Поблагодарили: 895 раз
немного инфографики в тему
Изображение

тут крупно



За это сообщение автора Январь поблагодарил: Julita
Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Клиент всегда прав ????
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Поддержите новичка!
Аватара пользователя
Имя: Екатерина
С нами с: 22 мар 2023
Сообщений: 3
Откуда: Тверь
Благодарил (а): 1 раз
Добрый день!

На 2023 год ситуация с сервисным обслуживание, по моим наблюдениям, заметно и бурными темпами меняется в лучшую сторону.
В лидерах общепит, интернет-продажи и сфера услуг.
Гармония и Красота
Изображение


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Клиент всегда прав ????
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Ищу друзей и единомышленников
С нами с: 04 ноя 2008
Сообщений: 391
Благодарил (а): 85 раз
Поблагодарили: 48 раз
Не могу разделить оценки Yellow Pink, бо по моим наблюдениям именно интернет-продажи, причем как для рутинных - бытовых- товаров, так и специальных закупок (реагенты, медикаменты и т.п.) очень много нареканий вызывать стали, доставка - отдельное "зло". Если к сфере услуг отнести учреждения здравоохранения (и гос, и частные) все ещё печальнее.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Клиент всегда прав ????
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Поддержите новичка!
Аватара пользователя
Имя: Екатерина
С нами с: 22 мар 2023
Сообщений: 3
Откуда: Тверь
Благодарил (а): 1 раз
БеБоБу

Возможно вы правы, но в моем случае, к счастью, имею все же больше положительный опыт.
По моим наблюдениям бизнес становится более клиентоориентированный. Ну или может быть это просто люди стали более доброжелательные)
Гармония и Красота
Изображение


Вернуться к началу
  Профиль  
 

Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему [ Сообщений: 33 ]  Страница 2 из 2  Пред.1, 2

Часовой пояс: UTC + 10 часов


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

[ Администрация портала ] [ Рекламодателю ]