Добрый вечер!
Можете подсказать как быть.
Участвовали в программе помощи заемщикам от АИЖК. Подали весь пакет документов плюс платные справки на 4х членов семьи 26 января 2017г. Это 1800р.х4+400р.Программа закрылась 7 марта, так как у АИЖК якобы закончились деньги. При этом ранее 23 фев. была продлина программа до 31мая и увеличина сумма выплаты. После чего досрочно закрыта.
Ответ в устной форме об отказе по телефону нам сообщил сотрудник банка, только 3 мая. Прошрамма закончилась. Мы не успели. Деньги кончились... Однако на сайте аижк написано "Размер доступного остатка средств на цели выплаты возмещения по состоянию на 01 мая 2017 г. составляет 196 486 тыс. руб."
Источник https://xn--d1aqf.xn--p1ai

При этом как мы не успели?, если мы подавали документы и у нас их приняли, и рассчитывали получить одобрение до 28 февраля. Так как программа изначально работала до этого срока.

Деньги за справки нам ни кто не возмещает. Для нашей семьи это приличная сумма. Платим ипотеку, поэтому и пошли участвовать в эту программу.

Как быть вообще в этой ситуации?

Я запросила у банка бумагу с датами рассмотрения нашего пакета документов. Возможно банк поздно передал документы в АИЖК или в АИЖК их уже не стали рассматривать?
Повторюсь что подали документы 26 января. Многие люди подали в феврале и начале марта. Сколько оплачено росреестру за эти справки. А программу закрыли в марте, а выплачивать не стали еще тем кто подал в январе получается.

ЦветикСемицветик,
Здравствуйте. Вам необходимо направить в банк требование с объяснением причины, по которой Вам отказали. Они Вам должны ответить в письменной форме, в устной ответы не принимайте. И обязательно получите документ, подтверждающий даты рассмотрения Вашего заявления, т.к. выплата возмещения осуществляется АО «АИЖК» ежемесячно на основании заявлений кредиторов. Заявления кредиторов на выплату возмещения удовлетворяются в порядке очередности их поступления в АО «АИЖК» в пределах выделенного бюджетного финансирования. После этого будем думать, как лучше поступить далее.

Анастасия Федоренко,
Хорошо, буду ждать письменный отказ

Спасибо за ответ

Анастасия Федоренко,

Здравствуйте, Анастасия Олеговна, подскажите, пожалуйста, по вопросу защиты прав потребителя.
В одной известной компании приобрели оправу для очков и там же изготовили линзы. Из-за сложности линз и импортной оправы стоимость была высокая. Через год оправа сломалась, обратились к продавцу, по нашему заявлению оправу заменили на другую, такого же производителя, т.к. линзы не подходили ни к каким больше. Вторая оправа сломалась в том же месте через пол года . Мы повторно обратились к продавцу с просьбой заменить оправу, т.к. считаем, что оправа ломается в одном и том же месте из-за некачественного припоя. На этот раз нам отказали в замене , так же отказались вернуть деньги и не захотели провести экспертизу. Повторюсь, что оправа, линзы и работа стоили очень дорого, а по причине того, что линзы не подходят в другие оправы, мы вынуждены срочно заказывать другие очки, т.к. очень плохое зрение, в очках с детства. Что можно предпринять в этом случае и есть ли шансы на выигыш дела в суде?

Здравствуйте, Анастасия Олеговна!
У меня вопрос из области трудового права...
Подскажите, пожалуйста, если при сокращении работодатель не соблюдал все процедуры (например не предлагал вакансии в период доработки - только когда вручал уведомление), можно ли оспорить сокращение и восстановиться? если да, то в какой срок?

Olgaden,
Здравствуйте. Установлен ли гарантийный срок на оправу? Если да, то требования вы имеете право предъявить в пределах данного срока (ст. 19 ЗоЗПП). Пока товар находится на гарантийном обслуживании, гарантийный срок продлевается на время его нахождения (п.3 ст. 20 ЗоЗПП). При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта (п.4 ст. 20 ЗоЗПП). Также, ст. 21 ЗоЗПП говорит о товаре ненадлежащего качества, который обязан быть заменен на новый, и гарантийный срок должен исчисляться заново.
Первое, что Вам необходимо сделать - написать претензию продавцу. Можете обратиться к нам, мы Вам сможем помочь. Соблюдение претензионного порядка обязательно при такого рода спорах.
Что касается экспертизы, то ст. 18 вышеназванного закона обязывает продавца ее проводить в случае спора о причинах возникновения недостатков товара. Но расходы впоследствии лягут на Вас если подтвердится позиция продавца. В любом случае, Вы имеете право провести независимую экспертизу самостоятельно, расходы впоследствии взыскиваются с продавца, если подтверждается Ваша позиция.

Добавлено спустя 13 минут 36 секунд:
Viskass,
Здравствуйте. Однозначно, если процедура сокращения была нарушена, то признать незаконным увольнение возможно. Сроки регулируются ст. 392 ТК РФ, по спорам об увольнении - в течение одного месяца со дня вручения копии приказа об увольнении либо со дня выдачи трудовой книжки.

Анастасия Олеговна, спасибо за ответ. Гарантийный срок продавец установил 1 месяц, но если я не ошибаюсь по ЗПП гарантийный срок должен быть 2 года?
Претензию продавцу мы писали и у нас есть от него письменный ответ, что их вины нет в поломке оправы, это неправильная эксплуатация
( экспертизы не было) . Мы не согласны, т.к. вторая оправа ломается в одном и том же месте. Подскажите, пожалуйста, как дальше поступить?

в случае смерти мамы как узнать и получить ее вклады и деньги со счетов. когда это возможно сделать? завещания нет. я наследник по закону, но полгода еще не истекло.

Olgaden,
Обязательный гарантийный срок законом не установлен. В пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, потребитель вправе предъявить требования только в отношении тех товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, если более длительные сроки не установлены законом или договором (ст.19 ЗоЗПП). Но если предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Соответственно, бремя доказывания в таком случае ложится на Вас. Повторюсь, Вы можете провести независимую экспертизу товара, и если она покажет, что товар ненадлежащего качества и имеет заводской дефект, все эти расходы в дальнейшем возлагаются на продавца (изготовителя).

Добавлено спустя 4 минуты 49 секунд:
Аленка-ВЛ,
Здравствуйте. Поиском наследуемой массы занимается нотариус, обратитесь к нему.

после месяца вобщем нет смысла, да?
просто слышала что можно если узнал о нарушении восстановиться и должны оплатить простой вынужденный за период безработицы...

Viskass,
Максимальный срок обращения в суд по индивидуальным спорам три месяца, но это в тех случаях, когда срок исчисляется с того момента, как он узнал или должен был узнать о нарушении своего права, а что касается споров об увольнении срок ограничен- в течение одного месяца.
В течение года срок по нарушениям в выплатах.

Здравствуйте Анастасия Олеговна! Необходимо заключить алиментное соглашение, что для этого нужно? Каков алгоритм действий? И куда лучше обратиться с этим вопросом? Спасибо!

mamaolga,
Здравствуйте. Для этого необходимо продумать до мелочей действия бывших супругов в различных ситуациях. У нас достаточно большой опыт в составлении такого рода соглашений, сможем помочь. Можете оставить Ваш контактный номер для связи, либо позвонить нам по т.268-66-77.

Спасибо!

Здравствуйте! У меня вопрос по поводу правомерности действий управляющей компании. Подруга живет в гостинке, накопился долг за услуги УК 12 тыс, пока возможности оплатить его нет. УК вывесили списки должников, где требует оплатить, в противном случае будет производиться отключение от электричества. За электричество долгов нет. Имеет ли право УК отключить электроэнергию потребителю или нет?

Mersedes,
Здравствуйте. Во - первых, УК должна письменно уведомить должников об имеющейся задолженности по платежам и предложить погасить ее добровольно к определенному сроку. Уведомление направляется неплательщикам заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручается под расписку.
Также, должник может попробовать договориться с УК о рассрочке платежа.
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 27.02.2017) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") четко разъясняет процедуру ограничения (прекращения) предоставления коммунальных услуг.
Ограничение (прекращение) предоставления коммунальных ресурсов считается вторым действенным инструментом после судебного. Основания применения ограничения или приостановления коммунальной услуги предусмотрены п. 117 Правил, среди которых неполная оплата потребителем коммунальной услуги, задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса. УО рассчитывает задолженность потребителя по каждому виду коммунальной услуги, ограничению подлежит только та, по которой имеется задолженность.
Несоблюдение требования к расчету, указание лишь общей суммы задолженности влекут признание введения ограничения предоставления коммунальной услуги незаконным. Несоблюдение надлежащего извещения о введении ограничения путем вручения должнику под расписку также является нарушением процедуры и признанием ограничения незаконным.

Анастасия отправила Вам личное сообщение. Посмотрите пожалуйста. Спасибо!

Эфа,
Здравствуйте, ответила Вам.

Добрый вечер!
Сделала запрос на сайте банка, через обратную связь.
получила ответ на е-маил: