Девочки, будьте готовы к хамскому отношению в этом магазине к покупателям после оплаты товара и оплаты доставки
Причем, начиная от менеджеров и до директора Марины Андреевны все одинаковые , рыба гниет с головы это про них

Тупят конкретно и даже не извиняются

купили диван, на сегодня доставка, муж весь день просидел дома, тишина, пока сами им сто раз не позвонили, выяснилось, что нашего дивана на доставке на сегодня нет, хотя у нас на руках все доки

В общем сервис на уровне плинтуса, зареклась у них брать.

ну это у них обычное явление.
мы тоже с таким сталкивались, заказали прихожую и двухъярусную кровать, добро это нам доставили, но сборка, говорят, на сегодня не входит в их планы. нафига мне, спрашивается, эти доски посреди квартиры? но я их убедила, что так не пойдет и сборку нам сделали в этот же день.

А изначально как договаривались? В принципе, они правы были в том, что обычно доставки и сборка осуществляется в разные дни, т.к. это делают разные люди.. К примеру, у доставщиков 10 адресов доставки, у сборщиков 3 сборки.. Как это увязать в один день? Если доставка к примеру в пробке встанет и привезет мебель к вечеру.. А сборщики сиди - репу чеши весь день, а потом до ночи работай?

Балерина Оочкова
оговорено было на тот же день.

тоесть у вас талоны доставки и сборки были на руках именно на одну дату? Сейчас глянула - вы покупали не в городе, а у вас там в маленьком магазине? Тогда другое дело, там поток покупателей гораздо меньше..

Добавлено спустя 56 секунд:
светамышка*
это какой магазин? На Варяге который?

да, все было на одну дату.
мы покупали в Артеме, в здоровом магазине.

Добавлено спустя 40 секунд:
может поэтому они так быстро уговорились на сборку.

светамышка*
У нас история тоже с диваном и мебельным магазином (только в тц От и До на Луговой)в главной роли начала двигаться только после моего дикого ора и трехэтажного мата ,ибо граждане по-другому не понимали,что если они мне сказали,что срок изготовления дивана ровно месяц,то проблемы,что не сделала фабрика или нет машин вывезти вообще уже не мои,я свои обязательства выполнила-оплатила-будьте любезны доставить все в срок.
Сначала они долго пытались отмазаться,даже трубку просто швыряли и все,оборзевший донельзя персонал, Но я настойчивая ,приехала и потребовала вернуть деньги прямо сейчас,дабы приобрести готовый диван в другом магазине. И тут сюрпрайз ,и диван мой оказался сразу готов,и машина нашлась его вывезти.

Елена Рябченко
Нам тоже с данного магазина доставляли одну вещь в 3 захода. То одну полку забыли, то не то привезли. Была очень разочарованна. В итоге на сьорку так и не приехали, весь день ждали в итоге муж сам собрал.

Ага на варяге, причем моя подруга тоже самое выхватила в июне, я ее не послушала,наступила на ее грабли

Просто хамство в сфере обслуживания задолбало

в г.Лесозаводск у них есть филиал всё отлично и с обслуживанием и с доставкой
летом маме мебель покупали всё понравилось.

mimoz@
Городок маленький позориться не хотят, а здесь видимо можно и борзеть

Девочки!! Вы хоть пишите, про какие магазины говорите.. Во владе только 4 штуки, и в окрестностях полно)))

Эсти*
Надя, орать бесполезно, ибо директор такая же, ей по барабану, а я свои обязательства тоже выполнила, заплатила полностью

Вот всегда удивляюсь, неужели реально хозяину по барабану какой доход приносит бизнес?

вам лучше тут написать
Жалобная книга ВМ

я думаю, что доход там приличный, оборот товара ведь большой, поэтому и забили на сервис, все равно приходят клиенты.

Обьясню.. От директора магазина доставка не зависит.. Есть отдельная служба доставки, которая ей не подвластна.. Все, что она может - это дозвониться до диспетчеров и узнать, когда доставка будет выполнена.. Директор может регулировать только сборки.. А вот, что с вами конфликт не урегулировала, не сделала все, что могла - это косяк.. Кстати, а как вы до нее дозвонились? В гипере вроде администраторы заправляют, у директора другой функционал.

Балерина Оочкова
Дело в том, что в отлаженном механизме все винтики работают хорошо, а в таком как в мебель граде работают как попало, продавец затупила не отправила диван на доставку, диспетчер затупила, и директор тоже звезда еще та сказала всех накажет , да мне все равно кого она накажет, я диван ждала сегодня

А телефон как дали это пестня в десятый раз до звонившись до какой то там девочки спросила ее фамилию, она по наивности назвалась, я сказала ей, что если она сейчас мне тел директора не скажет, я завтра претензию напишу руководству на нее лично

Добавлено спустя 3 минуты 11 секунд:
Больше всего меня порадовало, что конфликт, разговевшийся в шесть вечера никто не разрешил и в семь все спокойно сваляли с работы


Чеб я так работал!
А кассир мне жаловалась на маленькую зарплату и рассказывала, что они буквально благотворительностью занимаются

Света!! Я понимаю ваше негодование.. Но я не понимаю, какие претензии к директору именно? Она сказала, что накажет, Я вам обьяснила, что действительно от директора в плане доставки очень мало что зависит..

И этот момент... ПОВТОРЮСЬ - не оправдываю Мебельград абсолютно. Но там нереально не уйти с работы в 19 часов.. Спокойно - неспокойно - обязаны свалить..

Балерина Оочкова
К директору претензии именно по поводу того,что диван мой ( с оплаченной доставкой) таинственным образом НЕ попал в списки на доставку на сегодня, что она и подтвердила в семь вечера по телефону, значит продавец ПЛОХО сработал, а разве это не в компетенции директора?

Муж взял день без содержания на работе, т е потерял в деньгах, а за доставку я заплатила 600рублей , почему я должна из семейного бюджета терять дневную зп. мужа( не к вам вопрос ) ? И еще раз потерять в субботу когда они пообещали доставку? Кстати директор пообещала лично про контролировать загрузку дивана в самую лучшую машину

Работниками зала было сделано все чтобы затянуть решение вопроса до семи когда все закроется ( ну типа мы вам пере звоним, мы сейчас узнаем) сами они кстати ни разу не позвонили

Добавлено спустя 4 минуты 18 секунд:
Балерина Оочкова
Дело то не втом что доставщики накосячили, а в том что диван никто и не собирался сегодня доставлять, хотя у нас в договоре сегодн число

Понятно что директор не виновата лично ни в чем, только мне то все равно - дивана нет, на фиг тогда должность директора если она ни за что не отвечает в том числе и за работу своих сотрудников

светамышка*
Да.. вы правы во всем. Действительно, директор не сработала.
Девочки!! А вот магазин на ярмарке на крыгина был, сейчас закрылся уже.. Кто нибудь покупал там мебель?