Ответ на моё обращение в Сбербанк Онлайн:
В Банке отсутствует процедура массового снижения процентных ставок. Но, тем не менее, Банк может рассмотреть Ваше обращение в индивидуальном порядке. Для этого Вам необходимо подать в Банк заявление (в свободной форме) о снижении процентной ставки и отправить скан - копии заявления (с собственной подписью) и кредитного договора удобным для Вас способом:
• сайт Банка (раздел «Обратная связь»); сайт Банка (раздел «Обратная связь»);
• Сбербанк Онлайн (форма обратной связи);
• в офисе Банка в пределах региона, где был выдан кредит;
• по электронной почте (
help@sberbank.ru).
В заявлении укажите № и дату заключения кредитного договора, контактный телефон, канал для предоставления ответа (почта, электронная почта, лично в подразделении Банка – указать в каком подразделении),паспортные данные, ФИО полностью и подпись. По факту получения Ваше заявление будет рассмотрено в индивидуальном порядке. После того как Банком будет принято индивидуальное решение по Вашему обращению, с Вами свяжутся сотрудники Банка и сообщат результат.