Спасибо девочки. Попробую еще половить закупку или орг у напишу.

Tan
А дайте, пож-та, ссылку на эту закупку, не могу найти, очень хочу расходники прикупить. Сама брала у орга Angel , пылик Панда - чудо. У нас дома "конь волосатый" живет - золотистый ретривер, пылик справляется на отлично просто!!

Через два месяца повтор будет.
А angel почему то не отвечает. Спрошу еще раз

Lisence
я расходники на панду покупаю на тао-бао, по цене дешевле чем в закупке

Кто-нибудь подавал в суд или жаловался в Роспотребнадзор на сервисный центр I-Robot во Владивостоке?
Выскочила ошибка у Румбы - Неисправность датчиков высоты. В гарантийном ремонте отказали, написали - обильные загрязнения, нарушение ПТС. Загрязнения были внутри робота, чтоб до них добраться необходимо раскручивать корпус. В инструкции по эксплуатации этот момент не оговаривается

Quite
Ответила в личку

Мне тоже в сервисом центре попеняли "ой, что ж он такой у вас грязный, да разве можно такое в ремонт отдавать". Хотя ухаживала я строго по инструкции, а пыль была внутри корпуса. Это видимо стандартная отговорка такая.

А, в итоге, отремонтировали? Что за поломка была?

Я уже писала выше, что мне насчитали за ремонт столько, что проще было купить новый. Плата какая-то сгорела

Девочки, хочу написать о благополучном разрешении вопроса с гарантийным ремонтом робота-пылесоса.
После отказа в гарантийном ремонте, мы собрались жаловаться в Роспотребнадзор, а если не поможет, то в суд, и запросили для этого у сервисного центра подробный письменный отказ,в котором будет сказано какие пункты ТО мы нарушили. Муж звонил, выяснял, когда мы получим эти данные, и вторым звонком попал на руководителя. Рассказал ей, что посоветовался с юристом, и юрист ответил, что дело выигрышное, но попробуйте предложить сервису решить все полюбовно, т.к. все издержки и экспертизы будет оплачивать сервис, когда вы выиграете. Руководитель сказала что сама не может принять такое решение и ей нужно посоветоваться с вышестоящим руководством и попросила перезвонить на следующий день. Когда муж перезвонил, его попросили привезти распечатку инструкции по эксплуатации ( конкретно лист с информацией как ухаживать за роботом) и если там не будет сказано про то, что нужно разбирать корпус и чистить его изнутри, его отремонтирую по гарантии. Разумеется там ничего не было про это.
Забрали его на ремонт в пятницу, вернули уже в понедельник. Ппц Отшивают, видимо всех, на всякий случай, так что будьте бдительны!
Желаю всем удачи в битве за свои права

Когда речь заходит о бумаге, ситуация может очень сильно меняться. На бумаге расписываются. Именно по этому лучше не тратить время на разговоры, а обращаться изначально с листом бумаги: во-первых, это свидетельствует о серьезности намерений и определенной правовой грамотности, во-вторых, подпись свидетельствует о факте предъявления требования, с указнной даты которого исчисляются сроки.

Мы первый раз обращались с письменной претензией и первый отказ пришел на бумаге, с размытой формулировкой про нарушения правил ТО. А когда уже муж позвонил и поговорил с директором лично, и попросил более подробно описать нарушенные пункты, тогда уже робота взяли на ремонт.

Все правильно: если бы не исполнили требование добровольно, то не только пылесос ремонтировали бы (кстати, вы бы могли потребовать уже обмен на новый или возрата денег), и неустойку платили.

Судя по тому, как они решали этот вопрос, вы первые, кто решился дать ситуации продолжение и стали разбираться. Возможно, руководитель просто решила пойти на уступки (в ее понимании) от "греха подальше". На предприятии может просто не быть квалифицированного специалиста по претензионной работе, чтобы объяснить ей, что она нарушает: во всяком случае, кто-то же позволяет подписывать такие ответы.

Девочки,

закупка Панды идет

как владелец панды говорю "не берите "

как так? Уже заказала.
Смущает только одно. Пишут, что ввиду отсутствия щетки, плохо пылесосит ковры. Тк не шкрябает.

Tan
из моего опыта общения с пандой
сервиса в городе нет, если сломается, то сами будете связываться с сервисом в питере. У меня этот процесс (переписка-отправка-переписка-отправка) заняла почти пол года
просто так расходники на него не купите
у меня через пол года после ремонта у него стало сносить башню, он выезжает, минут 10 убирается и ползет на базу, его приходится запускать в ручную.
за года 1,5 что он у меня, нормально работал от силы 3 месяца

с маленьким придверным ковриком справляется, но тут все зависит от длины ворса

А я вот довольна пандой, 1 год работает у нас активно. Ковров нет в квартире. И если даже сломается закажу такой же- дешево и сердито

Мой пылик загнулся
Перестал мусор в себя втягивать

Чаровница
А у вас какой пылесос?