Форум Владмама.ру Просто Есть

Часовой пояс: UTC + 10 часов


Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней. [ Сообщений: 15 ]

Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Недобросовестный конкурент
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
просто Маска
Аватара пользователя
Автор темы
С нами с: 17 окт 2006
Сообщения: 29912
Откуда: отовсюду
Благодарил (а): 1295 раз
Поблагодарили: 457 раз
Фирма-конкурент распространяет слухи, порочащие репутацию нашей компании. Например: товар фирмы А некачественный или компания-продавец скоро развалится и т.д и т.п.
Слухи распространяются через торговых представителей и все это в условиях кризиса безусловно сказывается на продажах: оптовые клиенты нервничают, конечные покупатели становятся подозрительнее...
Есть идеи как достойно ответить, не потеряв репутацию и сохранив клиентов?


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Недобросовестный конкурент
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
С нами с: 03 апр 2008
Сообщения: 3125
Откуда: Vladivostok
Благодарил (а): 109 раз
Поблагодарили: 74 раза
проехать по всем клиентам и собственно лично поздравить всех с новым годом и подарив бутылочку шампанского завести разговор о том что вы развиваетесь и благодарны каждому клиенту который есть у вас. надеетесь на дальнейшее сотрудничество.расскажите о том что с нового года для старых клиентов у вас будут дополнительные бонусы в виде небольшой скидочки.и.тд.( потом можно поднять ценник аргументируя тем что увеличился % транспортных или прошло повышение цен на ваш товар, только поднимать цену надо будет плавно заранее предупреждая покупателей
поговорите о расширении ассартимента вашим товаром в конкретно взятой торговой точке
о фирме конкуренте сами разговор не заводите. иначе со стороны будет выглядеть что вы приехали оправдыватся
если вы будете молчать или оправдыватся то клиент подумает что конкурент прав и у вас не все так сладко как вы пытаетесь все преподнести, даже если у вас действительно все хорошо
Изображение
Тихо в церковь я зайду. За семью зажгу свечу. Тихо Бога попрошу: ''Береги их, я молю, за себя я не прошу, да и просить не смею Тебя Господь благодарю за всё, что я имею.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Недобросовестный конкурент
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Аватара пользователя
С нами с: 29 ноя 2007
Сообщения: 2580
Поблагодарили: 3 раза
Маска
думаю, вам поможет грамотный PR-менеджер, если нет возможности взять такого профессионала в штат, то можно обратиться в компанию, которая работает в этой сфере. Наверное за рекламу сочтут мою ссылку, поэтому вставлять ее здесь не буду :roll: Вобщем, есть у меня ссылка на сайт одного PR-агентства, если понадобится - могу дать :wink:


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Недобросовестный конкурент
СообщениеДобавлено:  
неужели руководство компании дало такое задание всем представителям.. странно, что люди на такое пошли, и странно что руководство не боится так действовать и выставить себя так позорно в глазах своих же подчиненных. может просто сплетни?


Вернуться к началу
   
 

 Заголовок сообщения: Re: Недобросовестный конкурент
СообщениеДобавлено:  
а это уже теневая сторона бизнеса.....
и правда менеджер по рекламе грамотный нужен......дабы отсеять конкурентов....


Вернуться к началу
 
 

 Заголовок сообщения: Re: Недобросовестный конкурент
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Аватара пользователя
С нами с: 29 ноя 2007
Сообщения: 2580
Поблагодарили: 3 раза
ariana 2008
менеджер по рекламе и PR-менеджер - это разные вещи :wink:


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Недобросовестный конкурент
СообщениеДобавлено:  
Niki* писал(а):
ariana 2008
менеджер по рекламе и PR-менеджер - это разные вещи :wink:

Я если что в курсе - у меня диплом даже есть!, но.....PR менеджер удовольсвие очень дорогое и в нашем городе профессионалов не встречала. А вообще только PR обычно для выборов и прочего. А в фирмах менеджер по рекламе совмещает и вакансию менеджера по связям с общественностью.


Вернуться к началу
 
 

 Заголовок сообщения: Re: Недобросовестный конкурент
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Аватара пользователя
С нами с: 29 ноя 2007
Сообщения: 2580
Поблагодарили: 3 раза
ariana 2008
я не в обиду вам, просто чтоб внести ясность :wink: лично мое мнение, что лучше постараться и найти профессионала (у меня есть такой на примете), чем платить деньги человеку, который будет действовать методами рекламщика, то есть рекламировать компанию, потому что в данном случае необходимо поддержать имидж, здесь нужны более тонкие методы :wink:


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Недобросовестный конкурент
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
С нами с: 03 апр 2008
Сообщения: 3125
Откуда: Vladivostok
Благодарил (а): 109 раз
Поблагодарили: 74 раза
Niki*
+100
в данной ситуации надо действовать очень аккуратно, иначе одним неловким движением можешь сам все испортить
Изображение
Тихо в церковь я зайду. За семью зажгу свечу. Тихо Бога попрошу: ''Береги их, я молю, за себя я не прошу, да и просить не смею Тебя Господь благодарю за всё, что я имею.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Недобросовестный конкурент
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
просто Маска
Аватара пользователя
Автор темы
С нами с: 17 окт 2006
Сообщения: 29912
Откуда: отовсюду
Благодарил (а): 1295 раз
Поблагодарили: 457 раз
а если начать использовать их же "методы борьбы"?


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Недобросовестный конкурент
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Аватара пользователя
С нами с: 29 ноя 2007
Сообщения: 2580
Поблагодарили: 3 раза
Маска
это самый простой вариант, но, на мой взгляд, не лучший. Понимаете, вам нужно отстроиться от своих конкурентов, а не уподобляться им. Я бы на вашем месте работала над имиджем компании, используя авторитетные для вашей аудитории каналы связи. Так вы убиваете сразу двух зайцев - строите имидж и снижаете авторитет конкурентов, надо сделать так, чтобы те люди, которые поверили в инфу от ваших конкурентов, в итоге вашей работы считали этих конкурентов по меньшей мере балаболами :wink:


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Недобросовестный конкурент
СообщениеДобавлено:  
Маска писал(а):
Фирма-конкурент распространяет слухи, порочащие репутацию нашей компании. Например: товар фирмы А некачественный или компания-продавец скоро развалится и т.д и т.п.
Слухи распространяются через торговых представителей и все это в условиях кризиса безусловно сказывается на продажах: оптовые клиенты нервничают, конечные покупатели становятся подозрительнее...
Есть идеи как достойно ответить, не потеряв репутацию и сохранив клиентов?

для качеств товара можно устроить презентцию, а по поводу устойчивости в бизнесе - есть достаточно много методов показать что фирма устойчива. Только вот кому тор пред говорят данную инфо???
Значит нет у фирмы партнерских отношений с клиентами...на мой взгляд надо с торг предами поработать....Если у моей фирмы есть партнерские отношения, то что бы не говорили конкуренты, мнее потом звонят лиенты и со смехом рассказывают. На наших продажах это никак не сказывается....
А если отношения никакие, то соответственно любой ход конкурента, люббое слово и фирма УВЫ в нигде....
Стройте отношения с партнерами, а не пишите в маске.
И PR по сути тоже не нужен. Найдите хорошего тернниг менеджера для персонала по продажам . И пусть он научит их строить именно ПАРТНЕРСКИЕ отношения с клиентами.


Вернуться к началу
 
 

 Заголовок сообщения: Re: Недобросовестный конкурент
СообщениеДобавлено:  
Niki* писал(а):
ariana 2008
я не в обиду вам, просто чтоб внести ясность :wink: лично мое мнение, что лучше постараться и найти профессионала (у меня есть такой на примете), чем платить деньги человеку, который будет действовать методами рекламщика, то есть рекламировать компанию, потому что в данном случае необходимо поддержать имидж, здесь нужны более тонкие методы :wink:

Я прочитала внимателтно что хотел(ла) маска. Так вот совсем не то, что мы предлагали...
Так что.........а по поводу внести ясность я 2 года преподавала маркетинг и рекламу, даже кандидатская лежит написанная, так что увы и ах.....
Мне обижаться не на что, у нас как PR нет хороших, так и тренеров по продажам. Приходится млин все самой делать....
Мы к сожалению не Москва....а оттуда к нам везут тоже непонять что, то что там спросом не пользуется :evil:


Вернуться к началу
 
 

 Заголовок сообщения: Re: Недобросовестный конкурент
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Поддержите новичка!
С нами с: 06 авг 2008
Сообщения: 73
Маска, мы это проходили в полной мере. Очень знакомая ситуация. Очень тяжело доказывать, что ты не верблюд, оправдываться. Мы решали эту проблему так - предлагали клиентам отказаться от наших услуг и отработать с конкурентами, распространяющими эти слухи. И почувствовать разницу. Могу сказать честно, часть клиентов после наветов и слухов от нас отходила. Но - большинство возвращались. Потому что работаем мы честно, и предоставляем клиентам реально хорошие условия. Отнеситесь к ситуации спокойно и взвешенно. Не кипятитесь, доказывая свою правоту. Отстаивайте свою позицию с юмором.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Недобросовестный конкурент
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Аватара пользователя
С нами с: 16 окт 2006
Сообщения: 6952
Откуда: Владик
Благодарил (а): 609 раз
Поблагодарили: 1228 раз
очень сложно что-то общепригодное посоветовать. Зависит от того ,какой товар у вас,какие каналы распространения, какой имидж уже сложился у вашей марки\компании, как именно и через кого поступает к вам негативная информация. Напишите подробнее в личку- постараюсь вам помочь.
Будьте здоровы и счастливы!


Вернуться к началу
  Профиль  
 

Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней. [ Сообщений: 15 ]

Часовой пояс: UTC + 10 часов


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Bing [Bot] и гости: 2


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения