В доме отключили воду, всякую. Но не во всем доме, а по стояку. Позвонила в аварийную службу управляющей компании, диспетчер в хамском тоне сказала, что они ничего не отключали и она не собирается сама к нам идти и выяснять, кто это сделал. Я попросила прислать слесаря, на что мне еще более грубо было заявлено, что слесарь тоже это выяснять не будет. Собственно вопрос: куда я могу обратиться, чтобы пожаловаться на диспетчера? Не хотелось бы оставлять безнаказанной эту зарвавшуюся особу. По поводу отсутствия воды заявку в управляющую компанию конечно напишу, но будет это только утром.

Вы позвонили куда именно? В управляющую организацию или все-таки в аварийную службу? Это разные организации.
Аварийная служба работает тогда, когда не работает управляющая организация, обычно с 17 до 8 часов. И аварийная служба выезжает на аварии, т.е. экстренные случаи, вода у вас с потолка хлещет и соседей верхних дома нет, например. Отсутствие воды это не авария, совершенно обоснованно вам отказали.

Crazy Smile,
Да, в аварийную именно позвонила, т.к. это сейчас произошло, вечером. Разве отключение воды это не авария? Как минимум должны приехать и разобраться и не разговаривать по-хамски. И раньше на вызовы они всегда приезжали, и даже диспетчер потом перезванивала.
Кроме аварийной службы позвонила еще в водоканал, они сказали обращаться в аварийную службу

Сашуля,
На сколько я знаю, что если аварийка воду не отключила, то они включать и не будут. Если воду отключили работники ЖЭУ, то они должны устранить поломки и включить воду. Бывает, что жильцы самовольно отключает воду. Аварийная не вкурсе, утром выясняется, что ЖЭУ не отключало. Тогда слесарь ЖЭУ включит

Да, судя по всему жильцы цокольного этажа. Утром позвоню в управляющую компанию. Но вопрос не в этом. Я хотела бы узнать, куда написать жалобу на наглого диспетчера аварийной службы

Добавлено спустя 43 минуты 57 секунд:
Неужели никто не знает, куда можно обратиться?

Есть единая диспетчерская по городу 2 222 333. Если глобальное отключение, они в курсе. Если причина в местной управляющей скажут разбираться на месте.

Сашуля,
Вы можете, даже электроное письмо отправить в администраци города, на сайте есть раздел для обращений, выбираете тему обращения и вам придет письменый ответ по почте.

Слесарь в управляйке работает с 8 до 17 или с 9 до 18. В нерабочее время выезжает только аварийная служба. Аварийка выезжает только на экстренные случаи (потоп и т.п.). Если нет воды, то слесарь управляйки будет разбираться в причине отсутствия воды и только в рабочее время (отсутствие воды не является экстренным случаем). Если, не дай бог, у вас случится потоп, то аварийка приедет и просто перекроет стояк, но чинить ничего не будет. Чинить будет управляйка в рабочее время. Вполне возможно что стояк и перекрыли потому что у кого то прорвало трубу.
Вся вина диспетчера только в хамском ответе (могла бы ответить и все вам разъяснить в вежливой форме), но в данном случае аварийку она вам все равно бы не направила.

snk,
Большое спасибо за разъяснение. Интересно, зачем вообще нужна аварийная служба, если они просто перекрывают воду. Думаю, все таки многое зависит от диспетчера. Раньше пару раз когда звонила, они всегда приезжали

Вы хоть представляете, что значит не перекрыть воду во время потопа с потолков? Я дважды сталкивалась. Врагу не пожелаю.
Самостоятельно перекрыть воду в доме вам не удастся. А просто воду для питья можно попросить в соседних подъездах, домах, можно и купить. Можно дома всегда иметь запас воды в бутылях. Это не так страшно, как испытать в своей квартире потоп!

У нас один раз вода мощным потоком весь день текла, некому было аварийку вызвать - штукатурку смыло до кирпича. Квартиру потом пол года сушили.

Владмама интересное место))) я спросила, как наказать диспетчера за хамство, а не про потоп. У нас в цокольном этаже вентель, и жильцы бывает отключают самовольно, не предупредив соответствующие службы. О потопе в данном случае речь не идет

ну с потопом я согласна, но когда перекрывают воду для того, чтобы кто-то сделал ремонт это наглость. Как-то в нашем доме перекрыли воду, не было её по стояку больше суток. Позвонила уточнить, оказалось жильцы с 10 этажа делали ремонт попросили перекрыть воду, меняли что-то у себя, но так как мастер не успел доделать "оставили весь стояк" без воды. Я диспетчеру мягенько так объяснила, что они не имеют на это право, она при мне позвонила и "взгрела" нахалов. Через час мы уже были все с водой.

Сашуля,
а с какой целью отключают воду жильцы,что за народные забавы? Нельзя ограничить доступ к вентилю?
Позвоните в аварийную в которую обращались и узнайте,какой организации они подчиняются,обязаны ответить.Напишите письмо руководителю,указав дату и время обращения,когда вам нахамили.

Пожаловаться руководству. Если было хамство, диспетчера могут и уволить.
А было ли хамство?
Аварийная бригнада не занимается ремонтом, она устраняет аварийные ситуации - именно устраняет течь. Если нет течи, то нет смысла вызывать бригаду.

Ключевое, на мой взгляд

Удивительная вещь, форумы. Придешь с вопросом "Как настраивать рояль?", а через 100 страниц уйдешь с табличкой "Позор хреновому огороднику!".(С)

Виза,
Спасибо, так и сделаю
Баклан,