Купила в Центробуви на Русской сапоги. Мне нравится очень этот фасон, нравится эта фирма, т.к. очень удобна для меня. Покупала такую обувь в Мир Обуви в Суньке. Мне в общем нравится! Но! Одев эту пару, походив дома по ковру, поняла, что моя переломанная нога в районе подъема чувствует себя как то не комфортно.
Захотела все таки вернуть и купить на каблуке пониже. Позвонила в магазин администратору. Мне сказали что должны быть все чеки (чеки есть), гарантия есть, обувь неношеная (в моем случае она не ношена), КОРОБКА! О УЖАС! Коробку то я выкинула, т.к. доча там в этой коробке устроила кошмар. Она ее порезала, изрисовала и тд. В общем, я ее выкинула. Говорю, коробки нет. А мне шедевральный ответ: БЕЗ КОРОБКИ МЫ ПРИНЯТЬ НЕ МОЖЕМ У ВАС САПОГИ. НУЖНА КОРОБКА. КАК ВЫ ДОКАЖИТЕ, ЧТО ПОКУПАЛИ ТОВАР У НАС.
Вот составила жалобу в Роспотребнадзор. Если откажут завтра в возврате денег, то сразу отправлю. В конце концов, с коробкой может произойти все, что угодно. Да она при пожаре может сгореть! Ее могут украсть у меня пустую, мало ли что. Товар то в наличии и в полном порядке.
Просила телефон головного офиса, сказали головного офиса нет. Спрашиваю, а вы что, без начальства работаете что ли? У каждого магазина, который связан сетью должен быть офис. Мне сказали пишите претензию, будем рассматривать. Я говорю, так вы все таки отправите вышестоящему начальству мою претензию? Да, отправим. Говорю, ну так дайте мне телефон офиса то. Короче, ниче мне не дали. буду завтра на работе в базе зырить. Благо, 2ГИС мой второй дом.

Амба Мамба
Ну вообще-то всегда при покупке обуви предупреждают, что при возможном возврате нужны коробка и чек. Им-то потом эти сапоги еще продать надо, а без коробки кто купит? Или только с большой скидкой, а это убыток для магазина. Так что все правильно вам сказали.

Всегда предупреждают

яндекс вам поможет что делать если права нарушены продавцом

так права не нарушены. при возврате товара надлежащего качества, не используемого покупателем, в течении 14 дней с момента покупки покупатель возвращает все, и упаковку тоже. а вот если брак бы какой обнаружен был, то упаковку покупатель не обязан предоставлять.

Да я уже их начала носить и доубиваю в этом году Не хотят они менять на другую модель