Добрый вечер.
Ситуация: в ноябре 2012 в днс приобретен планшет. Через месяц-полтора планшет начал хаотично перезагружаться. Был сдан в сервисный центр. Через 45 суток, выдали акт на обмен товара. Получила новый планшет. В итоге таже беда. Устала уже. Завтра 14 сутки. Могу я вернуть товар как ненадлежащего качества?

Solin
ну вот почитайте вроде толково все расписано, что да как делать.
http://samzpp.ru/i1.html
http://www.yurist-online.net/article/120
и не поленитесь сделать

потом можно написать в претензии на возврат денег потраченных на независимую экспертизу.
ИМХО, но если вся проблема в заводской неисправности, то по сути вы не получили исправный товар и можете рассчитывать на возврат ваших денег или обмен на другой товар (сроки тоже прописаны в законе "о защите прав потребителя" если не ошибаюсь то там 14 дней, по их истечению по гарантийному сроку).

Shellow
Большое спасибо за ответ. Я уже ничего не зочу, вернуть деньги и все. Мне рожать скоро, не до экспертиз. Завтра поеду буду на месте разбираться. И еще, планшет упал в цене, я же имеб право на сумму, уплаченную за него, а не на стоимость планшета сейчас.

Добавлено спустя 1 час 21 минуту 23 секунды:
Еще спросить хотела, мне планшет оставить пока у аебя или лучше передать продавцу по акту приемеюа-передачи товара?

ну если я правильно понимаю то да вполне можете требовать стоимость указанную в чеке и на момент покупки товара. http://www.samzpp.ru/index.php?do=stati ... ews_page=8


смотрите вы когда его передадите продавцу то он должен сделать независимую экспертизу по результатам которой и будет вынесено решение кто же виноват в такой проблеме данного товара, если же все таки экспертиза выявит вашу вину то вам надо будет оплатить расходы на экспертизу, кстати в первой ссылке, что я вам дала в 3 пункте прописаны и такие моменты

поэтому смотрите хотите деньги вернуть делайте все сами (такова наша реальность).
Но если уж не желаете надолго затягивать то идите к продавцу и ждите что же все таки там решат.

Solin
Идите в магазин, где приобретали планшет, пишите претензию на возврат денежных средств за проданный вам товар ненадлежащего качества. Планшет обязательно сдавайте (иначе как продавец убедится, что он некачественный). В претензии напишите, что требуете ответ в течение 10 дней, согласно закона.

В законе о защите прав потребителей есть норма о том, что продавец обязан удовлетворить требование покупателя, в случае если невозможно использовать технически сложный товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
45 дней вы уже не пользовались планшетом в первый раз, так что по вашей повторной претензии вам должны вернуть деньги.

Solin, все правильно вам девочки пишут, мы так деньги за планшет вернули в прошлом году. правда служба техподдержки его долго пыталась починить, но безуспешно

Всем спасибо. Составила претензию и пошла в днс. Вопрос решился без проблем. Предложили выбрать аналогичный или другой товар, либо вернуть деньги. Я забрала деньги, буду покупать другой.

Solin
вот и замечательно, с отличным разрешением вашего вопроса

Вам нужно составить претензия в магазин на некачественный товар
Вот пример
http://www.peopleandlaw.ru/pretenziya/p ... nnyj-tovar