Macau
Я и не утверждала что сбербанк виноват. Я просила прояснить ситуацию.
Цитата:
Искать нужно хозяина счета и полюбовно возвращать деньги.
Выяснилось что он хабаровчанин. Не знаю получится ли договориться.
Спасибо всем ответившим.
| VLADMAMA.RU https://vladmama.ru/forum/ |
|
| Сбербанк https://vladmama.ru/forum/viewtopic.php?f=128&t=189111 |
Страница 1 из 1 |
| Автор: | SaraПетровна [ 06 июн 2012, 20:49 ] |
| Заголовок сообщения: | Сбербанк |
я может немного не там пишу. суть - у меня мама пенсионер оформила себе карту сбера для получения пенсии. сама сходила, заполнила заявление, через 2 недели получила. карта Master Card. Социальные же Маэстро??? Что за мастера ей выдали? Денег за оформление не брали. к карте прилагается её заявление плохо читаемое (скан что ли) и бумажка с реквизитами банка где ручкой вписан лицевой счет. договора нет. Что за карта такая? на сайте сбера в социальных картах маэстро и студенческая. |
|
| Автор: | Лёля Анатольевна [ 07 июн 2012, 12:12 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
SaraПетровна на сайте Сбера искали информацию? http://www.sbrf.ru/moscow/ru/person/ban ... bet/maska/ |
|
| Автор: | SaraПетровна [ 07 июн 2012, 12:35 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Лёля Анатольевна искала. сегодня ругаться поеду. подсунули пенсионеру вместо социальной - мастер кард стандарт. с оплатой годового ослуживания и прочим. по телефону не дозвонилась - не берут. |
|
| Автор: | Лёля Анатольевна [ 07 июн 2012, 12:39 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
SaraПетровна писал(а): с оплатой годового ослуживания и прочим. да уж. |
|
| Автор: | SaraПетровна [ 08 июн 2012, 19:29 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
съездила я вчера. закрыла мастер, написала заявление на маэстро социальную. видимо у меня был решительный вид - мне не предложили привести маму лично заполнить заявление. я в шоке от работников сбербанка. хотела нажаловаться самой главной - но я там просидела больше часа, мне несколько раз сказали что руководитель на работе, но дверь в её кабинет была всё время закрыта. девица которая оформила пенсионеру международную карту - бесподобна. взялась объяснять мне что годовое обслуживание это 1 раз и в конце года. ну и прочее. и напоседок посоветовала проконтролировать как мама пойдет в ПФ менять номер лицевого счета и через 2 недели в СБ получать карту. |
|
| Автор: | Сафо [ 03 июл 2013, 19:09 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Здравствуйте, решила не создавать нов. тему, наименование этой очень ёмкое и мой вопрос как раз в адрес этой организации. Чуть более года назад оформила кредит, и заплатила страховку (кредит брала на 5 лет). Сейчас хочу загасить полностью задолженность. Подскажите реально ли вернуть страховку (конечно не в полном размере, но хоть что-то). |
|
| Автор: | Сафо [ 03 июл 2013, 19:20 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Здравствуйте, решила не создавать новую тему, т.к. наименовае этой очень ёмкое. Чуть более года назад оформила кредит в выше указанной организации, заплатила страховку (кредит на 5 лет). Подскажите пожалуйста, реально ли вернуть остаток суммы страховки в случае досрочного гашения долга. Договора со страховщиком не заключала, есть только заявление в банк, полиса тоже нет, страховщик "Росгосстрах Жизнь" (в случае не уплаты страховки, на момент подписания договора на кредитование, мне бы отказали). |
|
| Автор: | Мата Хари [ 24 июл 2013, 10:45 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Добрый день. Дабы не создавать новую тему, спрошу тут. Нужен совет. Сестра перевела деньги по ошибке не на ту карту. Не просто ошиблась одной-двумя цифрами,а совсем не на ту. Сбербанк отказывается возвращать деньги на счет. Говорят: Вы видели куда отправляли. Правомерно ли это? |
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 24 июл 2013, 10:50 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Разведчица карта сбера или другого банка (куда перевела?) |
|
| Автор: | Мата Хари [ 24 июл 2013, 10:53 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Жемчужный микс писал(а): Разведчица карта сбера или другого банка (куда перевела?) да карта сбера. |
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 24 июл 2013, 10:59 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Разведчица вернуть трудно, но можно... сами они списать д\с с карты другого клиента не могут, это не законно, но они могут связаться с клиентом кому были зачислены деньги, объяснить ситуацию, что б он пришел написал заявление на перевод д\с. сходите в сбер, не к оператору, а к заведующей, постучите кулаком по столу... правда если тот чел. откажется возвращать, тогда и правда ни чего не сделаешь.... |
|
| Автор: | Macau [ 24 июл 2013, 11:18 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Разведчица Ну не сбербанк же виноват в ошибке. Если я, например, положу деньги по ошибке не на свой номер. Кого винить? Оператора? Ищем же владельца и просим вернуть деньги. Искать нужно хозяина счета и полюбовно возвращать деньги. |
|
| Автор: | Мата Хари [ 24 июл 2013, 12:12 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Macau Я и не утверждала что сбербанк виноват. Я просила прояснить ситуацию. Цитата: Искать нужно хозяина счета и полюбовно возвращать деньги. Выяснилось что он хабаровчанин. Не знаю получится ли договориться. Спасибо всем ответившим.
|
|
| Автор: | Macau [ 24 июл 2013, 12:25 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Разведчица Ну это я к тому, что знакомая в сбер пошла с просьбой о возврате денег. Конечно они руками разведут  Мне кажется если он в адеквате и ему позвонить( если номер найти) или в соц сетях написать, вежливо, то отдаст 
|
|
| Автор: | ТМvl [ 24 июл 2013, 12:33 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Macau писал(а): Если я, например, положу деньги по ошибке не на свой номер. Кого винить? Оператора? Ищем же владельца и просим вернуть деньги Не обязательно, с квитанцией идём в офис оператора (не позднее, чем 10 дней после перевода) и по заявлению деньги возвращают. И никого не надо искать. И в банке аналогично.
|
|
| Автор: | Macau [ 24 июл 2013, 12:35 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
ТМvl Почему в банке развели руками? |
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 24 июл 2013, 12:36 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
ТМvl писал(а): И в банке аналогично. ни чего подобного  банк не имеет права по ЗАКОНУ списать деньги со счета клиента без его согласия.
|
|
| Автор: | Мата Хари [ 24 июл 2013, 12:38 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Жемчужный микс писал(а): банк не имеет права по ЗАКОНУ списать деньги со счета клиента без его согласия. в нашем конкретном случае жаль. Хотя, конечно, сами виноваты. |
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 24 июл 2013, 12:41 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Разведчица писал(а): в нашем конкретном случае жаль. сходите к заведующей, банк должен приложить все силы, что бы помочь клиенту... даже если тот чел Хабаровчанин, он может прийти в отделение в Хабаровске, написать заявление на перевод денег там. просто сбер не хочет заморачиваться... |
|
| Автор: | Мата Хари [ 24 июл 2013, 13:13 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Жемчужный микс отправила сестру. может удастся. Еще раз спасибо. |
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 24 июл 2013, 13:20 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Разведчица не за, что
|
|
| Автор: | Катана [ 30 июл 2013, 11:12 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Нужен совет и специалиста, и просто здравомыслящих людей. Ситуевина такая: Два ( с лишним) года назад я поменяла мобильного оператора и обратилась в банк (Сбер), с просьбой поменять номер мобильного банка. Контролер отправила меня к терминалу, сказав, что через личный кабинет это сделать проще. С помощью консультанта, я поменяла номер и успокоилась. ХА! В мае этого года, с моего счета было снято 4 тысячи на оплату услуг Мегафона, то есть моего старого номера. Я обратилась опять в Сбер, мне пояснили, что через терминал я всего лишь добавила номер телефона, не меняя старого. Тут же с меня взяли заявление на смену номера (дело 1 минуты - почему через терминал проще, я не пойму до сих пор). На претензию пришел ответ-отписка с перечислением всех операций, которые я производила с картой, хотя суть претензии была в не информировании меня о правилах получения услуг, в частности - смены номера, и, как следствие, потеря мною денег. В Мегафоне тое помочь не могут, т.к. они продали номер, а не подключенные услуги. Номер абонента (мой старый) не отзывается, тетя говорит : "Номер не обслуживается" А теперь, внимание, ВОПРОС: Стоит ли судиться, или забыть про деньги и не морочить себе голову? Для справки - я учитель, 4 тыс - это 1/4 моей з/п. Добавлено спустя 14 минут: И еще, для полноты картины - исковое напишу сама, так что на юриста расходов дополнительных не потребуется. |
|
| Автор: | Macau [ 30 июл 2013, 11:38 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Катана Какой ужас. Я в таком не сильна, но мнеькажется можно тут разобраться. Все-таки номер Вам не принадлежит сейчас. Нынешний владелец может и не знать обо всем. Я себе на лето симку покупала, в крае пользоваться. Тоже мегафон. Только подключила, тут же пришли смски "вам звонили", "абонент просит ему перезвонить" и тдъ потом пошли звонки, приходили смс-ки с ростелекома, о задолженности по л/с. Интересно, сколько времени прошло с момента отказа от сим и его продажи? Ощущение, что не больше недели. Я даже пользоваться им не стала по этим причинам. Вечно звонили. |
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 30 июл 2013, 20:22 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Катана писал(а): А теперь, внимание, ВОПРОС: Стоит ли судиться, или забыть про деньги и не морочить себе голову? прежде чем на него ответить, скажите мне с чего вы решили, что деньги ушли именно на оплату вашего старого номера? |
|
| Автор: | Катана [ 01 авг 2013, 19:32 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Жемчужный микс Мне пришло СМС уведомление об оплате услуги "Автоплатеж" мегафоновского номера в общей сумме 4000 тыс. руб. (сразу несколько СМС на разные суммы) |
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 01 авг 2013, 19:35 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Катана я поняла, что мегафон... но почему решили, что оплата была именно вашего номера, или вы просто сопоставили, что у вас когда то был мегафон, значит платеж ушел на ваш старый номер? Добавлено спустя 2 минуты 14 секунд: это важно... я не просто так спрашиваю... |
|
| Автор: | Лёля Анатольевна [ 01 авг 2013, 19:50 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Катана писал(а): СМС уведомление об оплате услуги "Автоплатеж" Услуга "Автоплатеж" может быть оформлена на любой номер телефона. Эту опцию можно отследить в Личном кабинете. По идее это ваш "косяк". |
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 01 авг 2013, 20:03 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Лёля Анатольевна писал(а): По идее это ваш "косяк". не всегда... как получу ответы на вопросы, расскажу подробнее, пока мало исходных данных |
|
| Автор: | Катана [ 01 авг 2013, 20:04 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
В СМС был указан как раз мой старый номер, на который были переведены деньги. |
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 01 авг 2013, 20:11 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Катана у вас был подключен к карте автоплатеж? вы на 100 % уверены, что это ваш старый номер (просто я ч\з два года б и не вспомнила старый №) не было ли вам звонков или смс перед списанием, что ваша карта заблокирована? |
|
| Автор: | Катана [ 01 авг 2013, 20:17 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Нет, я автоплатеж не подключала. Номер был у меня 7 лет, я запомнила)))). О блокировке карты СМС не было. |
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 01 авг 2013, 20:31 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Катана в общем ситуация не оч. ясна, но тем не менее, идите в сбер, пишите заявление о том, что вы эти операции не совершали, карта всегда была у вас и по карте были совершенны мошеннические операции. сейчас мошенничества по картам достаточно распространены, не могу утверждать, что по вашей карте было мошенничество 100%, но тем не менее, если действительно вы не подключали автоплатеж, данную операцию не совершали, банк обязан провести расследование... |
|
| Автор: | Катана [ 01 авг 2013, 20:36 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Мне уже ответили, причем ответ - отписка с указанием дат выдачи карты, замены, подключения услуг и т.п. То есть расследование никто не проводил. В кратце ответ банка - как сказала Лёля Анатольевна - ваш косяк))). Вся загвоздка в том, что при замене номер через терминал, с помощью служащей банка, номер был не заменен, а добавлен. То есть как-бы у меня оставалось два номера, на которые и приходили уведомления. Суть вопроса в том, что я просила служащих именно заменить номер, на основании расторгнутого с Мегафоном договора. |
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 01 авг 2013, 20:41 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Катана писал(а): То есть как-бы у меня оставалось два номера, на которые и приходили уведомления. т.е на ваш старый № приходили смс по вашей карте? |
|
| Автор: | Катана [ 01 авг 2013, 20:42 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Выходит, что так. |
|
| Автор: | Лёля Анатольевна [ 01 авг 2013, 20:45 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Катана писал(а): подключения услуг а в отписке указано, когда подключена услуга "Автоплатеж"? возможно, что вы подключили услугу сами, но забыли? |
|
| Автор: | Катана [ 01 авг 2013, 20:47 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Сейчас не вспомню дату точно, т.к. не дома и письмо не с собой, но это точно была не я. Автоплатеж подключен уже после расторжения договора. От Сбера ничего не добиться. я уже поняла, мне нужно морально подготовиться у суду, или удостовериться, что сама дура. |
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 01 авг 2013, 20:53 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Катана писал(а): Выходит, что так. тогда новый владелец действительно мог с тел. оплачивать счета вашей картой... я думала, что у вас немного другая ситуация... Катана писал(а): Суть вопроса в том, что я просила служащих именно заменить номер, на основании расторгнутого с Мегафоном договора. ну здесь наверно будет сложно, что то доказать, № вы меняли сами, поменяли не правильно, ну как то так...... |
|
| Автор: | Лёля Анатольевна [ 01 авг 2013, 20:56 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Катана есть две разные услуги, по которым автоматически снимаются деньги с вашей банковской карты: 1. Мобильный банк. Ежемесячно снимается фиксированная сумма за обслуживание банковского счета, за те самые СМСки, которые мы получаем по операциям с банковским счетом. У меня, например, 30 рублей в месяц. 2. Автоплатеж. Вы самостоятельно выбираете номер телефона, сумму платежа и лимит остатка денег на телефоне, при достижении которого с банковского счета автоматически перечислится на телефонный счет сумма, которую вы сами обозначите. Проверьте в своем Личном кабинете, подключена ли сейчас эта функция у вас или нет. И отключите ее, если до сих пор подключена. |
|
| Автор: | Macau [ 01 авг 2013, 20:58 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Жемчужный микс По идее сотрудники сбера сняли с себя обязательства, отправив девушку в терминал. Катана а кто же автоплатеж подключил Вам? Пл идее ведь смс уведомления Вам на 2 номера дублировались. И на тот и на новый. Должна бы была прийти смс о подключении услуги? |
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 01 авг 2013, 21:00 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Лёля Анатольевна писал(а): И отключите ее, если до сих пор подключена да уже смысла нет... номер от карты отвязали уже... Лёля Анатольевна писал(а): Вы самостоятельно выбираете номер телефона, сумму платежа и лимит остатка денег на телефоне, при достижении которого с банковского счета автоматически перечислится на телефонный счет сумма, которую вы сами обозначите. это мог сделать и новый хозяин номера тел.....если ему смс приходили с балансом.... |
|
| Автор: | Катана [ 01 авг 2013, 21:01 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Жемчужный микс Вот и мне думается, что сложно будет что-то доказать. Лёля Анатольевна Я, наверно, не точно выразилась. У Мегафона есть услуга зачисления различных сумм (50, 150, 250 и 500руб.) по запросу. Я, ессно, таких запросов не посылала. |
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 01 авг 2013, 21:02 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Macau писал(а): По идее сотрудники сбера сняли с себя обязательства, отправив девушку в терминал тут криминала нет... ее отправили в личный кабинет, она могла не соглашаться... я не оправдываю сотрудников, просто пишу как это будет выглядеть..... |
|
| Автор: | Эльдорадо [ 01 авг 2013, 21:04 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Катана писал(а): Жемчужный микс Вот и мне думается, что сложно будет что-то доказать. Лёля Анатольевна Я, наверно, не точно выразилась. У Мегафона есть услуга зачисления различных сумм (50, 150, 250 и 500руб.) по запросу. Я, ессно, таких запросов не посылала. Чтобы понять, имеет ли смысл предъявлять претензии банку- нужно смотреть протокол- что Вы делали, когда добавляли/меняли номер. А вот с человека, незаконно воспользовавшегося Вашими средствами, взыскать можно- просто подав заявление в милицию. Можно ему позвонить и сообщить, что планируете написать заявление. |
|
| Автор: | Лёля Анатольевна [ 01 авг 2013, 21:06 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Катана и все таки проверьте, подключена сейчас у вас услуга Автоплатеж или нет.)) |
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 01 авг 2013, 21:07 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Катана писал(а): У Мегафона есть услуга зачисления различных сумм (50, 150, 250 и 500руб.) по запросу. Я, ессно, таких запросов не посылала. это у каждой компании такое есть... это мог сделать новый владелец номера, он знал о балансе на вашей карте... Девочки, что мы голову морочим...идите в полицию, они вычислят владельца номера, делов то... это будет эффективнее, чем с банком судится, берите договор о расторжении мегафоновский, все банковские распечатки и вперед.... |
|
| Автор: | Катана [ 01 авг 2013, 21:08 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Эльдорадо Я уже думала над этим, но в действиях этого человека нет состава преступления. Он скажет, что думал, что это его карта, и ничего не докажешь. Дозвониться до него я не могу, номер не обслуживается. Спасибо, девочки, за участие. Забуду я про эти деньги, может тому человеку они нужнее были))). |
|
| Автор: | Лёля Анатольевна [ 01 авг 2013, 21:10 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Жемчужный микс писал(а): уже смысла нет... номер от карты отвязали уже... да я не могу понять, подключен у Катаны Автоплатеж или нет. К услуге Автоплатеж (от Сбербанка) могут быть подключены несколько номеров телефонов, которые никакого отношения к банковской карте не имеют. |
|
| Автор: | Эльдорадо [ 01 авг 2013, 21:11 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Катана писал(а): Эльдорадо Я уже думала над этим, но в действиях этого человека нет состава преступления. Он скажет, что думал, что это его карта, и ничего не докажешь. Дозвониться до него я не могу, номер не обслуживается. Спасибо, девочки, за участие. Забуду я про эти деньги, может тому человеку они нужнее были))). То, что он думал, что это его карта- позволит ему избежать ответственности (возможно), но деньги-то все равно вернет. |
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 01 авг 2013, 21:13 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Катана писал(а): Забуду я про эти деньги ни в коем случае... Катана писал(а): в действиях этого человека нет состава преступления. Он скажет, что думал, что это его карта, и ничего не докажешь. все докажешь  , а то, что он там думал это не ваша печаль... поверьте, это реально с него деньги истребовать... вам это особого труда не составит сходить и написать заявление, дальше будет работать полиция....
|
|
| Автор: | Катана [ 01 авг 2013, 21:14 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Опять же в рамках гражданского процесса, т.к. уголовное дело не возбудят. Я ж говорю, проще забыть, и надеяться что ему они принесли много счастья
|
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 01 авг 2013, 21:15 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Лёля Анатольевна писал(а): да я не могу понять, подключен у Катаны Автоплатеж или нет. если б он был подключен деньги б два года подряд бы списывались, все таки это видимо были единовременные платежи.... |
|
| Автор: | Эльдорадо [ 01 авг 2013, 21:15 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Катана писал(а): Опять же в рамках гражданского процесса, т.к. уголовное дело не возбудят. Я ж говорю, проще забыть, и надеяться что ему они принесли много счастья Для начала все-таки, позвоните, уверенно поясните, что подадите заявление в полицию, и потребуйте вернуть сумму. |
|
| Автор: | Катана [ 01 авг 2013, 21:16 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
В нашей полиции уже были такие заявления (муж там работает, вести принес). Пришел отказ в возбуждении дела. Но там "совестливый" человек был, половину вернул, остальное говорит - добыча, можешь судиться. Добавлено спустя 36 секунд: Эльдорадо Номер не отвечает... |
|
| Автор: | Эльдорадо [ 01 авг 2013, 21:17 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Жемчужный микс писал(а): Лёля Анатольевна писал(а): да я не могу понять, подключен у Катаны Автоплатеж или нет. если б он был подключен деньги б два года подряд бы списывались, все таки это видимо были единовременные платежи.... б/у номер не сразу передают в продажу. |
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 01 авг 2013, 21:18 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Эльдорадо писал(а): б/у номер не сразу передают в продажу. ну не два года ж держат... |
|
| Автор: | Катана [ 01 авг 2013, 21:19 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Лёля Анатольевна Там разовый платеж был, т.е. не Автоплатеж, а услуга пополнения баланса, я ошиблась. |
|
| Автор: | Macau [ 01 авг 2013, 21:20 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Эльдорадо писал(а): Жемчужный микс писал(а): Лёля Анатольевна писал(а): да я не могу понять, подключен у Катаны Автоплатеж или нет. если б он был подключен деньги б два года подряд бы списывались, все таки это видимо были единовременные платежи.... б/у номер не сразу передают в продажу. А через какое время? Я описывала свою ситуацию. Просто не смогла номером пользоваться, так как постоянно сыпались смс и звонки. Добавлено спустя 1 минуту 9 секунд: Катана Ну Вы же написали сюда, чтобы посоветоваться. Сумма все-таки не маленькая. И вот так просто подарить ее кому-то. Попробуйте заявление написать. |
|
| Автор: | Катана [ 01 авг 2013, 21:27 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Macau Чегой-то зависает у меня комп. Да, вы правы, можно написать заявление. За спрос не дают в нос (вроде))) |
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 01 авг 2013, 21:37 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Катана писал(а): можно написать заявление не можно, а нужно... |
|
| Автор: | Катана [ 01 авг 2013, 21:49 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Жемчужный микс точно!!!))) |
|
| Автор: | Нася [ 02 авг 2013, 17:10 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Пожалуюсь-позлюсь здесь на сбер. В конце июля оплатила через Сбербанк товар - 11 с лишним тысяч рублей. С меня взяли 350рэ комиссии за перевод. Я подала оператору счет (накладную) с указанием номеров счетов и получателя. Оператор Сбера допустила ошибку. В результате чего деньги не упали на счет поставщика и товар соответсвенно я не получила. Товар был нужен, поэтому пришлось нашкрябать еще раз 11 тысяч и оплатить (через другой банк), а потом самой поехать за товаром в другой город (т.к. к в наш город данный продукт возят раз в месяц). Сбербанк взял у меня заявление, и пообещал что в течении 2 недель деньги упадут на счет поставщика. По истечению 2 недель деньги все еще болтались не понять где. Я попросила вернуть деньги мне + вернуть мне комиссию 350рэ. Опять написала заявление и стала ждать 2 недели. По истечении двух недель на мою карту пришли деньги, но .... всего 10700. Оператор сказала, что ту комиссию мне не вернут. Мало того, с моих 11000рублей сняли еще одну комиссию за повторный перевод  Почему я должна платить за чужие ошибки?
|
|
| Автор: | Tank0 [ 02 авг 2013, 17:18 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Нася Пишите претензию на руководство, пусть оператор, которая сделала ошибку, платит. Причем прям требуйте начальство в офисе. И если рыпаться начнут звоните при них в колл центр. Они вообще уже там поохренели. Не заявление у них пишите, а именно претензию на сотрудника. обязаны будут ответить. |
|
| Автор: | Никуне [ 02 авг 2013, 17:21 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Нася пишите заявление на возврат комиссии, в двух экземплярах обязательно и пусть ставят номер входящего, а заявление прям на имя управляющего банком и заведующей филиалом его отдавайте. |
|
| Автор: | Tank0 [ 02 авг 2013, 18:51 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Нася Единственно, если вы подписали чек с неправильными реквизитами, куда оператор отправляла, то на себя ответственность за ошибку приняли. |
|
| Автор: | Нася [ 02 авг 2013, 19:37 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Tank0 Никуне Спасибо за совет! Чек я не подписывала (сейчас специально глянула) На следующей недели пойду "ругаться" за мои 700рэ
|
|
| Автор: | Macau [ 02 авг 2013, 21:18 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Нася Капец. Че хотят, то творят. Совсем уже  слов нет.
|
|
| Автор: | Дымка [ 02 авг 2013, 21:25 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Добрый вечер всем! Может кто подскажет... вчера пришла смс со сберовского номера 900 "операция ареста средств на сумму 1000 руб. OSB 9070 выполнена успешно. Арест может быть снят только при условии отзыва исполнительного документа направившим его органом."  Что это значит и куда идти разбираться???
|
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 02 авг 2013, 21:34 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Дымка писал(а): Что это значит и куда идти разбираться??? для начала в сбер, что бы узнать откуда ноги, а там уже в соответствующую организацию... но аресты вообще то от приставов приходят..... Добавлено спустя 45 секунд: Дымка писал(а): Что это значит возможно есть штрафы неоплаченные, а может налоги.... |
|
| Автор: | M@шеньк@ [ 02 авг 2013, 21:39 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Дымка писал(а): Добрый вечер всем! Может кто подскажет... вчера пришла смс со сберовского номера 900 "операция ареста средств на сумму 1000 руб. OSB 9070 выполнена успешно. Арест может быть снят только при условии отзыва исполнительного документа направившим его органом." Что это значит и куда идти разбираться???http://www.fssprus.ru/iss/ip/ - здесь вводите свои данные и увидете. У сотрудницы на работе такая же история была... Когда все оплатили, арест на сумму сняли. |
|
| Автор: | Macau [ 02 авг 2013, 21:41 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Дымка Может штраф. Сумма не большая. Даже не коммуналку не похоже. |
|
| Автор: | Дымка [ 02 авг 2013, 21:45 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Жемчужный микс Я вот тоже подумала может штрафы какие за нарушение ПДД... мы на такие случаи квитанции сохраняем, потому что маме моей не раз так предъявляли что у неё не оплачено, и она ГАИшникам квитанции показывала. Попробую в банк завтра сходить. Спасибо за совет! и к приставам потом если от туда ноги. Добавлено спустя 12 минут 57 секунд: M@шеньк@ Спасибо большое за ссылку! Сейчас буду искать что за "административное правонарушение от 12.12.2012 № 5-564" 
|
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 02 авг 2013, 22:39 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Дымка писал(а): Попробую в банк завтра сходить. Спасибо за совет! и к приставам потом если от туда ноги. однозначно сначала в банк... там они вам должны сказать за, что вам арестовали счет и кто.... а там вам уже будет видно куда идти.... |
|
| Автор: | Anzhela5 [ 15 авг 2013, 11:44 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
M@шеньк@ у меня на этом сайте высветился как раз долг приставам на 1000 р..за что не знаю....у меня тоже сбер сейчас арестовал 1000 р, я так понимаю уже нет смысла оплачивать..?? капец...для меня это сейчас было шоком что и сюда уже залезли.. |
|
| Автор: | Левушка0208 [ 15 авг 2013, 12:27 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
они везде могут, и кстати не однократны случай когда незаконно аресты накладывают, когда, например карта для получения социальных выплат. |
|
| Автор: | oksuta85 [ 01 сен 2013, 20:17 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Подскажите, как долго идет перевод с карты Сбера на карту ДРУГОГО банка (в данном случае МТС Банк)? Перевод был осуществлен через Сбербанк Онлайн. На сайте указано, что 10 минут ( ), максимум 1 рабочий день. Отправила в обед в субботу. Пора ли уже впадать в панику или можно пока списать на выходные?
|
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 01 сен 2013, 20:39 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
oksuta85 10 мин, это скорее всего с м\у картами сбера, а переводы в сторонние банки обычно занимают от 1 до 3-х рабочих дней (вых не считают раб днями) так, что это нормально |
|
| Автор: | Dasha [ 05 сен 2013, 14:40 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
oksuta85 писал(а): Подскажите, как долго идет перевод с карты Сбера на карту ДРУГОГО банка (в данном случае МТС Банк)? Перевод был осуществлен через Сбербанк Онлайн. На сайте указано, что 10 минут ( ), максимум 1 рабочий день. Отправила в обед в субботу. Пора ли уже впадать в панику или можно пока списать на выходные?Делала перевод с карты Сбера на карту другого банка, деньги дошли минут через 5. |
|
| Автор: | annadark [ 13 сен 2013, 10:36 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Девочки, помогите, пожалуйста, советом. Есть пенсионная сберегательная книжка, на неё поступает пенсия и другие какие-то вещи, типа, донорских и т.п. Регулярно деньги (пенсия) с этой книжки не снимается на ежемесячное проживание), но раз в месяц владелец приходит в банк и просит, чтобы ему все приходы записали. Снимаются с книжки деньги редко, крупными целевыми суммами. Возникла ситуация, когда владелец книжки обнаружил запись о снятии крупной суммы, но совершенно не помнит, снимал ли он деньги на самом деле, так как крупных трат за этот период не было. Как можно грамотно поступить, чтобы выяснить, кем были сняты деньги. В любом случае должен быть расходный ордер. |
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 13 сен 2013, 10:46 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
annadark писал(а): Как можно грамотно поступить, чтобы выяснить, кем были сняты деньги. В любом случае должен быть расходный ордер. приходите в банк и пишите заявление, что не согласны со снятием, банк должен провести расследование, если снятие было со счета то действительно должен быть расходник с подписью клиента... |
|
| Автор: | annadark [ 13 сен 2013, 10:49 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Жемчужный микс спасибо |
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 13 сен 2013, 11:04 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
annadark на здоровье
|
|
| Автор: | Танюшка-мамушка [ 12 ноя 2013, 20:58 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Девочки, ситуация следующая: вечером в банкомате проверила карту (ждала поступления денег)...банкомат показал что деньги поступили, я ничего снимать не стала, решила сниму завтра...на утро решила снять денег, а банкомат показывает что денег нет...делаю выписку там показывается, что деньги не поступали вовсе...Это как понимать???т.е. это затупил банкомат или что??? |
|
| Автор: | CLUBничная [ 12 ноя 2013, 21:03 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Танюшка-мамушка писал(а): Девочки, ситуация следующая: вечером в банкомате проверила карту (ждала поступления денег)...банкомат показал что деньги поступили, я ничего снимать не стала, решила сниму завтра...на утро решила снять денег, а банкомат показывает что денег нет...делаю выписку там показывается, что деньги не поступали вовсе...Это как понимать???т.е. это затупил банкомат или что??? Вы выписку через сбер онлайн берете или в мини выписке через банкомат? Вообще если в выписке нет, то и сумма вам не поступала. Проводка могла исчезнуть из выписки только если ее просто удалили сотрудники банка (бывает по ошибке провели и тут же откатили назад) |
|
| Автор: | Танюшка-мамушка [ 12 ноя 2013, 21:05 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
CLUBничная я и так и так делала выписку...ну я вот тоже больше склонялась что проблема в банкомате...Спасибо!!
|
|
| Автор: | Светланка83 [ 16 ноя 2013, 22:05 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
девочки , и я пожалуюсь-за последний месяц до "одури полюбила" сбербанк. Карта дебетовая обычная maestro социальная. В общем мне человек переводила деньги через сбер-онлайн и система видать подвисла,что списалось второй раз спустя пару суток .Естественно-что за фигня,она позвонила в call центр и уточнила что случилось? ее настращали-мол воруют с карты и....тадам, по итогу звонка(просьбы с ее стороны не было и ее карта не заблокирована,хотя логики не вижу,если рассуждать ,что взломали ее карту) заблокировали мою карту, о чем естественно я узнала чисто случайно,зайдя в сбербанк-онлайн. Звоню тут же в call центр.Да, ваша карта заблокирована "по инициативе банка".Объясняю всю ситуацию(я выяснила откуда,тк девушка мне сама написала -не получала ли я еще денег с такой то карты). Мне в ответ-обратитесь в отделении-вам на месте разблокируют.На следующий день еду в отделение,объясняю всю ситуацию специалисту. Вввожу пин-код на карту, она звонит в Москву,говорит мою историю, мою карту,ФИО... Отдает карту,телефон Call центра и говорит,что мол все хорошо, вы приедете домой,позвоните и вам по звонку разблокируют.Еду домой,звоню и получаю ответ,что не разблокируют, вы должны написать заявление в отделении на разблокировании карты я естественно уже начинаю злиться. Приезжаю снова в отделении, объясняю другому специалисту свою историю,пишу заявление,уточню-сколько ждать и получаю ответ,что сутки. Ну,думаю,фиг с вами-сутки так сутки. Проходят сутки,двое,трое, неделя..(был завал на работе еще) карта не разблокирована. Звоню в Москву-мол так и так.Они меня футболят в отделении,мол их компетенция. Снова еду- при мне специалист разблокировала карту на местном уровне, сказав,что ждать еще сутки,пока пройдет по Москве. Проходят сутки,двое ..звоню снова в Москву-нет, ничего подобного,мы не разблокируем,это в отделении вам неверно сказали. И тут я честно-уже начала звереть  Написала жалобу-претензию о том.что я 2 недели езжу,трачу свое время и ДЕНЬГИ , что меня отфутболивают между Москвой и отделением,что на карте деньги,которыми я не могу воспользоваться,что в отделении я не ногой-все вопросы по телефону и потребовала объяснить формулировку "по инициативе банка". Написала заявление 29го числа...думаю ждать мне 30 суток.Так сегодня получила письмо,что они вынуждены удлинить срок проверки по моей карте.  девочки, вопрос- если что,куда дальше жаловаться на банк по истечении срока 30 дней и не принятия решения. Я даже деньги снять с карты не могу
|
|
| Автор: | tigra [ 16 ноя 2013, 22:18 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Светланка83 Снимите в отделении со счета без карты. |
|
| Автор: | Светланка83 [ 16 ноя 2013, 22:20 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
tigra так так так..что нужно-паспорт и так и сказать? мне просто и не предложили,хотя я говорила,что мол-деньги нак карте ,лишними то и не были бы |
|
| Автор: | tigra [ 16 ноя 2013, 22:26 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Светланка83 Карта - это просто средство доступа к счету. Счет у вас же открыт в каком-то отделении? Приезжаете туда, идите к операционистам, они печатают бумажку, идете в кассу получаете деньги. Не знаю, как в сбере, я так в других банках делала при возникновении проблем с картой ( срок годности закончился). Вам не могут отказать в получении денег без карты: это ВАШ счет и ВАШИ деньги, карта- всего лишь дополнительная техническая приставка к счету, неважно в каком банке. |
|
| Автор: | Светланка83 [ 16 ноя 2013, 22:27 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
tigra все, спасибо, я поняла вас,спасибо огромное .. Возьму документ и поеду на неделе
|
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 17 ноя 2013, 10:35 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
tigra писал(а): Счет у вас же открыт в каком-то отделении? Приезжаете туда снять можно в любом отделении не только где открыт сч. |
|
| Автор: | tigra [ 17 ноя 2013, 11:35 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Жемчужный микс А вот это не факт.... Сбер все-таки Могут отфутболить, фиг оспоришь. |
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 17 ноя 2013, 12:28 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
tigra писал(а): А вот это не факт.... факт... у меня сч вообще открыт не во Владе, но в Прим крае (была в отпуске в гостях у родственников) и срочно нужно было сч открыть, потом запросто проводила все операции(и пополнение, и снятие, и переводы) во Вл-ке в любом отделении... |
|
| Автор: | мадам Хэ [ 02 дек 2013, 13:23 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
девочки подскажите кто сталкивался с ситуацией.. - около 3 нед назад пыталась положить на карту сумму.. аппарат заключил, выдал сначала лишние купюры, после затарахтел как будто бы выдавал еще бумажки.. и выдал квиток о сбое. тут же дождавшись когда откроют отделение банка, обратилась к ним. написала притэнзию... сказали что на рассмотрение 18 раб дней.. на прошл неделе уже сказали что 30 раб дней.. вопрос- на деле у кого были ситуации- реально ли возвращают? сколько на это уходит время? сумма то не копеешная -зло берет, аппараты косячат а виноватых не найдешь.
|
|
| Автор: | ari [ 02 дек 2013, 13:39 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
мадам Хэ У меня было так. Засунула 1000. Выдал чек, что внесено 500 руб. Написала претензию. Вернули быстро, через несколько дней. Это было года три назад. Примерно год - полтора назад наши отделения перевели на подчинение Хабаровску. Это что-то с чем-то. Вечный технический сбой. У меня уже третий или четвертый раз проходит сбой по оплате ипотеки со сберкнижки. И все время я плачу просрочку, которую мне обещают вернуть и не возвращают. Кто знает куда можно претензию написать, чтоб хоть как-то подействовало? |
|
| Автор: | мадам Хэ [ 02 дек 2013, 13:42 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
ari писал(а): перевели на подчинение Хабаровску вот и мне так сказали что хабаровск будет рассматривать ari писал(а): Вернули быстро, через несколько дней. Это было года три назад. у меня уже 3 недели.... и контактов чтоб проконтролировать ход рассмотрения притензии не дали.. Добавлено спустя 2 минуты 1 секунду: я почему переживаю.. знакомая рассказывала, что года 2 назад в другом местном банкомате снимала деньги, так же - шуршал что будто выдает, деньги не дал, с карты снятие... притензии не помогли..- 5т ей так и не вернули |
|
| Автор: | ari [ 02 дек 2013, 13:46 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
мадам Хэ писал(а): я почему переживаю.. знакомая рассказывала, что года 2 назад в другом местном банкомате снимала деньги, так же - шуршал что будто выдает, деньги не дал, с карты снятие... притензии не помогли..- 5т ей так и не вернули По-хорошему, они же могут посчитать приход/расход/остаток. Как это не вернули? |
|
| Автор: | мадам Хэ [ 02 дек 2013, 13:48 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
ari  .. я всего лишь говорю как мне рассказали, но у нее было в отдельно стоящем банкомате.- нет ни камер, ни свидетелей.... говорит что банк ссылался на то что все по приходу-расходу у них верно..Добавлено спустя 58 секунд: поэтому и интересуюсь- были ли еще у кого такие ситуации, чтоб знать не только это мнение.. |
|
| Автор: | Дайкири [ 02 дек 2013, 14:04 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
блин, у меня сожрал 19 тыс! прошло уже 3 недели - пока на рассмотрении. Очень переживаю, потому как на жизнь пришлось занимать, а отдавать чем 
|
|
| Автор: | мадам Хэ [ 02 дек 2013, 14:13 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Дайкири собрат по несчастью!!! у меня тоже сумма из семейн. бюджета в 20т выдрана.. Добавлено спустя 55 секунд: Дайкири случайно не 13 числа? |
|
| Автор: | Влюблённая в небо [ 02 дек 2013, 14:45 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Ой, девочки как актуально 7 ноября пополнила человеку карту через терминал, мобильный банк написал что деньги в сумме 2300 с меня сняты, и тут оппа терминал не даёт мне чек. Но я и спокойная, мобильный банк то с меня снял. На следующий день мне сообщают что деньги мои не дошли Я сразу в банк, говорю дайте мне детализацию карты......пишите заявление и ждите 15 дней. Причём в заявлении я указываю номер какую карту надо проверить.... Думаю, а вдруг я в цифре ошиблась. Через 15 дней прихожу мне дают распечатку моего мобильного банка, на которой да, видно что деньги с меня сняли но на какую карту они поступили не видно. Я сильно ругалась пишу снова заявление говорят ждите ещё от 15 до 34 дней. Вот жду сейчас  и не знаю что делать. Девочки, кто брал детализацию карты там видно на какую карту упали деньги ?
|
|
| Автор: | Влюблённая в небо [ 02 дек 2013, 14:48 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
И ещё вопрос.... Почему Мобильный банк пишет что снял с меня 07.11 а через сбербанк онлайн у меня снятие от 11.11 Добавлено спустя 49 секунд: мадам Хэ Дайкири ого какие суммы
|
|
| Автор: | Фафа [ 02 дек 2013, 14:52 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
мадам Хэ Нам тоде говорили каждый раз-25 дней. Потом по прошествии их-оказалось 25рабочих дней. Потом оказалось что пооисшествие произошло 7 сентября, а заявление в хабаровск пришло 19сентября и было зарегестрировано, срок отчитывается с этого момента Но деньги врнули-почти через 2 месяца. |
|
| Автор: | мадам Хэ [ 02 дек 2013, 14:56 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Фафа на счет рабочих дней меня сразу предупредили.... оооох... - 2 мес.... завтра поеду в отделение буду спрашивать тел хабаровска.
|
|
| Автор: | Фафа [ 02 дек 2013, 15:02 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
мадам Хэ Ну во 25 дней рабочих примерно полтора месяца... вот и считайте.... Я советую написать с сайта сбера напрямую в москву. У вас номер обращения есть? Укажите номер этот (если его нет- позвоните в службу поддержки они скажут) и наиишите мол прошу проинформировать меня о промежуточных результатах дела... |
|
| Автор: | Эллен [ 02 дек 2013, 15:03 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
не доверяю я этим йенам (с) не люблю я карты, не зря у меня маленькая претензия -хотела штраф гбдд оплатить по "письму щастья" операционистка наотрез отказалась принимать, послала в терминал а тот не считывает штрих-код... |
|
| Автор: | Влюблённая в небо [ 02 дек 2013, 15:14 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Девочки, так как мне то доказать что я перевела оргу деньги? Мне терминал не выдал чек а она не получила смс, только мобильный банк списал с меня 2300
|
|
| Автор: | Beldam [ 02 дек 2013, 15:19 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Влюблённая в небо Переведите еще раз 2300. А ваши2300 вам вернут. |
|
| Автор: | Лёля Анатольевна [ 02 дек 2013, 15:20 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Влюблённая в небо вы же со своей карты оплачивали? тогда, вам нужна распечатка банковской выписки. Добавлено спустя 50 секунд: Beldam писал(а): А ваши2300 вам вернут. не все организаторы возвращают. |
|
| Автор: | Beldam [ 02 дек 2013, 15:23 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
У меня тоже со сбером были проблемы. Я стала разбираться, но так и не ответили на мой письменный запрос. Подарила 150 р. А вообще сбер эт Такая махина и них в день наверно миллиард операций.и бится с нии сложно. Добавлено спустя 59 секунд: Лёля Анатольевна Поросто сбой произошел деньги не были зачислены. |
|
| Автор: | Влюблённая в небо [ 02 дек 2013, 15:24 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Я написала оргу давайте я ещё раз переведу а потом вы мне вернёте.... Говорит нет, давайте от вас ждать выписки по карте. А вдруг мне дадут ту же выписку что и в сбербанк онлайн .... Там указано что снято но номер карты куда ушло не указан. Добавлено спустя 1 минуту 5 секунд: Кто нибудь брал такую выписку ? Там будет указан номер карты получателя? |
|
| Автор: | Дайкири [ 02 дек 2013, 15:37 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Фафа Аня, а где там на сайте писать, есть кнопка обратной связи? |
|
| Автор: | Фаина Тапочкина [ 02 дек 2013, 15:42 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Дайкири В правом верхнем углу, красный конверт, для обратной связи. http://sberbank.ru/primorskykrai/ru/ |
|
| Автор: | мадам Хэ [ 02 дек 2013, 16:14 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Фафа писал(а): мадам Хэ Ну во 25 дней рабочих примерно полтора месяца... вот и считайте.... Я советую написать с сайта сбера напрямую в москву. У вас номер обращения есть? Укажите номер этот (если его нет- позвоните в службу поддержки они скажут) и наиишите мол прошу проинформировать меня о промежуточных результатах дела... в том и дело что банк работник мне его не дал, и всегда когда я приезжала узнать как и что, он брал мой номер тел, говорил что сейчас занят и в теч часа перезвонит. поеду за номером теперь... большущее спасибо за подсказку!! |
|
| Автор: | Дайкири [ 02 дек 2013, 16:16 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
мадам Хэ а тебе чего - смска не приходила, что твое обращение зарегистрировано под номером ххххх? |
|
| Автор: | Tank0 [ 02 дек 2013, 16:17 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
а мы на сайте претензий 5 оставляли, и в колл-центре и письменно в офисе. Только претензии в офисе, если требуешь от них копию с печатью и подписью сотрудника, отвечали нам. Претензии на сайте ответ мы не получили, а через месяц написали ваша претензия с таким номером не найдена. Сами уже не знаем куда на них жаловаться. Вроде центробанк на них влияние может оказать |
|
| Автор: | мадам Хэ [ 02 дек 2013, 16:18 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
а да.. еще..- когда вся байда случилась я первым делом позвонила на горяч линию.. они мне предложили подать жалобу или им по тел, или в отделение.. но если в отделение то контолировать будет хабаровск и тогда они не смогут далее меня консультировать и давать данные... как то так... вообщем поеду в отделение.. Добавлено спустя 1 минуту 2 секунды: Дайкири писал(а): мадам Хэ а тебе чего - смска не приходила, что твое обращение зарегистрировано под номером ххххх? нет.. ((- тихо м глухо . |
|
| Автор: | Дайкири [ 02 дек 2013, 16:25 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
мадам Хэ я подавала в отделение на Фирсова, где он сожрал у меня, сразу же через 5 минут потом позв в горячую линию, которая на карте, назвала номер обращения и все мне сказали, про хабару ни слова |
|
| Автор: | Tank0 [ 02 дек 2013, 19:28 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Девочки, у кого проблемы с Сбером, про банкоматы и деньги. Я сегодня нашла личный е-майл Титова (председателя всего ДВ). Можете ему написать, тогда полетит нехилый пинок сверху )))  Кому надо, пишите в личку )))
|
|
| Автор: | мадам Хэ [ 02 дек 2013, 19:32 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Tank0 КИНЬТЕ В ЛИЧКУ ЕМЕЙЛ.. ХОТЬ И НЕ ЗНАЮ ТИТОВА  НО ПОПЫТКА НЕ ПЫТКА
|
|
| Автор: | Дайкири [ 02 дек 2013, 19:38 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
и мне... подожду до конца недели и тоже писать буду |
|
| Автор: | Tank0 [ 02 дек 2013, 19:52 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
мадам Хэ Дайкири отправила 
|
|
| Автор: | мадам Хэ [ 05 дек 2013, 00:04 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
 вернулись денюшки - пришла смска о пополнении баланса ... даже разбираться не пришлось.. и даже не успела вытребовать номер обращения хотя сегодня заезжали вместе с мужем- он уже был настроен ругаться -но начальника отдела не было(как сказали в базу только он может заходить)
|
|
| Автор: | Дайкири [ 05 дек 2013, 03:38 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
а мне так и нет... написала дяденьке, но ответа никакого |
|
| Автор: | Anzhela5 [ 05 дек 2013, 04:23 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
сейчас как? нормально? исправили они сбой? |
|
| Автор: | oksuta85 [ 05 дек 2013, 07:49 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Я тоже пожалуюсь и попрошу совета. История тянется с августа месяца. 4го августа через Сбербанк Онлайн я платила за садик - два платежа на одни и те же реквизиты, 174 р. и 850 р. Деньги с карты ушли, платежи со статусом "исполнен", чеки есть. Спустя месяц или два выясняется, что платеж в 174 р. прошел, а 850 р. - нет! Деньги просто не поступили на счет. Идем разбираться, пишем претензию (забегу вперед и скажу, что претензию писали дважды, т.к. в первый раз под руководством работников Сбера написали заявление таким образом, что и не заявление это вовсе, а так... бумажка для сортира Ходили и подавали заново с присвоением номера нашему обращению). Итог такой - оба раза они нам пишут, что провели проверку - и якобы платеж наш со статусом типа "заполнен, но не исполнен" и деньги со счета НЕ СНИМАЛИСЬ! Но я-то ясно помню, что баланс уменьшался, я всегда проверяю баланс карты после каждого совершенного платежа (на всякий случай). И на все доводы, что в личном кабинете у платежа статус "исполнено", есть ЧЕК, они отвечают - а у нас в программе вот так!  И чихать нам на ВАШ Сбер Онлайн И чеки вообще не имеют никакой юридической силы Звонили на горячую линию, нам сказали опять идти и писать заявление(  ), с приложением ксерокопий всех чеков и других подтверждающих документов (что они имеют ввиду - скрины страницы личного кабинета в Сбере Онлайн?), т.к. в предыдущие оба раза брать все эти ксерокопии у нас наотрез отказались, мотивируя тем, что заявления достаточно  Вот почему я должна верить их программе, если у меня все совсем по другому, с точностью до наоборот? И даже не допускается мысль, что это затуп ИХ системы??? И было бы не так обидно, если бы не прошел платеж 174 рубля... А 850 жалко уже! Что еще можно предпринять? Ведь мы не застрахованы от ситуаций, когда это все может опять повториться! Ну клево устроились, можно так вот невзначай не проводить платежи, снимая при этом деньги, а потом говорить, что так все и было! Я ненавижу эту организацию
|
|
| Автор: | Tank0 [ 05 дек 2013, 08:56 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Дайкири я думаю, он не сразу ответит, а может и не ответит именно он. Но как только прочитает письмо, сверху пнет ) |
|
| Автор: | Дайкири [ 05 дек 2013, 09:09 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Tank0 я уж 3 дня как отправила
|
|
| Автор: | Tank0 [ 05 дек 2013, 09:12 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Дайкири  ну тогда я даже не знаю. Как вариант он мог еще почту не посмотреть, все-таки работа с жалобами немного не его профиль. Хорошо что написали, в любом случае он должен будет отреагировать на обращение.
|
|
| Автор: | Дайкири [ 08 дек 2013, 10:57 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
НУ Я ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛА ДЕНЬГИ НАЗАД... звоню - все время говорят - в работе, пока нет ответа через 5 дней уже месяц
|
|
| Автор: | Tank0 [ 08 дек 2013, 11:10 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Дайкири вообще капец. Может Вам на прием к Долговой сходить? она на Фонтанной 18 работает. прям позвонить и настоять на приеме. Может к ней и не попадете, но к заму по розничному блоку. И туда идти с копией претензии, и пытать их почему не отвечают на претензии. По деньгам вообще 10 рабочих дней, как я знаю. Могу правда ошибаться по срокам.
|
|
| Автор: | Дайкири [ 08 дек 2013, 11:15 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
они отвечают - до 25 рабочих и до 30 рабочих в спорной ситуации было бы 100 руб - фиг с ним, можно ждать, но тут целая зарплата
|
|
| Автор: | Tank0 [ 08 дек 2013, 11:18 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Дайкири Лена, это реально долго, пробуйте потрясти их начальство на фонтанной. Долгову или ее замов. Так и говорите, вы там рассматриваете, а мне жить на что? пусть ускоряют. у них есть камеры наблюдения, пусть запись смотрят, что вы деньги не брали с банкомата и возвращают. |
|
| Автор: | Дайкири [ 08 дек 2013, 11:20 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
я не не брала - я совала покупюрно в терминал и на 19-ой купюре мне выдался треугольник сбоя |
|
| Автор: | Tank0 [ 08 дек 2013, 11:26 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Дайкири Тут вообще без разницы. У них есть камера и в банкомате при снятии кассы был излишек. Если у вас такие сроки уже, то наверно они потеряли уже запись с камер или те благополучно стерлись, раз уже месяц разбираются. Пробуйте через фонтанку пойти. Записывайтесь на прием к Долговой или ее замам по работе с розницей. И скажите раз их сотрудники не могут решить ваш вопрос, пусть они решают. |
|
| Автор: | Дайкири [ 08 дек 2013, 11:32 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
|
|
|
| Автор: | Tank0 [ 08 дек 2013, 11:32 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Дайкири терпения и удачи
|
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 08 дек 2013, 11:40 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
oksuta85 возьмите выписку по счету, не в банкомате по карте, а именно по счету у операторов с того периода когда делали платеж, если списания по сч нет, значит деньги действительно не списались. сбербанк онлайн часто тупит и выдает не достоверную инфо... мне самой недавно смс после проведения операции пришла вообще с каким то левым остатком... в спорных ситуациях на интернет банк ориентироваться нельзя, только на движение по сч... |
|
| Автор: | Anzhela5 [ 08 дек 2013, 15:07 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Дайкири Лен на волнуйся!! бывает долго очень....у меня у знакомой так было.... но все в ее пользу. не переживай |
|
| Автор: | Дайкири [ 08 дек 2013, 15:09 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
как не переживать - нам реально не на что жить папа в командировке, денег заняли, они к концу подошли, а еще неделю жить до его ЗП, а мы ходим в бассейн, лфк, логопед и прочее, расходы каждый день |
|
| Автор: | Anzhela5 [ 08 дек 2013, 16:05 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Дайкири я в шоке от твоей истории вот гады |
|
| Автор: | Дайкири [ 09 дек 2013, 22:37 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
спасибо всем переживающим! ура, только что смска с банка пришла-зачислено!!!  поскакала в онлайн долги рассылать по картам сон как рукой сняло
|
|
| Автор: | Tank0 [ 09 дек 2013, 23:47 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Дайкири ура. Поздравляю
|
|
| Автор: | Фафа [ 10 дек 2013, 06:14 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
oksuta85 я теперь переживаю... дело в том, что оплатила в ноябре долг за квартиру - 5000 руб. а в декабре квитанция пришла с этим долгом.... на второй квартире оплатила в ноябре так же квитанцию - декабрь так же пришла с долгом на эту сумму... оба раза - РКЦ до этого всегда все ок было. И как назло времени нет у меня бегать сверки делать.... подождем январских квитанций - если долг останется - буду разбиратьсяНо деньги то по карте однозначно сняли.... ибо сумма 5 тыс ощутима для бюджета |
|
| Автор: | Влюблённая в небо [ 10 дек 2013, 07:20 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Вчера спустя 1 месяц выдали детализацию карты.... Оргу отправила, всё хорошо 
|
|
| Автор: | oksuta85 [ 10 дек 2013, 07:21 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Фафа У нас тоже дело стоит Идти писать очередное заявление - отпрашиваться мужу с работы (карта на него), этак каждый день не наотпрашиваешься. Долг оплатила, а там... вернут-не вернут  Добавлено спустя 25 секунд: Ну вот, у всех проблемы разрешились. Очередь за мной
|
|
| Автор: | мадам Хэ [ 10 дек 2013, 07:43 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Фафа а до какой даты платеж нужно вносить? у нас так бывает когда позже указанной вносим .. так же приходит квтанция с долгом, но на след. платеж(если он в срок) все выравнивается
|
|
| Автор: | Фафа [ 10 дек 2013, 07:46 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
мадам Хэ Написано в квитанции:оплачивайте не позднее 10числа месяца, следуещего за расчетным. Хотя вот уже за декабрь пришла квитанция.... в общем подождем января.... у нас просто раньше другая ук была и оплаыивали по другим реквизитам.... а у ркц видать сверки запаздывают. Все же у них много ук обслуживаются |
|
| Автор: | Дайкири [ 10 дек 2013, 07:50 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Аня, у меня с долгом приходит почти всегда, никогда потом не подтверждалось |
|
| Автор: | СОМ [ 10 дек 2013, 08:02 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Вчера через СБ-онлайн оплачивала квитанции за ноябрь. Электроэнергию оплатила, а вот тепло (ДГК) пыталась несколько раз и через шаблон и через копирование предыдущих платежей, не высвечивает квитанцию никак. Потом (раза с пятого) появилось сообщение, вроде платить вам нечего, у вас переплата 0,69 руб. У меня действительно переплата на 01,11,13, а начисление за ноябрь программа "не видит" почему-то. Или у ДГК теперь проблемы со Сбербанком, как когда-то у Водоканала????
|
|
| Автор: | мартовский заяц [ 10 дек 2013, 09:18 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
не могу войти в онлайн. девочки, у кого-нибудь еще есть проблемы? |
|
| Автор: | Tanusharik [ 23 дек 2013, 16:23 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Подскажите, пожалуйста. Ситуация такая. Старая управляющая компания обанкротилась и не поставив меня в известность провела суд, по решению которого я должна неведомой управлющей компании 5 тысяч, но ситуация не в этом (с этим вымышленным ЖК "Услуги" разбирается милиция). Дело в том, что два месяца назад у меня с карты Сбербанка, на которое начисляют детское пособие сняли деньги в счет ешения суда (о чем меня известила смс) я знаю, что делать так банк был не в праве (муж ходил к приставам и они без лишних вопросов сняли арест со счета), но мои попытки как-то вернуть деньги не увенчались успехом (дальше девочек-операционисток пробиться не получается), но и они отмахиваются от меня. С чего мне надо начать, чтобы вернуть деньги? Не слишком ли поздно? |
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 23 дек 2013, 16:28 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Tanusharik писал(а): я знаю, что делать так банк был не в праве с чего вы решили, что банк не вправе? если им пришел исполнительный лист на списание денег, почему не вправе то? Добавлено спустя 40 секунд: Tanusharik писал(а): муж ходил к приставам и они без лишних вопросов сняли арест со счета ну правильно они сняли арест, т.к деньги уже списаны.... |
|
| Автор: | Левушка0208 [ 23 дек 2013, 19:26 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Жемчужный микс писал(а): Tanusharik писал(а): я знаю, что делать так банк был не в праве с чего вы решили, что банк не вправе? если им пришел исполнительный лист на списание денег, почему не вправе то? на сколько мне известно, если карта "социальная" для различных гос. пособий и т.п. то арест не совсем законен, но судебные приставы не знают, что за деньги туда зачисляются, поэтому как только Вы узнали об аресте на таком счете нужно писать заявление приставам и прилагать документы, подтверждающие, что за зачисления на карте, они обязаны снять арест с такой карты. Добавлено спустя 1 минуту 42 секунды: а вот вернуть такие деньги проблематично, очень............. скорее всего только по решению суда, можно конечно попробовать через жалобы к судебным приставам |
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 23 дек 2013, 19:37 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Левушка0208 писал(а): если карта "социальная" для различных гос. пособий и т.п. то арест не совсем законен ну да, по закону детское пособие арестовывать нельзя, но приставы арестовывают сч, в основном это обычный текущий банковский сч к которому привязана обычная карта, в банк приходит исполнительный лист и сотрудник накладывает на основании его арест, поэтому в этом случае идти надо разбираться к приставам, а не в банке... |
|
| Автор: | Левушка0208 [ 23 дек 2013, 19:42 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Жемчужный микс писал(а): Левушка0208 писал(а): если карта "социальная" для различных гос. пособий и т.п. то арест не совсем законен ну да, по закону детское пособие арестовывать нельзя, но приставы арестовывают сч, в основном это обычный текущий банковский сч к которому привязана обычная карта, в банк приходит исполнительный лист и сотрудник накладывает на основании его арест, поэтому в этом случае идти надо разбираться к приставам, а не в банке... да, конечно, только к судебным приставам, банк списал отправил судебным приставам, а дальше по реквизитам получателя |
|
| Автор: | Diavona* [ 23 дек 2013, 20:11 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Девушки, может, у кого-то еще есть такая проблема. Не могу через сбер онлайн оплачивать сп. Т.е. не получается переводить со своей карты на другую (тоже сбер) - при заполнении поля "номер карты получателя" выводит текст "ошибка при получении информации по карте ****" И так уже почти 3 недели... Звонила в поддержку, они проблемы не видят, у них все хорошо, оставила заявку - "от 5 до 20 рабочих дней..." В местное отделение тоже обращалась - разводят руками... Проблема не только у меня |
|
| Автор: | Viki [ 23 дек 2013, 20:26 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Tanusharik писал(а): Подскажите, пожалуйста. Ситуация такая. Старая управляющая компания обанкротилась и не поставив меня в известность провела суд, по решению которого я должна неведомой управлющей компании 5 тысяч, но ситуация не в этом (с этим вымышленным ЖК "Услуги" разбирается милиция). Дело в том, что два месяца назад у меня с карты Сбербанка, на которое начисляют детское пособие сняли деньги в счет ешения суда (о чем меня известила смс) я знаю, что делать так банк был не в праве (муж ходил к приставам и они без лишних вопросов сняли арест со счета), но мои попытки как-то вернуть деньги не увенчались успехом (дальше девочек-операционисток пробиться не получается), но и они отмахиваются от меня. С чего мне надо начать, чтобы вернуть деньги? Не слишком ли поздно? как они сняли арест,что СБ не уведомили? у СБ значит нет ещё инфы о разблокировки счета(суммы). |
|
| Автор: | Anzhela5 [ 24 дек 2013, 09:18 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
девочки у кого с шаблонами проблема через мобильный? то не находит счет то сокращает номера телефонов и счетов |
|
| Автор: | Tanusharik [ 25 дек 2013, 12:02 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Жемчужный микс писал(а): с чего вы решили, что банк не вправе? если им пришел исполнительный лист на списание денег, почему не вправе то? Потому что счет детский, то есть это деньги ребенка, а не мои фактически. для того, чтобы снять с него деньги нужно постановление суда специальное. Жемчужный микс писал(а): ну правильно они сняли арест, т.к деньги уже списаны.... Именно потому что не было постановления суда на арест детского счета приставы и сняли с него арест. А сумма, которой Сберик распорядился самовольно в счет неизвестных людей, не покрыла и половины суммы, которую должны взыскать. Жемчужный микс писал(а): поэтому в этом случае идти надо разбираться к приставам, а не в банке... Приставы как раз другого мнения. Они говорят, что видят реквизиты, но не знают, что это за счет. Предписание от них было на арест личного счета, а не детского. Отправляют в Банк. Почему Сбербанк не запросил решения суда, предписывающего арест детского счета? Добавлено спустя 3 минуты 7 секунд: viki писал(а): как они сняли арест,что СБ не уведомили? у СБ значит нет ещё инфы о разблокировки счета(суммы). Я не говорила, что не уведомили. Уведомили. Сберик снял орест с ДЕТСКОГО счета, но сумма уже была переведена на непонятно чей счет, а назад вернуть ее они отказываются. |
|
| Автор: | Viki [ 25 дек 2013, 12:14 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Tanusharik писал(а): а назад вернуть ее они отказываются. а письменный отказ можно их попросить написать?
|
|
| Автор: | Левушка0208 [ 25 дек 2013, 12:32 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Tanusharik писал(а): Жемчужный микс писал(а): Tanusharik писал(а): я знаю, что делать так банк был не в праве с чего вы решили, что банк не вправе? если им пришел исполнительный лист на списание денег, почему не вправе то? Потому что счет детский, то есть это деньги ребенка, а не мои фактически. для того, чтобы снять с него деньги нужно постановление суда специальное. Добавлено спустя 40 секунд: Tanusharik писал(а): муж ходил к приставам и они без лишних вопросов сняли арест со счета ну правильно они сняли арест, т.к деньги уже списаны.... Именно потому что не было постановления суда на арест детского счета приставы и сняли с него арест. А сумма, которой Сберик распорядился самовольно в счет неизвестных людей, не покрыла и половины суммы, которую должны взыскать. Добавлено спустя 3 минуты 59 секунд: Жемчужный микс писал(а): поэтому в этом случае идти надо разбираться к приставам, а не в банке... Приставы как раз другого мнения. Они говорят, что видят реквизиты, но не знают, что это за счет. Предписание от них было на арест личного счета, а не детского. Отправляют в Банк. Почему Сбербанк не запросил решения суда, предписывающего арест детского счета? Добавлено спустя 3 минуты 7 секунд: viki писал(а): как они сняли арест,что СБ не уведомили? у СБ значит нет ещё инфы о разблокировки счета(суммы). Я не говорила, что не уведомили. Уведомили. Сберик снял орест с ДЕТСКОГО счета, но сумма уже была переведена на непонятно чей счет, а назад вернуть ее они отказываются. Напишите письменную жалобу в сбербанк, только на имя управляющей в Приморском крае (на сайте есть эта инфо), а не в сама отделение, и руководителю суд. приставов, можно прям одним документам по двух разным адресам. Обязательно под входящий. Не знаю, как Вы настроены, я бы еще и на третий адрес написала, в прокуратуру краевую. |
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 25 дек 2013, 12:56 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Tanusharik писал(а): Потому что счет детский открыт именно на имя ребенка? |
|
| Автор: | Tanusharik [ 26 дек 2013, 10:04 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Девочки, спасибо огромное. Воспользуюсь вашими советами. Надеюсь, что все закончится благополучно. |
|
| Автор: | Anzhela5 [ 14 янв 2014, 19:39 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
приходит смс. списание 39.78 руб за овердрафт сегьдня 13.56 руб за овердрафт карта дебетовая звоню в сбер.... ой....простите...да....лействительно несанкционированное снятие, пишем претензию.... развод читпю такой по всей россии |
|
| Автор: | aaaa1983 [ 14 янв 2014, 20:05 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Четыре дня назад пополняю банковскую карту через банкомат, потом: технический сбой. Деньги не зачислены, что делать? Пишите претензию, проверим, вернем. Срок? До 15 дней, если не успеем то до 30. Вчера, вечер, выключается интернет. Дозваниваюсь до ростелекома, я 4 числа все оплатила, ничего не знаем, оплаты нет. Звоню в сбер: "ага, была такая оплата, она в процессе обработки, пишите заявление, вернем". Срок? От 30 до 60 дней. Это уже закономерность, а не случайность. |
|
| Автор: | homka [ 14 янв 2014, 22:42 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Anzhela5 А что, вот так вот по копеечке и полна коробочка. Не все же писать будут.
|
|
| Автор: | Изумрудинк@* [ 14 янв 2014, 22:44 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Anzhela5 Такая же песня. Завтра пойду в наше отделение. Вообще оборзели |
|
| Автор: | Anzhela5 [ 14 янв 2014, 22:55 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Изумрудинк@* позвонить достаточно вроде.принимают претензии |
|
| Автор: | CLUBничная [ 15 янв 2014, 07:58 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Anzhela5 писал(а): приходит смс. списание 39.78 руб за овердрафт сегьдня 13.56 руб за овердрафт карта дебетовая звоню в сбер.... ой....простите...да....лействительно несанкционированное снятие, пишем претензию.... развод читпю такой по всей россии Тоже списали 11,41 руб. буду ругаться |
|
| Автор: | Anzhela5 [ 15 янв 2014, 09:36 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
CLUBничная писал(а): Anzhela5 писал(а): приходит смс. списание 39.78 руб за овердрафт сегьдня 13.56 руб за овердрафт карта дебетовая звоню в сбер.... ой....простите...да....лействительно несанкционированное снятие, пишем претензию.... развод читпю такой по всей россии Тоже списали 11,41 руб. буду ругаться Вообще уже на голову сели а заметьте девочки, чуть какая то проблема они всегда заставляют писать претензию в ОФИСЕ, а тут сразу предложила написать претензию онлайн. |
|
| Автор: | mamvaleriya [ 15 янв 2014, 10:35 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
У меня были серьезные проблемы со Сбером, разбирались 2 года. Реагируют на жалобы на сайте Банки.ру. Этот сайт мониторит Центробанк и для любого банка это не айс. |
|
| Автор: | Lyalya [ 15 янв 2014, 10:40 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
CLUBничная А у меня вообще 88 руб списали. Зла не хватает |
|
| Автор: | Лена из БК [ 15 янв 2014, 10:42 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
у меня 45 коп,но все равно буду разбираться |
|
| Автор: | CLUBничная [ 15 янв 2014, 11:43 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Я позвонила в сбер, сказали в офис идти писать заявление. По поводу сайта банки.ру, реагируют они не потому что цб мониторит, а потому что не нужны банку негативные отзывы, а если они и есть, то нужно отработать для успокоения клиентов и потенциальных в т.ч. цб вообще пофиг что там пишут в отзывах в тырнете люди. |
|
| Автор: | mamvaleriya [ 15 янв 2014, 11:46 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
CLUBничная писал(а): Я позвонила в сбер, сказали в офис идти писать заявление. По поводу сайта банки.ру, реагируют они не потому что цб мониторит, а потому что не нужны банку негативные отзывы, а если они и есть, то нужно отработать для успокоения клиентов и потенциальных в т.ч. цб вообще пофиг что там пишут в отзывах в тырнете люди. По крайней мере только после обращения на этот сайт нам вернули деньги незаконно удержанный с двух социальных карт (Без согласия клиента), а в офисе и в Хабаровском офисе не реагировали вообще. |
|
| Автор: | Anzhela5 [ 15 янв 2014, 11:47 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
CLUBничная в Москву звонили?? я вот по этому звонила 88002003747 у меня без проблем приняли и сами предложили |
|
| Автор: | Lyalya [ 15 янв 2014, 11:53 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Я сходила, написала заявление с офис на Мордовцева. Очень руководитель был удивлен такому списанию. При мне пришел молодой человек с такой же проблемой. Они при нас отослали заявления наши в Хабару. Извиняли, сказали что на мошенничество похоже, т.к. овердрафты на картах уже пару лет не делают |
|
| Автор: | Diavona* [ 15 янв 2014, 12:02 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Diavona* писал(а): Девушки, может, у кого-то еще есть такая проблема. Не могу через сбер онлайн оплачивать сп. Т.е. не получается переводить со своей карты на другую (тоже сбер) - при заполнении поля "номер карты получателя" выводит текст "ошибка при получении информации по карте ****" И так уже почти 3 недели... Звонила в поддержку, они проблемы не видят, у них все хорошо, оставила заявку - "от 5 до 20 рабочих дней..." В местное отделение тоже обращалась - разводят руками... Проблема не только у меня В общем. все мои обращения в сбер по поводу невозможности оплачивать с карты на карту через сбер онлайн не дали результата. Только что звонила в их колл-центр. Так они мою претензию вообще не нашли! Несмотря на то. что она была оформлена дважды и еще в декабре! Жаль. что нет альтернативы для оплаты. Я б в другом банке оформила карту. Т.к. с этими бездельниками уже нет никакого желания работать. |
|
| Автор: | Anzhela5 [ 15 янв 2014, 12:04 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
CLUBничная в Москву звонили?? я вот по этому звонила 88002003747 у меня без проблем приняли и сами предложили |
|
| Автор: | Хулиганка [ 15 янв 2014, 12:09 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Изумрудинк@* писал(а): Завтра пойду в наше отделение. я никуда не ходила и не звонила.. написала на их сайте претензию.. дней через 10 вернули деньги
|
|
| Автор: | Anzhela5 [ 15 янв 2014, 13:09 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Diavona* а я не могу оплачивать по шаблонам.и шет что нет карты прикрепленной и все.шаблоны сами изменяются...то в телефоне цифр недостаточно то еще чего... надоели до ужаса((( звоню им, а они отправляют в отдеоение с котором тоже никто ничего не знает |
|
| Автор: | CLUBничная [ 15 янв 2014, 14:12 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Anzhela5 писал(а): CLUBничная в Москву звонили?? я вот по этому звонила 88002003747 у меня без проблем приняли и сами предложили В Москву но по другому номеру. Спасибо. Вечером попробую позвонить по этому. |
|
| Автор: | Diavona* [ 15 янв 2014, 14:14 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Anzhela5 Я пошла и накатала отзыв на банках.ру. как выше советовали. Посмотрим. что выйдет. |
|
| Автор: | Кошмарик [ 15 янв 2014, 15:29 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Платила через банкомат за стационарный телефон, в конце концов произошел какой-то сбой, то есть деньги банкомат проглотил, а чек не дал. Я позвонила по телефону с банкомата, указала его номер, на что мне посоветовали проверить, дошли ли деньги по адресу, а вот если не дошли, то написать претензию. НО это же БРЕД, какой-то. Не ходить же мне в самом деле в ростелеком в своё рабочее время, что бы выяснить, оплачен счет или нет. |
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 15 янв 2014, 15:36 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Натольевна писал(а): Не ходить же мне в самом деле в ростелеком в своё рабочее время, что бы выяснить, оплачен счет или нет. вы хотите, что б сотрудники банка сходили
|
|
| Автор: | Кошмарик [ 15 янв 2014, 15:43 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Жемчужный микс писал(а): Натольевна писал(а): Не ходить же мне в самом деле в ростелеком в своё рабочее время, что бы выяснить, оплачен счет или нет. вы хотите, что б сотрудники банка сходили нет, хочу всего лишь чек о переводе денег |
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 15 янв 2014, 15:45 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Натольевна писал(а): хочу всего лишь чек о переводе денег уже ни как... |
|
| Автор: | Кошмарик [ 15 янв 2014, 15:47 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Жемчужный микс, почему? где я проперлась? |
|
| Автор: | CLUBничная [ 15 янв 2014, 15:51 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Натольевна Позвоните в ростелеком и автомат вам скажет баланс. Не надо никуда ходить. |
|
| Автор: | aaaa1983 [ 15 янв 2014, 15:53 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Натольевна писал(а): Платила через банкомат за стационарный телефон, в конце концов произошел какой-то сбой, то есть деньги банкомат проглотил, а чек не дал. Я позвонила по телефону с банкомата, указала его номер, на что мне посоветовали проверить, дошли ли деньги по адресу, а вот если не дошли, то написать претензию. НО это же БРЕД, какой-то. Не ходить же мне в самом деле в ростелеком в своё рабочее время, что бы выяснить, оплачен счет или нет. В ростелеком можно позвонить, они скажут был платеж или нет. |
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 15 янв 2014, 15:55 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Натольевна писал(а): где я проперлась? да вы нигде, но как уже получить чек если его сразу не дал банкомат? банкомат чеки повтором не печатает... как вариант CLUBничная писал(а): Позвоните в ростелеком и автомат вам скажет баланс если д/с не поступили, то пишите претензию в сбере, они будут разбираться где д/с |
|
| Автор: | Belka [ 15 янв 2014, 16:01 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
У меня банк 30 000 "съел" и на карту не зачисли, чек выдал- "технический сбой". Писала везде. Целый месяц почти воевала. Отнесла претензию, что в суд подаю и чтобы вернули с % за пользование, деньги зачислили в тот же день и позвонили с извинениями. А по жалобе в отделении до 120 дней срок рассмотрения. Очень много нареканий и на сайте и в банке с заявлениями очередь. |
|
| Автор: | Кошмарик [ 15 янв 2014, 16:03 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
CLUBничная, точно, у них же на каждой квитанции написано узнайте состояние лицевого счета по тел 069 прошла оплата, Добавлено спустя 1 минуту 24 секунды: Жемчужный микс писал(а): они будут разбираться где д/с извините, что такое д/с? |
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 15 янв 2014, 16:06 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Натольевна писал(а): д/с? денежные средства (это вы извините, издержки профессии  )Добавлено спустя 26 секунд: Натольевна писал(а): прошла оплата ну и хорошо
|
|
| Автор: | Фафа [ 15 янв 2014, 16:12 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Чек ио они не дадут. Но в отделение могут дать выписку по счету с последрими операциями. Правда если провели только что в банкомате-то эта операция у них в проге не сразу отобразится... |
|
| Автор: | Viki [ 15 янв 2014, 16:23 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Жемчужный микс писал(а): банкомат чеки повтором не печатает... а сотрудники работающие с банкоматной сетью не могут разве распечатать чек сами в спец.программе?...и как вариант отправить клиенту на эл.адрес |
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 15 янв 2014, 16:25 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
viki писал(а): распечатать чек сами в спец.программе?...и как вариант отправить клиенту на ел.адрес нет, могут Фафа писал(а): дать выписку по счету с последрими операциями. Правда если провели только что в банкомате-то эта операция у них в проге не сразу отобразится... но проще сначала позвонить и узнать поступили деньги или нет... |
|
| Автор: | homka [ 15 янв 2014, 17:22 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Belka писал(а): У меня банк 30 000 "съел" и на карту не зачисли, чек выдал- "технический сбой". Писала везде. Целый месяц почти воевала. Отнесла претензию, что в суд подаю и чтобы вернули с % за пользование, деньги зачислили в тот же день и позвонили с извинениями. А по жалобе в отделении до 120 дней срок рассмотрения. Очень много нареканий и на сайте и в банке с заявлениями очередь. Вообще ни в какие рамки, капец, своих денег месяц надо ждать. |
|
| Автор: | Anzhela5 [ 15 янв 2014, 17:37 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
homka так ведь у некоторых это зп а им пофиг в меня было такое с альфой банкомат сожрал 90 тыс и свет вырубили... я чуть не посидела)))через неделю вернули |
|
| Автор: | Viki [ 15 янв 2014, 18:02 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Belka писал(а): У меня банк 30 000 "съел" и на карту не зачисли, чек выдал- "технический сбой". Писала везде. Целый месяц почти воевала. Отнесла претензию, что в суд подаю и чтобы вернули с % за пользование, деньги зачислили в тот же день и позвонили с извинениями. А по жалобе в отделении до 120 дней срок рассмотрения. Очень много нареканий и на сайте и в банке с заявлениями очередь. дурдом какой-то инкассация и зачисление ср-в по сз...неужели у них правил нет в подобных ситуациях....все же оч.просто. |
|
| Автор: | мадам Хэ [ 15 янв 2014, 20:29 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Belka писал(а): У меня банк 30 000 "съел" и на карту не зачисли, чек выдал- "технический сбой". Писала везде. Целый месяц почти воевала. Отнесла претензию, что в суд подаю и чтобы вернули с % за пользование, деньги зачислили в тот же день и позвонили с извинениями. А по жалобе в отделении до 120 дней срок рассмотрения. Очень много нареканий и на сайте и в банке с заявлениями очередь. .. Редактировано! .... уже 120 дней.. а начиналось то с 18 рабочих.. дальше в лес- больше дров.. теперь каждый раз чтоб зачислить деньги на карту- переживаешь.....
|
|
| Автор: | Anzhela5 [ 15 янв 2014, 20:32 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
а я уже кидаю по 5 тыс((( |
|
| Автор: | мадам Хэ [ 15 янв 2014, 20:34 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
viki писал(а): Belka писал(а): У меня банк 30 000 "съел" и на карту не зачисли, чек выдал- "технический сбой". Писала везде. Целый месяц почти воевала. Отнесла претензию, что в суд подаю и чтобы вернули с % за пользование, деньги зачислили в тот же день и позвонили с извинениями. А по жалобе в отделении до 120 дней срок рассмотрения. Очень много нареканий и на сайте и в банке с заявлениями очередь. дурдом какой-то инкассация и зачисление ср-в по сз...неужели у них правил нет в подобных ситуациях....все же оч.просто. в принципе- да... что сложного - вызвать группу .. открыть аппарат.. и пересчитать-сверить все приходы... дело то на пол дня.. ну на пару дней если уж так растянуть...... .- нет же нам же бюрократических проволочек не хватате... и писулек мало писанО Добавлено спустя 55 секунд: Anzhela5 писал(а): а я уже кидаю по 5 тыс((( после того раза..- я больше чем на 3 тыс. не решилась пока..... |
|
| Автор: | Belka [ 16 янв 2014, 07:50 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Это при том, что я оплачивала в самом Сбере (на Фирсова) в присутствии консультанта. Консультант после того, как "сбойнуло", сказала, что у них весь день технические сбои. Не могла сразу сказать? Сразу обещают рассмотреть обращение за 5 дней, а потом извещают что срок продлен. Так еще и не известно, какое решение примут. Судя по отзывам на сайте, бывает что и отказывают или возвращают часть суммы, якобы излишков в банкомате не выявлено. Особенно часто банкоматы при приеме 5000 купюр зависают. Так что не ленитесь и стойте в кассу. Вот сайт, на нем можно писать отзывы,вопросы - отвечают сотрудники банка, на форуме есть полезные советы как написать претензию и исковое заявление в суд. www.banki.ru
|
|
| Автор: | Diavona* [ 16 янв 2014, 21:50 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
кому интересно - мои долбания со сбером в режиме он-лайн)))) http://www.banki.ru/services/responses/ ... ID=6073187 ждем-с ответного мяча в свои ворота |
|
| Автор: | Anzhela5 [ 16 янв 2014, 22:03 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Diavona* читаю))) оперативно ответили |
|
| Автор: | Diavona* [ 17 янв 2014, 01:00 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Anzhela5 оперативно и вода-водой... у них, видимо, политика корпоративная - воду лить. |
|
| Автор: | Anzhela5 [ 17 янв 2014, 05:55 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Diavona* да я тоже прочитала.... меня конечно убивает сб альфа сразу проблемы решает а этим похоже пофиг |
|
| Автор: | Lawyer [ 21 янв 2014, 20:36 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
моя история... 15 января приходит сообщение, что оплата за овердрафт произведена успешно... я в непонятках, у меня на карте не бывает минусового балланса... но из-за 3,51 руб я не побежала разбираться... но вчера в поисках одного платежа запросила выписку счета... и обнаржила, что переведенные мне 50000 рублей 05 января поступили мне на карту лишь 14 января... хотя мне пришла смс о зачислении, эта же сумма высветилась в сбер он-лайн, причем часть суммы я сразу в он-лайне закинула на книжку, на проценты... оказывается, что нет, этих денег у меня вроде как и не было... в связи с этим 10 января счет ушел в минус, а я0то проводила платежи, формально кредитуясь у сбера... я попросила у отправителя скрин операции и завтра собиралась пойти разбираться... и вот только что мне пришло сообщение о зачислении мне на карту 3,51 руб, снятых за овердрафт... полтергейст какой-то... творят, что хотят... |
|
| Автор: | Anzhela5 [ 21 янв 2014, 20:38 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
а мне вернули назад |
|
| Автор: | Diavona* [ 21 янв 2014, 21:30 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
а по моей проблеме молчат. думают, наверное, какой бы еще воды налить...
|
|
| Автор: | Изумрудинк@* [ 21 янв 2014, 21:33 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Мне пришлось писать Заявление. Вернули мои кровные 7. 35. но тут было дело принципа |
|
| Автор: | Любушка [ 22 янв 2014, 07:42 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Девочки, а подскажите, может кто знает: Мне на карту приходят разные поступления - например детские из соцзащиты, из детского сада компенсация, иногда часть з\платы и т.д. Ну з.плату например мне переводят с карты на карту и я вижу, откуда счастье упало. А вот госорганизации... Фиг поймешь, откуда пришло и за что. Ладно бы суммы были фиксированные, вот вчера пришло 3 платежа, не большие 1060 р., 1600 и еще что то. От кого, за что Обратилась в отделение сбербанка, тоже разводят руками, сделали распечатку - там тупо суммы и все. посоветовали посмотреть сб\банк онлайн - там то же самое. Еще посоветовали сделать запрос в организацию, откуда предположительно могут быть платежи. А другие варианты есть? А то у этого государства всякое может быть - могут не доплатить, потом фиг докажешь.
|
|
| Автор: | CLUBничная [ 22 янв 2014, 08:12 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Я заявление так и не написала. Вчера вернули списанный овердрафт в размере 11.41 руб. Мож сберу срочно понадобились деньги, они по списывали по копеечке через неделю почти вернули. |
|
| Автор: | Lawyer [ 22 янв 2014, 08:34 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
CLUBничная писал(а): Я заявление так и не написала. Вчера вернули списанный овердрафт в размере 11.41 руб. Мож сберу срочно понадобились деньги, они по списывали по копеечке через неделю почти вернули. если бы только эти "копеечки"... я ж выше писала: с одной карты 50000 сняли, а на мою только через 9 дней положили... |
|
| Автор: | Anzhela5 [ 22 янв 2014, 10:02 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Diavona* да кошмар.... у меня автоплатеж никак не подключается.тоже самое.воду льют. отправлябт в билайн к тех специалистам а они глаза выпучивают...типо мы то причем.... |
|
| Автор: | Lakk [ 22 янв 2014, 10:06 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Lawyer писал(а): 15 января приходит сообщение, что оплата за овердрафт произведена успешно... хм.у меня тоже 15-го сняли овердрафт, которого по карте быть вообще не может. вчера вернули вот реально CLUBничная писал(а): Мож сберу срочно понадобились деньги, они по списывали по копеечке через неделю почти вернули.
|
|
| Автор: | Дайкири [ 24 янв 2014, 20:50 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
седня получила привет из прошлого полтора мес за как зачислили сожранные банкоматом 19 тыс. Приходит письмо от Титова, что моя жалоба рассмотрена и деньги зачислены.. ну и извинения Какой неповоротливый монстр наш сбер 
|
|
| Автор: | Фафа [ 24 янв 2014, 20:54 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Вы знаете моя мама столкнулась с мошеничеством. с карты Росбанк сняли все деньги через банкомат приморье. Ни одна смс о действиях о карте не пришла. Врт уже месяц ждет возврата денежных средств. Так что девочки не только сбер не растороплив... |
|
| Автор: | homka [ 24 янв 2014, 22:08 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Дайкири писал(а): седня получила привет из прошлого полтора мес за как зачислили сожранные банкоматом 19 тыс. Приходит письмо от Титова, что моя жалоба рассмотрена и деньги зачислены.. ну и извинения Какой неповоротливый монстр наш сбер Письмо то с ответом пришло, а бабки? |
|
| Автор: | Дайкири [ 24 янв 2014, 22:10 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
я ж говорю - бабки вернулись 13 декабря, а ответ, что рассмотрено, только седня 
|
|
| Автор: | homka [ 24 янв 2014, 22:25 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Дайкири Лена, так ответ наверное голубями летел.
|
|
| Автор: | Дайкири [ 24 янв 2014, 22:30 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
электронными даже по одному электрону в сутки пересылали 
|
|
| Автор: | маришель [ 13 фев 2014, 17:13 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Я сегодня тоже попала.Собираем деньги на ипотеку буквально по копеечке,так вот у меня было 78000 ,я отщипнула от кучки и засунула в банкомат,он съел все ок,дальше засунула остаток от кучи,те54000 и все капец,Технический сбой.короче 54000 не дошли.сказали ждать 2 недели,а то и больше.Плакала моя ипотека |
|
| Автор: | Viki [ 13 фев 2014, 19:03 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
маришель такие важные платежи лучше через оператора платить....а сейчас наверно пеня будет
|
|
| Автор: | Belka [ 13 фев 2014, 19:44 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
маришель Пишите претензию, не ждите. И еще можно написать чтобы не считали пени и приложить заявление и претензию. Иначе можно очень долго ждать. Добавлено спустя 5 минут 35 секунд: Я после своей эпопеи с банком атом вчера положила деньги через кассу, не зачисляли на счет больше суток. Я днем написала заявление в отделении, вечером зачислили, хорошо заранее положила, а бывает в последний день ипотечную сумму несу, на пени легко попасть |
|
| Автор: | маришель [ 13 фев 2014, 20:41 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Не я наверное не правильно написала,у нас нет ипотеки,мы на первоначальный взнос пока собираем.Претензию сразу написала. |
|
| Автор: | Belka [ 14 фев 2014, 09:00 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
маришель Вы обращение в банк писали на их бланке. А я претензию для последующего обращения в суд имею в виду. На обращение они не торопятся отвечать, у них по внутреннему регламенту до 120 дней срок рассмотрения и тут уж как повезет, кому-то через 5 дней, кому-то дольше. |
|
| Автор: | Дайкири [ 14 фев 2014, 09:22 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Я уже если купюры по 5 тыс, то в терминале зачисляю по 5 купюре. Сунула-полностью провела до зачисления и снова вернулась в пароль и т.п. Уже боюсь |
|
| Автор: | мадам Хэ [ 14 фев 2014, 09:25 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
у СБ новшевство??- вчера делала перевод в др регион..- делала в банке, через комп, в онлайне...- так теперь комиссия с перевода... .. пипец какой то .. - в большинстве своем и был удобен сбер, тем что легко и без комиссии переводы были.. а теперь 
|
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 14 фев 2014, 09:33 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
маришель писал(а) 13 фев 2014, 17:13: засунула остаток от кучи,те54000 и все капец,Технический сбой.короче потому, что нельзя такую пачку денег сразу совать (особенно если у вас по 1 тыс было) это 54 шт. обычно купюроприемник расчитан на 30-40 купюр, если засунуть больше он принимает, но сбоит... |
|
| Автор: | Viki [ 14 фев 2014, 09:55 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
мадам Хэ писал(а) 14 фев 2014, 09:25: у СБ новшевство??- вчера делала перевод в др регион..- делала в банке, через комп, в онлайне...- так теперь комиссия с перевода... .. пипец какой то .. - в большинстве своем и был удобен сбер, тем что легко и без комиссии переводы были.. а теперь я перевожу сб на сб(+1% от суммы -др.региона),сб на др.банк др.региона,всегда плачу % за перевод,плачу через сб.онлайн да и через банкомат если не ошибаюсь также было. |
|
| Автор: | Tank0 [ 14 фев 2014, 10:37 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Девочки, уже давно говорят, даже сотрудники, важные суммы кладите только через оператора. Они конечно не любят деньги класть на счет, и отправляют в банкоматы, но важные суммы, которые критичны в вашем бюджете, лучше класть через оператора. Ибо терминал часто жует большие суммы. Это у них такой глюк уже полгода. |
|
| Автор: | Belka [ 14 фев 2014, 10:40 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
И еще лучше через оператора на сберкнижку делать взнос (он проходит моментально, а на карту через несколько часов) и потом через онлайн можно на карту перевести. |
|
| Автор: | мадам Хэ [ 14 фев 2014, 11:52 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Viki писал(а) 14 фев 2014, 09:55: мадам Хэ писал(а) 14 фев 2014, 09:25: у СБ новшевство??- вчера делала перевод в др регион..- делала в банке, через комп, в онлайне...- так теперь комиссия с перевода... .. пипец какой то .. - в большинстве своем и был удобен сбер, тем что легко и без комиссии переводы были.. а теперь я перевожу сб на сб(+1% от суммы -др.региона),сб на др.банк др.региона,всегда плачу % за перевод,плачу через сб.онлайн да и через банкомат если не ошибаюсь также было. я делала перевод через ОБ дома, в декабре..- не было никаких процентов
|
|
| Автор: | Viki [ 14 фев 2014, 11:58 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
мадам Хэ незнаю может мы о разном говорим я часто оплачиваю счета % за др.регион всегда берется |
|
| Автор: | Tank0 [ 14 фев 2014, 12:15 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
% платят в том случае, если переводите на карту, выпущенную за пределами Дальневосточного банка. |
|
| Автор: | мадам Хэ [ 14 фев 2014, 12:18 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Tank0 писал(а) 14 фев 2014, 12:15: % платят в том случае, если переводите на карту, выпущенную за пределами Дальневосточного банка. я это поняла.. я говорю о том что ранее я делала переводы.. на эту же карту..- ее было %- крайний перевод был в декабре- не было%...! теперь то буду знать.. |
|
| Автор: | Дайкири [ 14 фев 2014, 12:19 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Tank0 писал(а) 14 фев 2014, 12:15: Дальневосточного банка региона, наверное
|
|
| Автор: | Tank0 [ 14 фев 2014, 12:21 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Дайкири неа ))) он так называется Дальневосточный банк Сбербанка России с управлением в г. Хабаровск))) у меня нет ничего в местном Дальневосточном банке, поэтому я привыкла так Наш Сбер называть )))) |
|
| Автор: | Дайкири [ 14 фев 2014, 12:26 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
а есть у нас еще и именно Дальневосточный банк, не сбер
|
|
| Автор: | Tank0 [ 14 фев 2014, 12:32 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Дайкири я знаю, просто привычка, у меня мама постоянно так его называет, привыкла.
|
|
| Автор: | маришель [ 14 фев 2014, 17:16 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Жемчужный микс писал(а) 14 фев 2014, 09:33: маришель писал(а) 13 фев 2014, 17:13: засунула остаток от кучи,те54000 и все капец,Технический сбой.короче потому, что нельзя такую пачку денег сразу совать (особенно если у вас по 1 тыс было) это 54 шт. обычно купюроприемник расчитан на 30-40 купюр, если засунуть больше он принимает, но сбоит... Да,все так и было по 1000 рэ. |
|
| Автор: | маришель [ 21 фев 2014, 07:34 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Ура, сегодня Сбер вернул мои денежки
|
|
| Автор: | Колючий Йожыг [ 11 мар 2014, 19:45 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Viki писал(а) 13 фев 2014, 19:03: такие важные платежи лучше через оператора платить.... расскажу свой случай. Оплачиваю через оператора. Всегда. Карты нет и заводить не хочу. История 1. Имею на руках счет на оплату. Распечатанный на принтере. ВСЕ ЧИТАЕМО. Оператор проводит платеж. Поскольку делаю такие платежи регулярно. Проверять все циферки не стала, торопилась. Позже выяснилось, что оператор допустила ошибку. И оплата счета повисла. В сбербанке мне сказали что виновата я. Так как не перепроверила за оператором всё досконально. Сроки рассмотрения моего заявления от 7 до 30 дней. Отделение сбербанка на некрасовской. Счет оплачивала 21 февраля этого года. История 2. Тот же счет. 03 марта иду оплачивать уже в центре. Новый офис рядом с ТЦ клевер-хаус. На сей раз платежку полученную от оператора об оплате счета проверяю до циферки-буковки. ВСЁ ПРАВИЛЬНО. Сейчас узнаю что в чеке хоть и без ошибок, а в платежке, которая ушла в банк получателя таки есть ошибка. ВОТ КАК??? В итоге повисло уже 2 платежа. Пойду завтра ругаться, но чувствую что бестолку. Они там непробиваемые. Операторы походу совсем курицы безмозглые. Слов нет. Так что оплата через оператора не дает никаких гарантий, что счет будет проведен правильно. |
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 11 мар 2014, 20:47 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Кoлючka писал(а) 11 мар 2014, 19:45: мне сказали что виновата я. Так как не перепроверила за оператором всё досконально. к сожалению все правильно они сказали, если стоит твоя подпись, значит согласна... а вот по второму случаю я не поняла как так
|
|
| Автор: | Peres [ 11 мар 2014, 20:54 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
А у меня была история. Когда брала ипотеку в Сбербанке, оплачивала комиссию за открытие и ведения счета ( которая раньше взымалась не законно), но на том момент когда брала я этого не знала, отвалила я добросовестно 25000,00 рублей этой комиссии. Когда узнала, пришла в банк, написала письмо в г/о Хабаровск, мол так и так прошу вернуть сумму комиссии - естественно мне отказали и сказали обращаться в суд. Что я и сделала, когда речь дошла до заседания - ответчик так и не пришел и признал свое поражение. Так мне вернули комиссию + мат.ущерб + они заплатили всю пошлину. Так что не бойтесь, и затраты вышли по минимальной, главное найти грамотного адвоката, который правильно составит исковое заявление. |
|
| Автор: | Колючий Йожыг [ 11 мар 2014, 22:00 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Жемчужный микс да мне вот тоже не понятно как так? но имею на руках квитанцию, в которой всё правильно и копию банковского перевода с ошибкой. В моем понимании этого просто не возможно, но бумажки имеют место быть. А вообще я эт к тому, что даже оплата важных платежей через оператора, не дает никаких гарантий, что платеж будет проведен верно и в срок. |
|
| Автор: | CLUBничная [ 12 мар 2014, 11:21 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Кoлючka писал(а) 11 мар 2014, 22:00: Жемчужный микс да мне вот тоже не понятно как так? но имею на руках квитанцию, в которой всё правильно и копию банковского перевода с ошибкой. В моем понимании этого просто не возможно, но бумажки имеют место быть. А вообще я эт к тому, что даже оплата важных платежей через оператора, не дает никаких гарантий, что платеж будет проведен верно и в срок. Человеческий фактор имеет место быть все равно. |
|
| Автор: | irusya1 [ 01 апр 2014, 22:17 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Сбербанк..... "Клиент всегда прав" - это уже похоже на издевку.... Вот и я сегодня в очередной раз столкнулась с их непрошибаемым сервисом. Суть проблемы - написала первое обращение 18 февраля, зарегистрировали 19 февраля (ну день на все-про все, ладно, не стала ругаться), второе обращение от 10 марта, еле добилась от них номера регистрации обращения, зарегистрировали почему-то 13 марта. От даты регистрации зависит срок предоставления от них ответа, мне сказали от 15 до 20 РАБОЧИХ дней. Сказали ждать СМС с подтверждением готовности ответа на мое обращение. Вот сегодня 01 апреля, думаю что все сроки приличия уже вышли (29 рабочих дней с первого обращения прошли), сама пошла в Сбер. И тут мне так мило отвечают, что мне ОТКАЗАНО без объяснения причин. А сообщить мне об этом можно было раньше?????? Я просила в этих двух обращениях дать расшифровку поступлений на МОЮ карту, расписала интересующие меня суммы и даты. Приписала что это необходимо для суда (судимся с бывшим мужем). И мне отказали..... Ну как это понимать? Я же о своих же поступлениях на свою же карту и не имею право знать??? Ругалась.... Сказали подождать еще в течение 10 дней, обещали перезвонить, заведующая лично сказала проконтролирует. 
|
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 01 апр 2014, 22:22 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
irusya1 писал(а) 01 апр 2014, 22:17: Я просила в этих двух обращениях дать расшифровку поступлений на МОЮ карту возьмите выписку по счету и вся проблем решена. |
|
| Автор: | Колючий Йожыг [ 01 апр 2014, 22:33 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
irusya1 сбербанк онлайн - личный кабинет и самостоятельно можно распечатать выписку или запросить её на электронную почту. А по части рассмотрения обращений мне говорили от 5 до 30 дней. Ну а сервис, да.... полный атас. |
|
| Автор: | homka [ 01 апр 2014, 23:51 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Кoлючka писал(а) 01 апр 2014, 22:33: irusya1 сбербанк онлайн - личный кабинет и самостоятельно можно распечатать выписку или запросить её на электронную почту. А по части рассмотрения обращений мне говорили от 5 до 30 дней. Ну а сервис, да.... полный атас. Сервис с Совдепии, блин, не приведи господь. Было дело, надо было поменять кредитную карту, а офис с библиотеки фадеева непонятно куда переехал в результате ремонта, звоню в коллцентр по поводу адреса, долго что то пробивали, скажи кто ты и твой друг, ну типо этого, в итоге адрес сказали, поехала и поменяла. Внимание, звоню опять через две недели, спрашиваю (надо было страховку сдать) где офис на старом месте, где библиотека, либо на другом, ну не могу я с мелкой мотылятся через весь город. Итог, первый оператор сказала, что все на старом месте, конечно по приезду обнаружили ремонт, звоню тут же 2 оператору, девушка выясняла инфо, внимание, целых 25 минут, когда мы уже подходили к офису сбера в ДСО, девушка сказала, типо да фиг его знает, но наверное, раз там ремонт, идти туда, где карту вам делали, занавес. |
|
| Автор: | irusya1 [ 02 апр 2014, 14:55 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Кoлючka писал(а) 01 апр 2014, 22:33: сбербанк онлайн - личный кабинет и самостоятельно можно распечатать выписку или запросить её на электронную почту в той выписке я увижу только в поступлении слово "ПОПОЛНЕНИЕ СЧЕТА", и сумму все. А мне нужно подробно - кто (ФИО) или наименование организации, из какого города... так что эта расшифровка делается только через "обращение", и вот как оказалось - это тайна даже от меня, единственной владелицы счета. Меня этот сервис добивает!!!!!!!
|
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 02 апр 2014, 14:57 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
irusya1 возьмите выписку по счету, ее должны дать тут же при обращении в отделение, там все видно должно быть... |
|
| Автор: | Колючий Йожыг [ 02 апр 2014, 15:48 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
irusya1 понятно. Тогда конечно. |
|
| Автор: | snk [ 06 апр 2014, 00:43 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
И моя ложка дегтя :) Захожу в онлайн банк Сбера и вижу там чужие счета и карты ( на общую сумму около 20 тыс.руб). Звоню в Сбер, говорю разберитесь, это не мои деньги, а они ждите 5-25 дней. Так что пошла и закрыла счета в Сбере. Где гарантия, что мои деньги не видит другой клиент в онлайн банке. Из вредности хотелось снять и чужие деньги, чтоб Сбер пошевелился, но жалко того, чьи деньги. |
|
| Автор: | irusya1 [ 06 апр 2014, 14:10 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
snk писал(а) 06 апр 2014, 00:43: Захожу в онлайн банк Сбера и вижу там чужие счета и карты ( на общую сумму около 20 тыс.руб). вот это политика конфиденциальности!!!! Мне значит про мой же счет нельзя выяснить подробности поступлений. а у вас просто так другие счета видны.... Офигительный банк!!!!!
|
|
| Автор: | homka [ 07 апр 2014, 09:59 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
snk Какой ужас, блин, ну вот такой банк. |
|
| Автор: | Марфо4ка [ 17 апр 2014, 21:56 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Сбер жжет! Я уже хвасталась но меня аж распирает от гордости, поэтому поделюсь еще. Пошла брать кредит, они мне тут же страховку посчитали. Я как бы не против, в жизни всякое бывает, я страхую все. Меня сумма смутила 18 тысяч!!!! Я как то в страховой не сталкивалась с такой ценой за жизнь. Спросила могу я сама выбрать где страховаться, нет говорят, а то можем м кредит не дать. Ладно. Зацепило меня. Пошла в страховую, застраховалась один в один как в сбере, и смерть, и инвалидность, заплатила за все 10 тысяч а не 18, и вернулась в банк. Кредитный инспектор отказалась взять страховку, причем внятно объяснить по какой причине не смогла. Позвала заведующую, та тоже талдычит что страховка должна быть только их ( за 18 штук!!!!), но объяснить почему тоже не смогла. Я попросила письменный отказ, потому что прямо отсюда пойду в комитет по защите прав потребителей и в подобные организации. Короче, и страховку взяли, и кредит выдали Реально, я так рада!!! Даже уже не потому что не дала содрать с меня лишние 8 штук, а просто потому что я победила! Банк наваривается не только на процентах, но еще и на страховке! Так что девочки, считаем свои деньги!
|
|
| Автор: | Черная Газель [ 29 май 2014, 09:20 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Я сегодня зашла заплатить за покупку в сбер и обалдела. Аппараты стали "разговаривать", причем довольно громко. Они проговаривают каждое твое действие и любимая фраза "Подождите, операция выполняется". А когда рядом стоит 10 аппаратов и за каждым стоит человек, то это такой хаос. Это на Луговой 21, как в других банкоматах - не знаю.
|
|
| Автор: | Viki [ 29 май 2014, 09:21 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Черная Пантера терминалы в центре-где клевер хаус тоже говорящие ощущение дурдома
|
|
| Автор: | Дайкири [ 29 май 2014, 10:34 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
snk писал(а) 06 апр 2014, 00:43: Захожу в онлайн банк Сбера и вижу там чужие счета и карты сегодня тоже офигела девочка, с которой мы в Харбине на лечении, зашла в чужой счет по смске на СВОЙ телефон, а там почти 2 млн (!) и имя какого-то мужика второй раз - то же самое, сегодня - опять к нему в гости звонить из Харбина по нашей горячей, то есть холодной линии- себе дорожеа ей срочно надо платеж сделать. вот и подкалываем ее тут все - делай с его счета, он и не заметит
|
|
| Автор: | CLUBничная [ 29 май 2014, 14:21 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
На авангарде тоже один говорящий, это ужас полный! Оглохнуть можно. |
|
| Автор: | Crystallina [ 29 май 2014, 14:25 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
а у меня сберовский банкомат с утра 500 рублей скоммуниздил хотела снять с карты кофейку купить, а он карту долго и мучительно жевал, потом выдал надпись на экране "операция не может быть выполнена", хрюкнул и карту вернул. На этом все! Больше он эту карту видеть не желал. При этом 500 рублей старательно списалось со счета (судя по информации со сберонлайна!)
|
|
| Автор: | didoha [ 29 май 2014, 14:31 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Оживший терминал ввел сегодня меня в шок я думаю громкость можно как то регулировать, раздражает ужасно
|
|
| Автор: | Фафа [ 29 май 2014, 14:32 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Crystallina так надо позвонить в колл цент, чтоб вернули деньги |
|
| Автор: | Димина любимая [ 30 май 2014, 16:03 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
А меня убивает их манера общения с клиентами, такое ощущение, что я взяла у них последний кусок хлеба, отвратительный совдеповский сервис.
|
|
| Автор: | natty* [ 28 окт 2014, 00:44 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Девчата, а куда переехал офис с Алеутской? |
|
| Автор: | CLUBничная [ 28 окт 2014, 19:46 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
девочки, а чего сайт сбера не работает? Или это ток у меня?
|
|
| Автор: | Andlena [ 28 окт 2014, 19:59 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
И у меня
|
|
| Автор: | Niwa [ 28 окт 2014, 20:30 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
и у меня не работает!
|
|
| Автор: | Niwa [ 03 ноя 2014, 20:53 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Девочки, а кто-нибудь вкурсе можно ли через терминал сбербанка без наличия карты оплатить госпошлину? Карты на перевыпуске. |
|
| Автор: | Меланж [ 03 ноя 2014, 21:23 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
natty* писал(а) 28 окт 2014, 00:44: Девчата, а куда переехал офис с Алеутской? на Океанский пр, между Изумрудом и мэрией это отделение |
|
| Автор: | CLUBничная [ 04 ноя 2014, 08:12 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Niwa писал(а) 03 ноя 2014, 20:53: Девочки, а кто-нибудь вкурсе можно ли через терминал сбербанка без наличия карты оплатить госпошлину? Карты на перевыпуске. Я думаю можно. А почему нет то? За квартиру, штрафы и тп же платим... |
|
| Автор: | Niwa [ 06 ноя 2014, 19:36 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Девочки, а не у кого не было проблемы со сбер онлайном после перевыпуска карт (меняла фамилию и перевыпускаю карты)? У меня в системе отображается старая фамилия и новых карт я не вижу. В отделении сказали, что они ничего сделать не могут, надо заново подключать сбер онлайн, только через терминал. А мне кажется это бред. Он же уже подключен... |
|
| Автор: | white night [ 18 дек 2014, 17:20 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Очень нужны советы,очень нервничаю. Расплачивались в магазине картой сбербанка 14.12.14 .... кассир что то провела... затем последовал чек отказ в отмене операции...при этом деньги с карты снялись,о чем пришла смс... сумма мягко говоря не маленькая.Кассир пояснила что проблема в сбербанке... и идти разбираться туда. В понедельник пошли в сбербанк,написали претензию. Сбербанк ответил, что нам необходимо идти в магазин,и сказать чтобы магазин сделал отказ отмены операции и тогда в трехдневный срок деньги мне поступят на карту.Я пошла в магазин,магазин меня послал и сказал что это вечные проблемы со сбербанком,и если я хочу чтобы сделали отказ в отмене операции,должна ехать в совкомбанк так как у них терминалы совкомбанка... вот что делать??? |
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 18 дек 2014, 17:32 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
white night вы чек white night писал(а) 18 дек 2014, 17:20: чек отказ в отмене операции. в сбер предоставили? |
|
| Автор: | Viki [ 18 дек 2014, 17:48 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
white night Не поняла...деньги сняли значит платеж прошел.Я бы не ушла с магазина если бы деньги сняли а товар мне не отдали То что отказ в операции- это уже наверное другая была операция...это наверное действительно не туда нажал продавец. Добавлено спустя 3 минуты 7 секунд: white night Отказ отмены операции, т.е.по факту операцию на оплату , которая прошла? |
|
| Автор: | Beldam [ 18 дек 2014, 17:52 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
white night я тож думаю что продавец ни туда нажала. Распечатайте платежку о первом снятии ошибочном и посмотрите куда деньги ушли. |
|
| Автор: | white night [ 18 дек 2014, 18:07 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Когда кассир проводила операцию по моей карте она мне сказала,что произошел сбой в системе. Причем в системе сбербанка.И у них это часто бывает. Я попросила выдать мне чек,она мне пояснила что чека нет... так как к ним в магазин платеж не поступил. Из чекового аппарата вышла бумага отказ от операции с номерами ошибок. Сбербанку я эту бумагу предоставила вместе с претензией. На следующий день мне позвонил сбербанк и сказал что мне нужно сходить в магазин и сказать чтобы они сделали какой то отказ от операции, данная денежная сумма ,,заавторитизирована,,,... я пошла в магазин...в магазине сказали что этот отказ должен делать совкомбанк,так как операция проводилась на терминале совкомбанка. Добавлено спустя 2 минуты 52 секунды: по платежке деньги ушли в магазин.Но на счету магазина их нет... они заморозились.... произошел какой то сбой с системе сбербанка |
|
| Автор: | Viki [ 18 дек 2014, 18:12 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
white night Магазин обращается сам в совкомбанк....девочки поправьте...отдел экваринга этим занимается...или нет.И говорит, что произошла такая ситуация...и.т.д. Почему покупатель должен бегать? Я что то не поняла. |
|
| Автор: | white night [ 18 дек 2014, 18:25 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
| Вот и я не понимаю. Добавлено спустя 2 минуты 10 секунд: непонятно куда обращаться, и куда писать жалобу.... косяк якобы сбербанка. |
|
| Автор: | Natus'a [ 18 дек 2014, 18:28 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Правильно. Этим занимается отдел эквайринга в банке, которому принадлежит терминал. И магазин должен сам обращаться в банк, а не гонят покупателя. |
|
| Автор: | white night [ 18 дек 2014, 18:36 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Самое неприятное что речь идет о немаленькой сумме. |
|
| Автор: | Viki [ 18 дек 2014, 18:41 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
white night А что за магазин ? Что управы на них нет? Где их директор и.т.д...Вы вообще им что то говорили...или просто послушали и ушли. |
|
| Автор: | white night [ 18 дек 2014, 18:46 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Магазин днс. Разговаривали с управлящим,который ссылается проблемы сбербанка. Так и говорит это проблемы сбербанка. |
|
| Автор: | Viki [ 18 дек 2014, 18:50 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
white night У них есть горячая линия? Позвоните. |
|
| Автор: | white night [ 18 дек 2014, 18:50 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Со слов управляющего и кассира их вины нет.Они предоставили распечатку что платеж с моей карты сбербанка к ним в магазин не поступал. Все проблемы в системе с банка, и. там произошел сбой. Добавлено спустя 49 секунд: Я звонила, и мне сказали идти в совкомбанк. |
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 18 дек 2014, 21:24 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Viki писал(а) 18 дек 2014, 18:12: Магазин обращается сам в совкомбанк....девочки поправьте...отдел экваринга этим занимается...или нет.И Natus'a писал(а) 18 дек 2014, 18:28: И магазин должен сам обращаться в банк магазин никуда обращаться не должен, запрос в банк эквайер должен делать сбер. white night в общем идите в сбер, пишите заявление на проведение расследования, прикладывайте чек. будут отправлять в магазин или совком банк, говорите, что пойдете с жалобой прямиком в ЦБ. напишите жалобу на сайте сбера, они оперативно реагируют, у них для этого спец служба есть. ни в совком ни в магазин вы ходить не должны. |
|
| Автор: | Viki [ 18 дек 2014, 21:43 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Жемчужный микс писал(а) 18 дек 2014, 21:24: ни в совком ни в магазин вы ходить не должны. +1 в магазине борзые какие-то продавцы и не грамотное руководство. |
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 18 дек 2014, 21:44 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Viki писал(а) 18 дек 2014, 21:43: в магазине борзые какие-то продавцы и не грамотное руководство. если платеж действительно не поступил в магаз, то они не причем |
|
| Автор: | Viki [ 18 дек 2014, 21:46 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
не причем...а посылать покупателя в совкомбанк? инструкция же должна какая-то быть по действиям в подобных ситуациях. |
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 18 дек 2014, 21:46 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
обычно с днс проблем по возврату товаров нет, они спокойно делают отмену платежа и деньги в течении 15 дней возвращаются на карту, а если платежа нет, то и отменять нечего... Добавлено спустя 1 минуту 56 секунд: Viki писал(а) 18 дек 2014, 21:46: а посылать покупателя в совкомбанк? они не посылали, white night писал(а) 18 дек 2014, 18:10: в магазине сказали что этот отказ должен делать совкомбанк,так как операция проводилась на терминале совкомбанка. а запрос в совком должен сбер делать Добавлено спустя 1 минуту 43 секунды: а вообще со сбером всегда траблы, клиентоориентированности ноль
|
|
| Автор: | Viki [ 18 дек 2014, 21:57 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Жемчужный микс 1 пост white night Куда и кто посылал |
|
| Автор: | white night [ 18 дек 2014, 22:04 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Я уже думала завтра идти и совкомбанк и в сбербанк.А возможно в таком случае еще и сразу подать заявление в Центральный банк? Каким образом его подавать? Со сбера мне пришла только что смс, что мое заявление зарегистрировано под таким то номером. Я позвонила на гор. линию сбера мне ответили что такого заявления у них не зарегистрировано. |
|
| Автор: | Viki [ 18 дек 2014, 22:06 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
white night По фамилии тогда должны предоставить инф.по Вашему заявлению. |
|
| Автор: | white night [ 18 дек 2014, 22:08 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Как в этом дурдоме можно разобраться,ни разу такого не было. |
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 18 дек 2014, 22:12 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
white night писал(а) 18 дек 2014, 22:04: А возможно в таком случае еще и сразу подать заявление в Центральный банк? можно, пишите заявление в ЦБ, описываете ситуацию, указываете свое фио, № карты, какому банку принадлежит. но сходите сначала в сбер и напишите заявление там, приложите чек, будут отправлять в совком скажите что это их работа делать запросы в банк эквайер, будут упираться пригрозите ЦБ Добавлено спустя 1 минуту 34 секунды: white night часто спецы не знают что делать, просите заведующую |
|
| Автор: | мадам Хэ [ 18 дек 2014, 22:15 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Сегодня услышала инфо, что сбербанк на западе не выдаёт наличку со счетов, объясняя тем что сбой системы.. Видя какие траблы с финансами страны люди паникуют.. Некоторые знакомые здесь уже задумываются снять всю наличность со счетов ..- уже нет доверия к банкам..( |
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 18 дек 2014, 22:18 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
white night писал(а) 18 дек 2014, 18:10: я пошла в магазин...в магазине сказали что этот отказ должен делать совкомбанк,так как операция проводилась на терминале совкомбанка. укажите это в заявление в сбере и напишите "прошу сделать запрос в совком банк для отмены платежа" все, пусть сбер корячится, вы как клиент не должны бегать по всем банкам и разыскивать сумму ошибочно списанную со счета
|
|
| Автор: | white night [ 18 дек 2014, 22:23 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
мадам Хэ писал(а) 18 дек 2014, 22:15: Сегодня услышала инфо, что сбербанк на западе не выдаёт наличку со счетов, объясняя тем что сбой системы.. Видя какие траблы с финансами страны люди паникуют.. Некоторые знакомые здесь уже задумываются снять всю наличность со счетов ..- уже нет доверия к банкам..( Честно говоря не было раньше таких проблем с картами... и платила очень часто безналичным расчетом. Но последнюю неделю какая то ерунда. Сначала в ДНС, вчера вот в юнилабе .... деньги у меня там не списали.... но опять были какие то перебои. В итоге пришлось расплачиваться наличкой. |
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 18 дек 2014, 22:24 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
white night писал(а) 18 дек 2014, 22:23: Честно говоря не было раньше таких проблем с картами... да сбои по картам обычное дело, вам просто везло до этого... |
|
| Автор: | Vezza [ 18 дек 2014, 22:28 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
white night писал(а) 18 дек 2014, 18:10: огда кассир проводила операцию по моей карте она мне сказала,что произошел сбой в системе. Причем в системе сбербанка.И у них это часто бывает. Я попросила выдать мне чек,она мне пояснила что чека нет... так как к ним в магазин платеж не поступил. Из чекового аппарата вышла бумага отказ от операции с номерами ошибок. Сбербанку я эту бумагу предоставила вместе с претензией. На следующий день мне позвонил сбербанк и сказал что мне нужно сходить в магазин и сказать чтобы они сделали какой то отказ от операции, данная денежная сумма ,,заавторитизирована,,,... я пошла в магазин...в магазине сказали что этот отказ должен делать совкомбанк,так как операция проводилась на терминале совкомбанка. У меня была точно такая же ситуация между Приморьем и ДВ Банком. Произошел сбой во время расчета. Деньги заблокировали, но не сняли. Написала заявление в Приморье приложив бумажку от кассовой ленты-отказ. Через дня три деньги вернули. Дальше было интересней. Через пару дней деньги по новому сняли. Я в магазин. Продавец звонит в ДВ Банк. Оказалось, что они просмотрели всё недошедшие платежки и списали деньги. Обещали вернуть в течении 3 дней. Я Приморье, они говорят, что рассмотрят новое заявление и вернут в течении 90 дней. Но вернули как и обещал ДВ банк ,через три дня. |
|
| Автор: | white night [ 18 дек 2014, 22:30 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Жемчужный микс писал(а) 18 дек 2014, 22:24: white night писал(а) 18 дек 2014, 22:23: Честно говоря не было раньше таких проблем с картами... да сбои по картам обычное дело, вам просто везло до этого... Если бы была еще маленькая сумма я бы так не переживала. А тут сумма приличная, еще и с декретных денег. Сейчас и так нельзя нервничать... вдруг она вообще пропадет.... |
|
| Автор: | Viki [ 18 дек 2014, 22:31 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
white night Не пропадет. Сделайте как Жемчужный микс говорит...все будет ОК. |
|
| Автор: | white night [ 18 дек 2014, 22:36 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Vezza писал(а) 18 дек 2014, 22:28: white night писал(а) 18 дек 2014, 18:10: огда кассир проводила операцию по моей карте она мне сказала,что произошел сбой в системе. Причем в системе сбербанка.И у них это часто бывает. Я попросила выдать мне чек,она мне пояснила что чека нет... так как к ним в магазин платеж не поступил. Из чекового аппарата вышла бумага отказ от операции с номерами ошибок. Сбербанку я эту бумагу предоставила вместе с претензией. На следующий день мне позвонил сбербанк и сказал что мне нужно сходить в магазин и сказать чтобы они сделали какой то отказ от операции, данная денежная сумма ,,заавторитизирована,,,... я пошла в магазин...в магазине сказали что этот отказ должен делать совкомбанк,так как операция проводилась на терминале совкомбанка. У меня была точно такая же ситуация между Приморьем и ДВ Банком. Произошел сбой во время расчета. Деньги заблокировали, но не сняли. Написала заявление в Приморье приложив бумажку от кассовой ленты-отказ. Через дня три деньги вернули. Дальше было интересней. Через пару дней деньги по новому сняли. Я в магазин. Продавец звонит в ДВ Банк. Оказалось, что они просмотрели всё недошедшие платежки и списали деньги. Обещали вернуть в течении 3 дней. Я Приморье, они говорят, что рассмотрят новое заявление и вернут в течении 90 дней. Но вернули как и обещал ДВ банк ,через три дня. Так я тоже приложила бумагу с кассовой ленты к заявлению, меня сбер отправляет в магазин просить чтобы они сделали отказ от операции, и более того мое заявление оказывается незарегестрированным 
|
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 18 дек 2014, 23:00 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
white night писал(а) 18 дек 2014, 22:36: меня сбер отправляет в магазин просить чтобы они сделали отказ от операции, пишите новое, там укажите что вам ответил магазин. в офисах вряд ли заявления регистрируют перечитайте мои посты выше. видите у Vezza процесс возврата был такой же как я описала выше, ток в приморье более компетентные сотрудники и клиентов туда сюда не гоняют Добавлено спустя 3 минуты 39 секунд: Vezza писал(а) 18 дек 2014, 22:28: Деньги заблокировали, но не сняли. Написала заявление в Приморье приложив бумажку от кассовой ленты-отказ. Через дня три деньги вернули. потому что деньги не списаны были, а в резерве поэтому так быстро. Vezza писал(а) 18 дек 2014, 22:28: Продавец звонит в ДВ Банк. Оказалось, что они просмотрели всё недошедшие платежки и списали деньги. Обещали вернуть в течении 3 дней. Я Приморье, они говорят, что рассмотрят новое заявление и вернут в течении 90 дней. Но вернули как и обещал ДВ банк ,через три дня. это они вам максимальный срок расследования сказали, обычно это быстрее происходит,но перестраховываются и озвучивают максимальный, пока б они запрос сделали, пока эквайер ответил.... |
|
| Автор: | white night [ 18 дек 2014, 23:16 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Жемчужный микс Спасибо большое.Буду пробовать. |
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 18 дек 2014, 23:20 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
white night напишите потом что получилось. и вы по-настойчивее там в сбере, они привыкли футболить всех подряд
|
|
| Автор: | white night [ 18 дек 2014, 23:37 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Я напишу обязательно. Хочется чтобы эта нервотрепка быстрее закончилась,мне просто на 8 месяце беременности этот банк за 3 дня выел весь мозг. А можно еще вопрос, если я пишу обращение,каким образом мне подтвердить факт,того что они его приняли?В первый раз когда я его писала, мне просто сказали на словах,ваше обращение принято и вам придет смс с номером. |
|
| Автор: | Viki [ 18 дек 2014, 23:54 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
white night Так Вы звонили...поэтому так и сказали.У меня так же было, только ситуация другая. Или входящий номер или копия с их печатью, варианты есть наверное..... |
|
| Автор: | white night [ 19 дек 2014, 00:05 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Нет обращение я писала первый раз... после этого звонила. |
|
| Автор: | tanya74 [ 19 дек 2014, 00:16 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
мадам Хэ писал(а) 18 дек 2014, 22:15: Сегодня услышала инфо, что сбербанк на западе не выдаёт наличку со счетов, объясняя тем что сбой системы.. Видя какие траблы с финансами страны люди паникуют.. Некоторые знакомые здесь уже задумываются снять всю наличность со счетов ..- уже нет доверия к банкам..( Мне тоже сегодня тетя с Барнаула позвонила,у них говорит тоже суета, все снимают деньги с карт...говорят что будут карты блокировать, не знаю конечно насколько это правда,но думаю лучше подстраховаться. |
|
| Автор: | Route66 [ 19 дек 2014, 08:11 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
tanya74 Кто будет карты блокировать? С какой целью? 
|
|
| Автор: | Люция [ 19 дек 2014, 08:30 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Ну вот же геморрой (извиняюсь за выражение) с этим Сбербанком, сделали перевод в Москву с карты на карту деньги так и не прилетели получателю, вторые сутки пошли(((, блин зла не хватает, на горячей линии говорят, что не могут посмотреть информацию по карте ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ
|
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 19 дек 2014, 08:55 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
white night заявление в отделении писали? придите и смс покажите |
|
| Автор: | Лека [ 19 дек 2014, 09:02 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
В другой теме уже отписывалась, и здесь я наивная фиалка, я не знаю про закладки!. Следите за речью!!! просто Сбербанк - онлайн не могу воспользоваться 2 день, в службе тех.поддержки объясняют техническими причинами, типа Улетаю через 2 часа, а там сп 3 неоплаченные, побегу сейчас пехом в сбер
|
|
| Автор: | Маруся136 [ 19 дек 2014, 09:09 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Лека Я вчера и сегодня без проблем оплачивала СП через сбербанк онлайн. Добавлено спустя 11 минут 38 секунд: У меня другая проблема, не вижу в онлайне р/с который привязан к ипотеке...
|
|
| Автор: | kat07.81 [ 19 дек 2014, 10:49 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Маруся136 блин такая же фигня, как что разузнаете напишите плиз
|
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 19 дек 2014, 10:51 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
девочки, про сбер онлайн другая тема |
|
| Автор: | kat07.81 [ 19 дек 2014, 10:55 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
ДЕВОЧКИ, ну зашла в сбер онлайн - все наместе - появились вклады, а реально утром их не было 
|
|
| Автор: | white night [ 23 дек 2014, 13:25 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Сбербанк мне ответил,чтобы я ждала деньги в течении 30 дней. Добавлено спустя 1 минуту 8 секунд: Никогда не буду картой больше за крупные покупки расплачиваться. |
|
| Автор: | Жемчужный микс [ 23 дек 2014, 13:33 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
white night писал(а) 23 дек 2014, 13:26: Сбербанк мне ответил,чтобы я ждала деньги в течении 30 дней. это нормальная практика, так во всех банках, они будут делать запрос в банк эквайер пока он им ответит, пока вернет... |
|
| Автор: | Треугольник [ 14 янв 2015, 23:40 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Тоже хочу пожаловаться на Сбербанк, точнее на непрофессионализм сотрудников местного офиса и ведь не впервой!Перед НГ позвонили и сообщили, что поскольку зафиксирована попытка скимминга в банкомате, которым мы когда то пользовались, то карты Сбербанка (одна у мужа и одна у меня) заблокированы и будут перевыпущены через 2 недели. Причем для этого необходимо посещение отделения Сбера, не понятно, почему нельзя было оформить через сайт, как когда теряешь карту... С учетом праздников прошло больше 3-х недель (хорошо у меня зарплата на Приморье), но сегодня пошли получать и оказалось, что девочка напутала и мужу оформила только одну, простую карту классик, в то время как у него была Голд с разными бонусами, в первую очередь милями Аэрофлота, капающими за покупки по карте. Теперь ждать еще 2 недели, а у карты между прочим не самое дешевое годовое обслуживание уже не говоря о том, что еще на 2 недели остались без интернет-платежей да и уже почти без налички И при этом ни простите, ни извините... еще раз в очереди стоять на получение и поиск этой карты по всем шкафам в банке
|
|
| Автор: | homka [ 15 янв 2015, 10:22 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Треугольник Да уж, повезло
|
|
| Автор: | nata-prim74 [ 15 янв 2015, 11:18 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
И я хочу пожаловаться. У меня пол года назад арестовали карту, ну ладно, хорошо, я в принципе не против. Поступают на карту средства, деньги снимают, а в прошлом месяце после очередного снятия сумму оставшегося долга удвоили . Позвонила, поругалась, исправили. В этом месяце опять тоже самое, сняли - удвоили . Опять звоню ругаюсь, говорят идите к приставам, опять доказываю что приставы тут ни причем, это ошибка банка. Исправили, на мой вопрос - это теперь каждый раз так будет, внятно ответить не смогли.Вот мне интересно, если я не замечу вовремя, мне потом утроят сумму долга. |
|
| Автор: | imer& [ 16 янв 2015, 21:59 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
А я хочу выразить благодарнось и сказать сапасибо начальнику отделения на Луговой Суть истории кратко: Обратилась в отделение сбера за номером карточного ЛС. Мне его выдали. Передала счет для перечисления д/с. Деньги мне перечислили. Прихожу в Сбер, а денег нет... Выяснилось, что сотрудник банка выдал мне номер не того ЛС ( когда- то у меня была карта, но счет закрыт и карты нет) В общем прошу чтобы мне выдали деньги, либо перевели на действующую карту, а в ответ получаю: пишите заявление, через 45 суток переведем деньги . Спрашиваю какие могут быть еще варианты решения вопроса....ответ - через 45 суток Думаю ну ладно ...не буду больше оператора напрягать, пойду к начальнику. Начальник тоже мне предложил 45 суток подождать, но в итоге был вынужден искать варианты, тк меня такое решение проблемы не устроило....и ответ таки нашелся...в результате в течении 3-х дней сделают мне перевод с закрытого счета на открытый Вот нехотят люди решать сложные задачи....а ведь могут. Очень позитивный, знающий начальник Александр ( фамилию забыла) 
|
|
| Автор: | Осеняя [ 16 янв 2015, 23:23 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Мне не понравилось обслуживание в сбербанке, на некрасовской. пришли с вопросами по поводу вклада, получили консультацию, решили перевести деньги на другие вклады, у них же, спрашивали как лучше сделать и что будет если сейчас переведем, какую сумму оставить на существующем вкладе, чтобы с нас не сняли большие проценты. Закончилось все тем, что на этом вкладе оставили определенную сумму, а остальные деньги на два открытых новых вклада, услышали что сумма снятых процентов будет около 3 тыс и спокойно пошли домой. В итоге с нас сняли 14 тыс, вместо 3-х. Приехали обратно в сбер, на что девушка нам начала говорить - вы меня не так поняли, я ничего не придумываю, все рассчитывает программа. Странно, что нас было двое и никто из нас не услышал сумму 14 тыс. Получили, называется консультацию. При этом ни какого расчетного чека за эту операцию не было, просто сняли и все. Вот так сбер делает деньги, по сути переложили их с одного кармана в другой, а сбер получил наши деньги. ( в том же хоуме, за такие же операции, с нас вообще ничего не сняли) В оправдание , девушка сказала, что за 2 мес вы вернете эти 14 тыс - набравшимися процентами, при том что один из вкладов открыт на 6 мес, т.е 2 мес мы будем только эти 14 тыс возвращать. И хорошо, что спросили, если мы не придем закрывать вклад в день его истечения, они автоматически его продлят, и на след день, мы уже никакие деньги не снимем.
|
|
| Автор: | Sahmet [ 16 янв 2015, 23:40 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Осеняя писал(а) 16 янв 2015, 23:23: если мы не придем закрывать вклад в день его истечения, они автоматически его продлят, и на след день, мы уже никакие деньги не снимем. Ну даже если и продлят автоматически, придете на следующий день, закроете вклад и снимите деньги, если нужно.
|
|
| Автор: | Осеняя [ 16 янв 2015, 23:43 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Sahmet писал(а) 16 янв 2015, 23:40: Ну даже если и продлят автоматически, придете на следующий день, закроете вклад и снимите деньги, если нужно. да и заплатим проценты за то что досрочно закрываем вклад так нам и сказали в общем -обиделась , я на сбербанк , не дам ему больше своих денег |
|
| Автор: | Sahmet [ 17 янв 2015, 00:07 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Осеняя писал(а) 16 янв 2015, 23:43: да и заплатим проценты за то что досрочно закрываем вклад так нам и сказали Да ну? Такое разве бывает? Просто посчитают проценты за эти несколько дней по ставке 0 целых и сколько-то десятых. Ваши деньги должны отдать. А в договоре что написано про досрочное расторжение? А то консультантов слушать, половина из них сама не ведает о существующих условиях..
|
|
| Автор: | Oksana [ 17 янв 2015, 10:34 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Нам Сбербанк тоже попортил нервы -сотрудники потеряли нашу закладную на гостинку, в итоге мы не смогли быстро снять обремение, из-за чего не смогли быстро продать ее и взять нормальное жилье. Если бы сотрудники несли ответственность за сохранность документов рублем, как мы несем ответственность за своевременную оплату кредита, то таких историй было гораздо меньше. Теперь всем знакомым и друзьям я рекомендую только одно - делайте копию закладной и храните ее как зеницу ока. |
|
| Автор: | imer& [ 17 янв 2015, 10:45 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Oksana Но с другой стороны: нет закладной - нет обременения
|
|
| Автор: | Треугольник [ 17 янв 2015, 13:37 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
imer& писал(а) 16 янв 2015, 21:59: ответ таки нашелся...в результате в течении 3-х дней сделают мне перевод с закрытого счета на открытый Пусть сначала сделают
|
|
| Автор: | CLUBничная [ 17 янв 2015, 13:41 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Девочки, поступили деньги на карту, как узнать от кого?Только в сбер идти? Из выписки заказанной через личный кабинет ничего не ясно :( |
|
| Автор: | Oksana [ 18 янв 2015, 13:32 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
imer& писал(а) 17 янв 2015, 10:45: Oksana Но с другой стороны: нет закладной - нет обременения Для ФРС это не катит чтобы снять обременение, нужно в ФРС предоставить точную копию закладной -буква в букву. они же снимают его.
|
|
| Автор: | Яшка* [ 03 фев 2015, 21:27 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
мне пришло письмо из Сбербанка, что типа в марте прошлого года я имела экономическую выгоду (чего по факту не было) в 190000 рубликов и теперь я-таки обязана заплатить налог в сумме 25000 рэ и спать спокойно? Эт че за беспредел? У кого так было? Добавлено спустя 41 секунду: а главное- какое отношение сбербанк имеет к моим налогам?
|
|
| Автор: | Герда [ 03 фев 2015, 21:42 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
imer& писал(а) 16 янв 2015, 21:59: А я хочу выразить благодарнось и сказать сапасибо начальнику отделения на Луговой Очень позитивный, знающий начальник Александр ( фамилию забыла) Измотав нервы в отделении на Океанском случайно забрела на Луговую и мне повезло поговорить с Александром Захаровым. Мир снова засиял яркими красками. Пишу, а сама смеюсь, сейчас мы его похвалим и начнется к нему паломничество со всего Владика Как жалко, что не во всех отделениях такие милые и умные начальники работают...
|
|
| Автор: | imer& [ 03 фев 2015, 21:45 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Герда Ой, я прям полюбила его все как обещал в лучшем виде исполнил У кого < беды> идите к нему
|
|
| Автор: | Герда [ 03 фев 2015, 21:46 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
imer& И я. Полюбила 
|
|
| Автор: | Кристофер [ 19 фев 2015, 16:42 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
а у меня сегодня банкомат съел деньги 5 т.р. Пришла смс, что зачислили. Я ушла от банкомата, прихожу домой, и смотрю, что потом, спустя 3 минуты, ещё смс пришла "отмена зачисления 5 т.р.". наверное я их уже не увижу
|
|
| Автор: | ***PL*** [ 19 фев 2015, 22:25 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Кристофер писал(а) 19 фев 2015, 16:42: а у меня сегодня банкомат съел деньги 5 т.р. Пришла смс, что зачислили. Я ушла от банкомата, прихожу домой, и смотрю, что потом, спустя 3 минуты, ещё смс пришла "отмена зачисления 5 т.р.". наверное я их уже не увижу У меня была такая же ситуация, только сумма больше, и сообщение об отмене на экране банкомата появилось (и смс об отмене зачисления еще, когда я в отделении была). Я сразу написала заявление в отделении (все осложнялось тем, что карта была не на мое имя), но заявление приняли, деньги вернули дней через 7-10. Помимо заявления более документов не потребовалось |
|
| Автор: | Кристофер [ 19 фев 2015, 22:59 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
***PL*** понятно, спасибо, тоже сегодня заявление-претензию писала, сказали в течении 30 дней ждать ответа. |
|
| Автор: | Торпеда [ 23 фев 2015, 20:55 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Девочки. Когда в банке берешь кредит они этот кредит страхуют, так вот, если кредит погашаешь досрочно то можно вернуть процент страховки. Например взяли кредит на 5 лет, а расплотились за 3 года, так вот за 2 года можно вернуть страховку. Вопрос кто нибудь возвращал эти деньги.???? Еще мне подруга сказала что если за время кредита небыло страхового случая то можно вернуть 70 процентов от страховки. кто знает правда нет??? |
|
| Автор: | Лунышка [ 23 фев 2015, 20:59 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Торпеда Только если вы закрыли кредит за 1 год Но мне страховку не вернули: брала на девичью фамилию, кредит закрыла в браке, паспорт поменян и все... 4 апреля будет год как я бьюсь с сбером за возврат страховки...деньги копеечные 1500 руб, но банк не спешит с ними расставаться
|
|
| Автор: | Торпеда [ 23 фев 2015, 21:12 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Лунышка почему если только закрыли за год, в договоре про год ничего не написано. просто формула и никаких ограничений. |
|
| Автор: | Нася [ 23 фев 2015, 22:26 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Торпеда Если расплатитесь в течение года. Нам вернули. Подробностей не помню |
|
| Автор: | Лунышка [ 23 фев 2015, 22:39 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Торпеда Мне так обьяснили в сбере Никаких формул не помню
|
|
| Автор: | Кристофер [ 23 фев 2015, 23:21 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Кристофер писал(а) 19 фев 2015, 16:42: а у меня сегодня банкомат съел деньги 5 т.р. Пришла смс, что зачислили. Я ушла от банкомата, прихожу домой, и смотрю, что потом, спустя 3 минуты, ещё смс пришла "отмена зачисления 5 т.р.". наверное я их уже не увижу Зачислили мне потерянные деньги на карту. Очень радует, что оперативно.
|
|
| Автор: | Lakk [ 23 фев 2015, 23:22 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Кристофер писал(а) 19 фев 2015, 22:59: сегодня заявление-претензию писала, сказали в течении 30 дней ждать ответа. 30 рабочих дней |
|
| Автор: | Кристофер [ 23 фев 2015, 23:34 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Lakk писал(а) 23 фев 2015, 23:22: Кристофер писал(а) 19 фев 2015, 22:59: сегодня заявление-претензию писала, сказали в течении 30 дней ждать ответа. 30 рабочих дней Lakk Каких именно дней не сказали. А по факту получилось, что всего 3 дня прошло и деньги вернули на карту. |
|
| Автор: | homka [ 23 фев 2015, 23:50 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Кристофер В принципе так и должно быть, хорошо, что раненько. |
|
| Автор: | Lakk [ 24 фев 2015, 00:20 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Кристофер писал(а) 23 фев 2015, 23:34: Каких именно дней не сказали. А по факту получилось, что всего 3 дня прошло и деньги вернули на карту. повезло
|
|
| Автор: | гладиолус [ 26 фев 2015, 16:22 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Девочки!! Что делать??? Приходит мне сегодня смс что на карту поступила сумма 50 000 рублей. Точно знаю что ни от кого таких поступлений быть не должно (иногда заказчики рассчитываются на карту). Проверила баланс карты - точно пришли 50 тыщ. Но откуда - неизвестно. Видимо кто-то наличные через банкомат перевел, и номером карты ошибся. Я представляю как сейчас тому человеку, который ошибся. Как правильно сделать, чтобы нашли именно того, кто отправил??? Я просто переживаю, что если позвоню в Сбер, сумму спишут, но неизвестно куда, дарить деньги банку не хочется, хочется вернуть тому кто отправил. Как правильно все оформить? Кто-нибудь сталкивался? |
|
| Автор: | Niwa [ 26 фев 2015, 17:05 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Попросите в банке выписку детальную. Там будет указано, откуда поступили деньги (номер счета). Думаю их можно будет как-то вернуть на этот номер счета. А вообще, если это ошибочно, то думаю хозяин денег сам обратится в банк и они как-то транзакцию могут отменить. |
|
| Автор: | Торпеда [ 26 фев 2015, 17:09 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Я тоже думаю не стоит торопиться, хозяин сам найдется, но судя по тому как сберовцы оформляют документы объявиться хозяин через 25-30 рабочих дней. |
|
| Автор: | Niwa [ 26 фев 2015, 17:12 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Это да, все у них долго. Лучше не тратить эти деньги и подождать. |
|
| Автор: | Crystallina [ 27 фев 2015, 21:46 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Покупала в начале недели авиабилеты с оплатой сберкартой. За одно из плечей сняли оплату дважды (мелочи какие, "всего-то 16500)... Пока не позвонила в сбер с претензией, они стыдливо молчали... Правда вернули деньги через 3 дня... |
|
| Автор: | железочка [ 27 фев 2015, 21:53 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Лунышка писал(а) 23 фев 2015, 20:59: Торпеда Только если вы закрыли кредит за 1 год Мы тоже взяли на 3года кредит, сказали если за год закроем, то страховку нам вернут. Если больше года, то усе... возврата не будет
|
|
| Автор: | ksushahik [ 27 фев 2015, 21:55 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
периодически заказываю выписки по счету. Так частенько бывает что по выписке приходят суммы (небольшие, до 3000) и через пару часиков уходят. Что за суммы ? от кого пришли, куда ушли? такое чувство что кто-то тренируется на моем счете
|
|
| Автор: | Lakk [ 11 мар 2015, 12:11 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
ksushahik с этими выписками идите в банк и уточняйте у операторов. при необходимости- там же напишите дополнительный запрос. |
|
| Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 10 часов |
|
Администрация сайта не несет ответственности за содержание рекламных материалов и информации, которую размещают пользователи. Ответственность за достоверность информации, адресов и номеров телефонов, содержащихся в рекламных объявлениях, несут рекламодатели. |
|