Опишу ситуацию, постараюсь коротко. Моя мама живет в поселке, ей потребовалась операция (опущение матки). Т.к. по месту жительства эту операцию не делают, ее направили в краевую больницу на госпитализацию, но только в конце октября. Ждать у нее уже не было сил, и мы решили операцию сделать платно в Роддоме №3. Там ее охотно согласились прооперировать, при разговоре по тел. мне сообщили сумму операции. Когда мы с мамой приехали на консультацию к зав. отделения, она к этой сумме приплюсовала стоимость наркоза, а когда муж на следующей день повез ее на госпитализацию, сказала, что еще нужно платить за койко- место. При предварительных переговорах зав. отд. дважды говорила, что суточные оплачивает медицинская страховка, а тут без всяких объяснений «порекомендовала» мужу заплатить. Маму прооперировали, перевели в простую послеоперационную палату, она лежачая оказалась абсолютно без внимания мед. персонала, не кормили, не мерили давление (давление сильно скакало после операции), помогали только соседки по палате, и мы когда приезжали по 2 раза в день. На тот момент мы оплатили только операцию и наркоз. Ее врачи начали шантажировать, мол не оплатишь, завтра выпишем. Я позвонила в мед. страх. и мне сказали, что они не имеют права с нас брать деньги, а должны выписать счет на «Альфа-Гарант». Мы зная это все равно заплатили, отношение сразу изменилось, сразу все стали внимательны к нуждам больной. Но мед страх начал узнавать, на каком основании взяли деньги с больной. Зав отделением на 7 дне полостной операции сняла швы (швы снимают на 7-10 дне, в зависимости от возраста больного, а маме 69 лет), и в тот же день собиралась выписывать. Шов начал кровить, и только благодаря этому ее не выгнали с больницы. Сегодня на в перевязочной выяснилось, что шов разошелся. Что делать? К кому обращаться за помощью?

посоветуйте, пожалуйста, в какие органы можно обратиться за помощью.

Сразу пишите в прокуратуру, она обязана направить жалобу в управление здравоохранения города или в департамент здравоохранения ПК в зависимости от территориальности учреждения. Причем прокуратура будет обязана проконтролировать рассмотрение жалобы.

маму завтра собираются выписывать, я не знаю, что предпринять, ругаться с врачами и против их воли пытаться оставить ее в больнице, или забирать домой а в случае чего вызывать скорую?

Наверное, лучше сразу в двух экземплярах жалобу писать - в прокуратуру и Крайздрав, с указанием в каждом письме, куда направляется копия.

Nikita V
Я бы в данном случае ругалась. Шов ведь разошелся - к чему рисковать маминым здоровьем? Можно пригрозить заведующей, что Вы настроены серьезно, и в случае каких-либо осложнений у мамы лечащий врач и она лично будут нести ответственность.

шов они сегодня под местным наркозом зашили, сказали снимать швы по месту жительства.

Nikita V
Пообщайтесь еще раз со страховой компанией, они должны разъяснить Ваши права и встать на защиту больного, причем сделают это быстрее чем прокуратура и все остальные. По крайней мере так было с моим ребенком.

я сама попросила их пока ничего не делать, женщина которая консультировала меня по этому вопросу, порывалась сразу позвонить глав.врачу, но мы побоялись, что маму там вообще загнобят. После того как я просила медсестру померить давление,я получила жесткий отказ, объяснила она тем, что выполняет поручения врача, а в росписи на день, про давление ничего не написано. Потом мне мамина соседка по палате рассказала, что приходила эта медсестра и орала на нее на всю палату.

Обратитесь к главному врачу , Расскажите , где кому и сколько заплатили, про отношение, что ухаживать некому. Расскажите и о желании обратится в прокуратуру и крайздрав ( второе не очень страшно для них).
Я думаю , что ситуация сразу изменится.

Я обращалась в страховую компанию по поводу невозможности попасть к специалисту , имея на руках направление.
По телефону страховая компания дала мне телефон начмеда лечебного учреждения и сказала , чтоб я была настойчива и все. В итоге я пошла платно.

нужно было все обсуждения с зав. по поводу оплаты записывать хотя бы на телефон. У вас хоть квитанции на руках все есть?

Вообще-то говоря, давление, как и температуру, меряют КАЖДЫЙ БОЖИЙ ДЕНЬ всем и без росписей врача, это обязательная процедура, а уж послеопреционникам-то...
Мдяяя, ситуация ах, конечно , не ожидала от "тройки"...

есть договор на оплату операции (в "Альфа-Гаранте" сказали, что не надо было его подписывать, можно было услугу бесплатно получить), и договор на койко-место. В договоре на операцию так и прописано "Я настаиваю на платной операции.

сама не ожидала.... я сама маме предложила эту больницу так как в мае лежала там с замершей беременностью, меня все устраивало, чистенько и кормят хорошо, врачи показались адекватными...

1. Заявление в прокуратуру
2. Заявление в горздрав ("тройка" - МУЗ, соответственно, крайздрав не поможет)
3. Заявление в Управление Росздравнадзора по Приморскому краю (оказание услуг, несоответствующее указанному в лицензии) - чревато отзывом лицензии ЛПУ

наркоз бесплатный должен быть, но у нас везде пытаются за него взять деньги.

наркоз нам стоил 6500

на него кстати никаких чеков

что за наркоз?