Обслуживание в банках

Жемчужный микс

Оли-вия писал(а) 03 дек 2014, 15:53:

а где прописано, что словами надо клиентам озвучивать курс перед операцией?

это называется консультирование клиента, или клиент подходит, а кассир молча глаза таращит, сопит и делает валютообмен? :-)

когда вклады оформляют или кредиты, сотрудники ж консультируют клиентов, а ставки и условия тож в общем доступе есть и ни где не прописано что их нужно озвучивать :mi_ga_et:

Чюдь Живая

Жемчужный микс писал(а) 03 дек 2014, 15:56:

а кассир молча глаза таращит, сопит и делает валютообмен?

, если вместо настоящего клиента, попадется "тайны клиент", то таращить глаза придется на свою зарплату потом :-)

Оли-вия

Жемчужный микс писал(а) 03 дек 2014, 15:56:

это называется консультирование клиента, или клиент подходит, а кассир молча глаза таращит, сопит и делает валютообмен?

я согласна
всегда я озвучивала, но по сути это нигде не прописано, только если в инструкции банка

Добавлено спустя 53 секунды:
мне кажется, мы так удалились от темы доллара и ушли в банковскую сферу :smu:sche_nie:

Жемчужный микс

Оли-вия
это не нарушение, это не клиентоориентированный сотрудник :men:

и

Низкопрофильная писал(а) 03 дек 2014, 15:58:

если вместо настоящего клиента, попадется "тайны клиент", то таращить глаза придется на свою зарплату потом

Аспид

все понятно) можно нарушать, значит) это не страшно все :))
маме скажу. посмеемся вечером))

Ketty

Жемчужный микс писал(а) 03 дек 2014, 15:43:

ведется полное видеонаблюдение со всех сторон

Чюдь Живая

Ketty

Ketty

Низкопрофильная

Чюдь Живая

Ketty

suliko

Ketty писал(а) 03 дек 2014, 16:09:

Низкопрофильная

Да уж,со Сбером много загадочного происходит,не раз уже сталкивалась с чудесами у них. :-)

И фиг что докажешь.

MISS PAFOS

Оли-вия писал(а) 03 дек 2014, 15:56:

ну вы же согласились с тем

где там мое согласие!!! я отвечаю только за то что пишу.... это прописано во внутреней инструкции банка.. покарйней мере так было прописано в нашем банке... хотя я далека от кассы

Добавлено спустя 1 минуту 27 секунд:

Оли-вия писал(а) 03 дек 2014, 15:59:

то это не какое-то нарушение ужасное

сейчас нарушение... как писали выше очень много тайный покупателей... это грозит лишением примиальной части з/п

Добавлено спустя 1 минуту 55 секунд:
после нового года думается доллар будет все 60 если не больше))))

Аспид

Низкопрофильная писал(а) 03 дек 2014, 16:10:

по-моему это не клиентоориентировынный банк

Оли-вия

‌ Отредактировано модератором

albina2010 писал(а) 03 дек 2014, 16:17:

все 60 если не больше))))

как обладатель валютного вклада, я рада повышению, как просто потребитель понимаю ,чем грозит нам. уже многие цены подскочили

MISS PAFOS

‌ Отредактировано модератором

Оли-вия

‌ Отредактировано модератором

Glückspilz

suliko писал(а) 03 дек 2014, 15:06:

Вообще то всё началось с того,что человеку продали валюту по другому курсу,отличающемся от того,о котором клиент был информирован изначально.

да нет, не купили мы там :-)

пытались продать

suliko писал(а) 03 дек 2014, 15:11:

В любом случае человека обязаны проинформировать о новом курсе, не только устно.

ага, мы зашли , приготовили деньги, она рублевую сумму озвучила. видим -несрост. уточнили. оказывается курс другой.

albina2010 писал(а) 03 дек 2014, 15:13:

человек простите "дурак" он что не сверяет что и по чем покупает

не....не дурак :-)

Аспид

Оли-вия,

Оли-вия

Аспид

Рея

Аспид

Svetka

Оли-вия писал(а) 03 дек 2014, 15:59:

мне кажется, мы так удалились от темы доллара и ушли в банковскую сферу :smu:sche_nie:

+100500 Не начинаем пж :ro_za:

Обслуживание в банках

Кто сейчас на конференции