Добрый вечер. Сложилась не простая ситуация с родственником, кроме меня помочь некому. Был взят кредит в банке, теперь человек нетрудоспособен (сильно болен) я пришла в банк со справками, меня направили в юр отдел объяснили политику работы в таких случаях. Ждут 3 мес потом пускают дело в ход (суд или продт долг) на вопрос был от кредит застрахован специалист посмотрел историю последнего платежа и исходя из того что он был разнесен только на проценты и основной долг без графы страховой взнос сделал вывод что страховки нет.
Вопрос к сотрудникам банков, действительно ли страховой взнос включается в ежемесячные платежи? Просто у меня по ряду причин возникло сомнение что мне сказали не полную информацию. Возможно есть у кого нибудь возможность проверить наличие страховки? Заемщик не помнит где договор.

А,какой банк? Если кредит застрахован, то сумма страховки входит в ежемесячный платеж. Но судя по тому, что вам сказал специалист, ваш кредит не страховали. А почему вы сотруднику не доверяете? Не вижу смысла скрывать от клиента наличие страховки.

Маска
кредиты разные бывают и условия выдачи кредита разные, ипотечный часто платится 1 раз в год, я плачу за просто кредит каждый месяц, в договоре должны быть прописаны эти условия.

в том банке где я работала,в программе сразу написанно,кредит со страховкой или без.и когда выдавались бумаги,тому кто берёт кредит должны были бумагу выдать подверждающую факт страховки.а вообще,даже если кредит застрахован,страховая гасит только основаной долг,а уж сумму процентов вы сами.

Я брала потребит. кредит в сбере, с оформлением страховки. У меня эту страх.сумму списали сразу, единовременно, ну т.е. грубо говоря когда я подписала все бумаги, мне выдали сберкнижку, зачислили туда сумму кредита, и сразу же списали сумму страховки. и потом в графике платежей был только основной долг и проценты. Так что нужно искать документы, без них ничего не проверить.

В Совкомбанке - списывают сразу и страхование обязательно. В Примсоцбанке - раскидывают на ежемесячный платёж

+1
Сотрудникам отдела кредитования не за чем скрывать от Вас подробности по Вашему кредиту. Вы можете задавать ему какие угодно вопросы, и он должен Вам ответить, как оно есть на самом деле. Другое дело, когда клиент не задает вопросы, а надеется найти на них ответы в договоре - ответы-то там есть, просто не всегда изложены в понятной форме. Отсюда и недопонимания (а что это за комиссия и т.д. и т.п.).
Если договор утерян, попросите дубликат. И, если не верите, прочтите его снова очень внимательно.

П.С.: Я бывший сотрудник отела кредитования в банке (юридических лиц, правда....).

Если не в тему, то прошу модератора удалить это сообщение.
Девочки - банковские работники!
Я устраиваюсь на работу в банк кассиром - операционистом. Обучение я так понимаю как такого не будет, нас закрепят к другому работнику который нам будет во время своей работы объяснять что к чему. Вот поэтому у меня возник вопрос: Может есть какие то методические пособия или еще что то в помощь, чтобы можно было заняться самообразованием. Просто я люблю когда работа выполнена как надо! И чтобы я на свои вопросы могла получить ответ. Может форумы какие есть? Поискала, никакой информации не нашла.
За ранее благодарна за любой совет.

1. инструкции Банка России. 2. внутрибанковские инструкции, порядки регламенты- на основании которых Вы будете работать. этого более чем достаточно

Эльдорадо
Все это можно взять в свободном доступе?

iКотена
а на работе вам не могут предоставить эти инструкции?

Инструкции Банка России- да, это нормативные акты РФ, они не секретны.
Внутрибанковские инструкции, расписанные под каждый банк индивидуально- нет, это закрытые документы.
Единой "методички" для кассира-операциониста нет и быть не может. Ведь каждый банк работает на разных программных обеспечениях, у каждого банка свой порядок взаимодействия между подразделениями.
Если Вы хотите что-то почитать, или боитесь совсем "с нуля" прийти в банк- я могу порекомендовать Вам почитать инструкцию Банка России № 136-И (если Ваша работа связана с физическими лицами). По крайней мере будете знать- что к чему и почему.

Эльдорадо
Спасибо большое!