незаинтересованность в клиентах/покупателях

Vikusha*

Zabaikalochka писал(а):

Фраза чем вам помочь на интуитивном уровне ставит продавца в более превосходственное положение над покупателем

по моему фраза "чем вам помочь" и "я могу вам помочь?" несут совершенно две разные смысловые нагрузки. Второй вариант никак не ставит (в моем восприятии) покупателя на уровень ниже, чем продавец

МАО

Zabaikalochka писал(а):

Фраза чем вам помочь на интуитивном уровне ставит продавца в более превосходственное положение над покупателем. Именно по этому она у большинства вызывает отталкивающую реакцию.

У большинства? Вы в этом уверены? Мне кажется ,что все эти измышления о принижении очень притянуты за уши

Очаровашк@

А меня еще бесит такое, когда ты общаешься с консультантом продавцом, рахговор еще не окончен и тут другой покупатель вклинивает, консультант отвлекается и отвечает на вопросы другого человека. А ведь у меня были еще вопросы.
Это несколько раз происходило в парфюрмерном отделе.

И охранники которые следом идут тоже раздражают.
В БГ на гоголя постоянно ходит за мной, это притом что я там постоянный покупатель :evil:

Солнечный денек

Очаровашк@
так мужик надеется на Вашу симпатию :twisted:

lutsik

Очаровашк@ писал(а):

И охранники которые следом идут тоже раздражают.
В БГ на гоголя постоянно ходит за мной, это притом что я там постоянный покупатель :evil:

А вы его спросите "Я могу вам чем-то помочь?" :wink:

Vikusha*

Очаровашк@ писал(а):

А меня еще бесит такое, когда ты общаешься с консультантом продавцом, рахговор еще не окончен и тут другой покупатель вклинивает, консультант отвлекается и отвечает на вопросы другого человека. А ведь у меня были еще вопросы.

в таком случае надо продавцу прямым текстом говорить, что вы еще не законичли с ним общение. И ничего стесняться в таких случаях не надо. Продавец получает зарплату именно из тех денег, что вы принесете в магазин.

Очаровашк@

Vikusha*
Конечно говорила. Такое ощущение было что меня не слышат.
И я просто ушла отсюда

Очаровашк@

lutsik писал(а):

Очаровашк@ писал(а):

И охранники которые следом идут тоже раздражают.
В БГ на гоголя постоянно ходит за мной, это притом что я там постоянный покупатель :evil:

А вы его спросите "Я могу вам чем-то помочь?" :wink:

Хороший совет. Так и сделаю :wink:

зуец

lutsik писал(а):

Очаровашк@ писал(а):

И охранники которые следом идут тоже раздражают.
В БГ на гоголя постоянно ходит за мной, это притом что я там постоянный покупатель :evil:

А вы его спросите "Я могу вам чем-то помочь?" :wink:

Ира - зачетно

Былинка

Чернильница писал(а):

Zabaikalochka писал(а):

Фраза чем вам помочь на интуитивном уровне ставит продавца в более превосходственное положение над покупателем. Именно по этому она у большинства вызывает отталкивающую реакцию.

У большинства? Вы в этом уверены? Мне кажется ,что все эти измышления о принижении очень притянуты за уши

Я достаточное долго наблюдала реакцию на эти слова и не могла понять реакцию именно большинства людей. Уже через несколько лет работы я смогла посетить тренинги по продажам где грамотно объяснили откуда и почему эти измышления.

Vikusha*

Очаровашк@ писал(а):

И я просто ушла отсюда

я бы тоже ушла, но сначала бы кровушки такого продавцу попила бы :evil:

Я где-то уже писала, что как-то зашла в магазин, а продавец в примерочной свои космы чешет. Мой ребенок оперся на фигню на входе, так она начала чего=то мне выговаривать. Я ей сказала, что продолжайте ЧЕСАТЬСЯ и вышла (при этом в магазине было пусто совсем).

МАО

Zabaikalochka писал(а):

тренинги по продажам где грамотно объяснили откуда и почему эти измышления.

Преподавателям на этих тренингах надо Вам продать свои услуги , вот и высасывают из пальца , зачастую .нет ,бывают интересные вещи на таких курсах рассказывают , но в основном - все это имеет немного отношения к действительности .Имхо

зуец

Vikusha* писал(а):

Очаровашк@ писал(а):

И я просто ушла отсюда

я бы тоже ушла, но сначала бы кровушки такого продавцу попила бы :evil:

Я где-то уже писала, что как-то зашла в магазин, а продавец в примерочной свои космы чешет. Мой ребенок оперся на фигню на входе, так она начала чего=то мне выговаривать. Я ей сказала, что продолжайте ЧЕСАТЬСЯ и вышла (при этом в магазине было пусто совсем).

причем магазин, как мне помнится был весьма не дешевым. И там-то уж персонал должен быть вышколен

lutsik

Чернильница писал(а):

Zabaikalochka писал(а):

тренинги по продажам где грамотно объяснили откуда и почему эти измышления.

Преподавателям на этих тренингах надо Вам продать свои услуги , вот и высасывают из пальца , зачастую .нет ,бывают интересные вещи на таких курсах рассказывают , но в основном - все это имеет немного отношения к действительности .Имхо

Я в свое время работала в торговле 4 года и была на таких тренингах. За счет работодателя.

Очень интересно было! Даже втихаря записала на диктофон лекции :crazy:

.

animarum

А я сегодня зашла в Фиалку на столетии. Так не успела даже войти в торговый зал, меня останавливает охранник и требует, чтобы я положила пакет в ячейку. Но кто был там, знает, что эти шкафчики в прибаннике стоят, почти на улице и никто за ними не следит. Вообщем, ушла я, даже не заходя в зал. Бесит, когда тебя останавливает охранник и так грубо приказывает положить в шкафчик пакет :evil:

lutsik

blondy-candy
В следующий раз спросите у него, гарантирует ли он сохранность ваших вещей? Он ведь ответственности за их целостность не несет.

Lady Madonna

Меня тоже от фразы "вам помочь?" передёргивает по-тихой.

Пелагея

Zabaikalochka писал(а):

Уже через несколько лет работы я смогла посетить тренинги по продажам где грамотно объяснили откуда и почему эти измышления.

Шепотом: поработав некоторое время в сфере бизнес-тренингов, могу с уверенностью сказать - многие тренеры не имеют личного опыта продаж и излагают только теорию, которую можно изучить и самостоятельно... :pardon:

МАО

Пелагея писал(а):

Zabaikalochka писал(а):

Уже через несколько лет работы я смогла посетить тренинги по продажам где грамотно объяснили откуда и почему эти измышления.

Шепотом: поработав некоторое время в сфере бизнес-тренингов, могу с уверенностью сказать - многие тренеры не имеют личного опыта продаж и излагают только теорию, которую можно изучить и самостоятельно... :pardon:

К тому же , у учеников зачастую больше знаний ,полученных из практического опыта ,только они не обличены в красивую обертку из маркетинговых терминов

Пелагея

Чернильница писал(а):

К тому же , у учеников зачастую больше знаний ,полученных из практического опыта ,только они не обличены в красивую обертку из маркетинговых терминов

согласна на 100%

незаинтересованность в клиентах/покупателях

Кто сейчас на конференции