Девочки, у Вас нет знакомых, которым в рамках гарантийного ремонта в Евросети доломали телефон? Думаю подавать в суд. Могут понадобиться свидетели, которые так же пострадали. Представляете, сдали по гарантии телефон с неработающими кнопками, а нам вернули через 50 дней с вердиктом: сломан разъем. Он был целый, и эта поломка в квитанции не фигурирует. А вот запчастей на такие телефоны почти нет. Это в сервисе раньше сказали. Свернули голову и, типа, так и было

вам можно расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег,т.к он пробыл в ремонте более 30 дней

где такое написано? недавно сдавала в сервисный центр технику - сказали в случае обнаружения поломки ремонт до 45 дней

Нет, в Евросети у знакомых телефон не ломали. А вот у нас месяц назад была другая ситуация с неработающими кнопками. Телефон был на гарантии, куплен в Связном, до конца гарантии оставалось несколько дней. Мы его сдали, прождали почти месяц без нескольких дней, якобы телефон возили в сервисный центр в Хабаровск. При получении в бумажке стояла запись: замены подложки клавиатуры. Проверяя телефон при получении, кнопки работали, но вся инфо была стерта, т.е. телефон перепрошивали, но особо этому значения не придали. Забрали, отъехали буквально 100 метров, все... кнопки снова перестали откликаться на нажатие. Возвращаемся, показываем, что проблема не решена, на что нам говорят, что вы подпись поставили в бумажке при принятии, значит все- надо новый ремонт оформлять, а гарантийный срок то у вас вышел . Мы: ага, гарантия же продлевается на время ремонта, а они: ну да, на то время, пока он был в сервисном центре, а был он там всего 3 дня , а все остальное время не считается, где он у них валялся, и ехал на оленях разве что до Хабаровска и обратно .... Подавайте в суд, и пошли на фик...
А самый прикол в том, что приехали мы домой, муж разобрал телефон сам, который, как оказалось, никто и не разбирал, гайки были еще фабрично закручены, т.е. в сервисном центре никто его не вскрывал. Внутри ничего не менялось, все было в слое грязи, которая и блокировала кнопки. Всего то и надо было почистить контакты спиртом. Так что вот такой гарантийный ремонт в Связном, нам просто его перепрошили и все, никакого ремонта внутри не было, всего то надо было потянуть время, чтобы вышла гарания. Подумайте очень хорошо, прежде чем делать там серьезные дорогие покупки

ооочууумеееть!!!

Вот и снашим заморачисваться не стали, просто доломали. И все.

Я могу лишь потребовать, и потребовала, а они уже две недели молчат. Конечно сидеть так просто не буду. Но вопрос в том, что квитанции есть такая фраза : покупатель принимает риск обнаружения иных неисправностей при диагностике на себя. Вот и хочу заручиться поддержкой тех, кто попал в похожую ситуацию...

где написано не помню, но у меня есть знакомый , у кот-го были такие дела и между прочим выигрышные, а наговорить в магазине могут что угодно, лишь бы деньги не возвращать

Можно позвонить в отдел по защите прав потребителей, может они подскажут дальнейшие действия. Обязательно любые претензии оформляйте бумажками, на которых они ставят свою печать о принятии. На такие претензии они обязаны ответить.

К специалисту по защите прав потребителя лучше не звонить, а ехать, если нужна реальная помощь, есть дни и часы приема. Там, кстати, очень хорошая и толковая женщина, грамотно как то продиктовала мне всю претензию в сложном случае, у меня тогда все ловко прошло.

У нас нет такого отдела, он давно упразднен. Есть управление потребительского рынка с неясными функциями. Порядок действий я знаю. И юрист есть. Нужны на всякий пожарный прецеденты. В общем, если вдруг, кто -то такой всплывет, имейте ввиду, плизз.

в администрации вместо упраздненного отдела есть специалист, про которого я выше написала, ее вполне достаточно для решения сложных вопросов

Было бы хорошо, но это вопрос не в ее компетенции, к сожалению. Если продавец посылает всех лесом, то тут только суд.

если вам нужно, могу дать адрес хорошего юриста, он работает в защите прав потребителя( все консультации у него бесплатно)

Добавлено спустя 3 минуты 36 секунд:

Есть только не отдел, а юр.организации и они так же занимаются защитой прав потребителей. таких в Находке только 2